主要客戶的管理策略，常見的客戶管理方法？
我們聊過了起步規(guī)劃和實施規(guī)劃，也聊過了文化建設(shè)和團隊建設(shè)，今天來聊聊客戶管理。客戶管理泛指客戶關(guān)系管理，是我們?yōu)樘岣吆诵母偁幜Γc客戶在銷售、營銷和服務(wù)上的交互。在交互和服務(wù)的過程中，給客戶什么樣的感受其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶，并裂變老帶新增加市場。
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現(xiàn)如今的市場，任何行業(yè)沒有客戶管理，就談不上營銷談不上盈利，那么在琳瑯滿目多姿多彩、多元同質(zhì)化競爭的市場環(huán)境中如何在客戶心中爭得一席之地呢？
首先，是定位目標客戶。任何一家店鋪你都不可能收攬所有客戶群體，要根據(jù)你的市場定位，所處位置，所營項目來清晰定位你的客戶群體。要具體到方圓**距離以內(nèi)、性別與年齡區(qū)間、對于流動和固定客戶的預(yù)估分析等，只有做到心中有數(shù)，方能操之有度，行之有方。
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其次，釋放品牌印象。我們永遠無法改變給別人留下的第一印象，我們對一個人，一個產(chǎn)品，一個公司或一件事物的第一印象就像月暈的光環(huán)一樣不斷的向外擴散，以至于看不到其它特質(zhì)，所以經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營印象。一個團隊和你的產(chǎn)品服務(wù)給客戶傳遞的印象決定你的盈利啟動，你的起步規(guī)劃你的企業(yè)文化經(jīng)營宗旨你的團隊建設(shè)你的店容店貌你的產(chǎn)品及服務(wù)效能等等都是你給市場給客戶的印象，印象就是畫龍點睛就是最大的賣點，讓你的目標客戶看到你并感受你，做到眼中有你才能心中有你。
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