養(yǎng)生館怎樣拓客，養(yǎng)生店怎樣拓客？
近年，國家高度重視中醫(yī)發(fā)展及鼓勵支持社會辦醫(yī)，一家又一家的中醫(yī)診所遍地開花，但是后期的診所經(jīng)營并非易事。診所即使實力再強，如果不用心經(jīng)營，也可能會面臨持續(xù)發(fā)展困境，比如獲客難、營收渠道單一等。而要想減少此類問題的發(fā)生，借助互聯(lián)網(wǎng)工具無疑是一種有效的手段。
現(xiàn)在很多中醫(yī)診所缺少互聯(lián)網(wǎng)的思維，并沒有把這種思維貫穿到診所的整個經(jīng)營體系中。診所要想擺脫經(jīng)營困境，不妨嘗試將互聯(lián)網(wǎng)思維融會貫通，實現(xiàn)高效獲客與有效留存。
01通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，實現(xiàn)傳播效果倍增
對于中醫(yī)診所來說，療效是安身立命的根本，也是獲客最核心的因素。診所要想吸引患者上門，一定要想辦法將名聲傳播出去。
選擇精準渠道
以往，診所僅靠老用戶的口碑傳播，極大限制了診所輻射范圍，而借助互聯(lián)網(wǎng)工具，診所可以通過在互聯(lián)網(wǎng)渠道分發(fā)內(nèi)容，擴大用戶對診所療效的認知度，就很容易變被動“等客戶上門”為主動“吸引客戶上門”，實現(xiàn)裂變式傳播效果。
不過，在此之前還要了解用戶日常獲取信息的途徑，從他們更傾向的渠道入手，用互聯(lián)網(wǎng)流量獲取人流量。
比如患者習慣通過短視頻APP、新聞客戶端或者瀏覽網(wǎng)頁查找有用的信息，那么診所就可以在這些渠道投放相應的文章、視頻或者問答類信息，讓信息能精準觸達目標用戶。
打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
選擇好渠道后，專業(yè)的內(nèi)容打造也不容忽視。診所對外輸出專業(yè)內(nèi)容，一方面是提供了同用戶連接的媒介，另一方面也能不斷加強患者的信任，實現(xiàn)用戶的積累，而且，診所在輸出內(nèi)容時，可以將診所的名醫(yī)、案例、優(yōu)勢客觀植入其中，促進客戶的多維度變現(xiàn)。
02用心維護患者，提高留客率
專業(yè)的內(nèi)容打造、精準的渠道選擇，有助于放大傳播效果，讓診所為更多人所知，提高客流量，但若要實現(xiàn)客戶的長期留存，還要借助互聯(lián)網(wǎng)工具，做好患者的后期維護。
創(chuàng)建完善的客戶健康記錄
首先，要充分了解到訪過的每一位客戶。客戶就診離開之后，不代表雙方再無聯(lián)系。診所可以借助診所管理系統(tǒng)為客戶創(chuàng)建完善的健康記錄，還可以根據(jù)他的健康情況進行分類管理，最常見的就是設標簽，當有需要的時候，診所就可以隨時調(diào)出來客戶信息。
增加互動頻次
1.定期關懷用戶
其次，診所要思考如何將儲存在系統(tǒng)的患者信息利用起來，定期關懷用戶，繼續(xù)同用戶產(chǎn)生聯(lián)系。
比如針對用藥治療期為1-2周的患者，當他們在用完藥之后的一周內(nèi)，可以電話隨訪，詢問他們的治療效果，對于慢病患者，診所則可以定期通過發(fā)短信的方式，向患者發(fā)起復診、用藥、文章科普提醒，讓他們感受到診所的貼心。
2.增加線上互動
診所可以通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院同患者做一些線上互動，增加同患者的聯(lián)系頻次，不斷構(gòu)建用戶好感度，拉近彼此的距離。
另外，診所可以借助尚醫(yī)智信診所管理系統(tǒng)的營銷工具開通儲值卡、優(yōu)惠券、禮品卡等營銷卡券以及積分兌換等功能，客戶通過商城下單時可以享受專屬的優(yōu)惠力度。
在婦女節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)等節(jié)日，診所可以推出保健品、醫(yī)療服務優(yōu)惠下單活動，并通過發(fā)短信的方式告知用戶，或者可以直接顯示在診所小程序中，吸引用戶下單。
在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療時代，擁有了線上流量就能帶來線下流量。中醫(yī)診所要想真正發(fā)展，必定要有互聯(lián)網(wǎng)思維，不僅要放大自身優(yōu)勢，還要重視對用戶的管理，讓用戶愿意把時間留在診所的產(chǎn)品和服務中，在有限的時間里，實現(xiàn)流量最大化。
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