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京東買東西有個粉絲價，京東怎么拿粉絲價？

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粉絲營銷如何提高復(fù)購率

大家好，我是京東阿寶。粉絲是商家在平臺內(nèi)自主把控的“私域”，相對于“公域”而言，私域中聚集的流量是商家自主擁有的、可以自由控制、多次利用的流量。商家基于已有的粉絲關(guān)注，通過粉絲權(quán)益、粉絲定向觸達、粉絲互動，形成有粘性的粉絲關(guān)系，從而提升粉絲的回訪與重復(fù)購買，即“粉絲營銷”。做好粉絲營銷，提高復(fù)購率，是提升轉(zhuǎn)化率的一大利器。今天就給大家分享一下粉絲營銷的一部分基礎(chǔ)內(nèi)容。

一.粉絲營銷的價值

粉絲營銷業(yè)務(wù)的核心價值是幫助商家運營自己的用戶資產(chǎn)，對粉絲進行運營，將積累的關(guān)注關(guān)系轉(zhuǎn)化為切實可見的收益。

京東買東西有個粉絲價，京東怎么拿粉絲價？

1) 商家流量的必爭之地——公域流量是指不屬于單一店鋪，被集體所有的流量；而私域流量則是屬于單一店鋪的流量，需要通過商家已有的粉絲關(guān)系來獲得；

2) 商家自己的自運營陣地——商家可以在發(fā)現(xiàn)頻道發(fā)布私域內(nèi)容（如文章、清單、單品、 上新、視頻、買家秀等），也可以在秒殺、領(lǐng)券中心等全域多個場景進行粉絲權(quán)益的觸達 達，未來將提供越來越多的流量場景，讓商家可以自主進行粉絲運營，為店鋪引入更多流量；

3) 商家新的轉(zhuǎn)化神器——商家可通過分析店鋪粉絲群體，明確潛在客戶特征，通過運用私域粉絲工具，更加精準(zhǔn)地運營，引導(dǎo)潛在客戶轉(zhuǎn)化。

粉絲營銷有哪些場景？

2.1發(fā)現(xiàn)頻道

? 發(fā)現(xiàn)頻道定位 ：私域應(yīng)為用戶提供極致的效率，發(fā)現(xiàn)頻道作為私域流量主陣地，定位為店鋪高價值信息一站式獲取工具，為店鋪帶來更多粉絲流量和價值轉(zhuǎn)化。在關(guān)注 tab 中以店鋪卡片的形式，展現(xiàn)店鋪的至少 7 日內(nèi)最低價商品（暫定門檻，后續(xù)展示規(guī)則更新會同步在達人后 臺公告和二級品類郵件通知），后續(xù)展示規(guī)則以最新通知為準(zhǔn)（預(yù)計雙方 11 期間全量上線）

量級：頻道 UV270w 流量

? 入口 ：APP 頻道

左圖：首頁底部第 3 個 tab 即為發(fā)現(xiàn)頻道，是私域流量主陣地。

右圖：發(fā)現(xiàn)頻道內(nèi)已關(guān)注店鋪的高價值信息分發(fā)。

京東買東西有個粉絲價，京東怎么拿粉絲價？


二.領(lǐng)券中心-粉絲券

粉絲券坑位介紹

? 領(lǐng)券中心 APP 新版首頁中心位置（如圖左）；

? 領(lǐng)券中心粉絲券樓層（如圖右），領(lǐng)券中心—為你推薦中第三到第四屏；

? 領(lǐng)券中心 APP 頻道入口；

領(lǐng)券中心粉絲券資源位提報規(guī)則

? 店鋪：品牌/店鋪排名為類目 top30 內(nèi)（二級品類）；

? 券-優(yōu)惠力度：

1) Pop 店鋪：全面折扣 7 折，優(yōu)惠金額 30 元以上

2) 自營店鋪：全面折扣 9 折，優(yōu)惠金額 30 元以上

? 券-使用范圍：可用商品范圍≥30 個；且爆款商品 80%可用券；

? 券-庫存：提報上線精選的優(yōu)惠券，單日發(fā)券量不低于 5w 張

? 品：爆款商品券后價為 15 天歷史最低價

? 品：低包優(yōu)惠券可使用商品好評率不低于 90%，有效評論數(shù)不低于 5 條

2.3秒殺頻道粉絲價專區(qū)

秒殺頻道粉絲價專區(qū)介紹

1) 秒殺頻道粉絲價專區(qū)：秒殺頻道與私域店鋪關(guān)注關(guān)系結(jié)合，即在頻道第 12 坑位集中展示

京東買東西有個粉絲價，京東怎么拿粉絲價？

“粉絲價”商品形成粉絲價專區(qū)則不展示；關(guān)注店鋪沒有設(shè)置粉絲價則不展示，且疊加了算法，并且，如果用戶關(guān)注的且設(shè)置了粉絲價的店鋪＜5 個則不會展示粉絲價專區(qū)。

2) 展示邏輯：根據(jù)用戶關(guān)注店鋪行為，展示用戶已關(guān)注店鋪的粉絲價商品；

秒殺頻道粉絲價專區(qū)提報規(guī)則

目前秒殺頻道粉絲價專區(qū)采取自動化選品，商家設(shè)置粉絲價即可，無需再次提報，選品規(guī)則暫定如下：（后續(xù)會適時調(diào)整或新增選品規(guī)則）

?折扣率：0.33≤折扣率≤0.9；

? 7天內(nèi)最低價；（最低展示價）

符合以上門檻的粉絲價商品將自動進入秒殺頻道粉絲價商品池，根據(jù)用戶當(dāng)前行為偏好向用戶推薦已關(guān)注店鋪的粉絲價商品，提升粉絲價的直接訂單轉(zhuǎn)化！

分析粉絲營銷的數(shù)據(jù)

? 登錄鏈接：shop.jd.com

? 路徑：營銷中心—用戶營銷—用戶數(shù)據(jù)-粉絲數(shù)據(jù)

? 可了解的數(shù)據(jù)：

了解粉絲數(shù)量變化趨勢；

分析各增粉渠道所帶來的粉絲質(zhì)量，優(yōu)化增粉 ROI；

洞察粉絲行為分布，含瀏覽商詳、瀏覽店鋪、加購、購買行為；

洞察粉絲畫像，含性別、年齡、學(xué)歷、購買力及購買偏好等

三.總結(jié)

本篇講解了粉絲營銷的價值和重要性、粉絲營銷的場景、粉絲營銷的數(shù)據(jù)分析的部分內(nèi)容，同學(xué)們可以根據(jù)具體的提報要求、注意事項等情況，結(jié)合自己店鋪產(chǎn)品進行相應(yīng)的粉絲營銷的操作。操作中有什么問題的話，可以來找我交流，互相探討下。

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