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業(yè)務(wù)員管理客戶軟件叫什么，業(yè)務(wù)員管理客戶軟件叫什么名字？

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客戶資源對于企業(yè)的重要性是無需多言的，但因多種因素的影響，企業(yè)的客戶常用丟失.。

常見原因及解決方案：

(一) 員工離職帶走客戶

目前離職率居高不下，銷售帶走客戶經(jīng)常發(fā)生，員工手工的客戶成了員工的私有財產(chǎn)，輕易就能帶走。

通過智贏NCRM客戶管理，將分散的客戶信息集中管理，由私變公，分配不同的權(quán)限，限制員工離職拷走或者惡意刪除記錄。

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（二) 跟進不及時，客戶丟失

溝通缺乏連貫性，沒有形成至上而下的溝通，經(jīng)常忘記跟進客戶。久而久之，客戶就莫名丟失了。智贏NCRM的客戶跟進功能，將每次的溝通清晰記錄，就算員工離職或新員工上手，也不影響后續(xù)的跟進。

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銷售人員每天需跟進的客戶很多，使用智贏NCRM的客戶跟進提醒功能，每天要更新的客戶自動提醒，十分方便。

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（三) 不了解客戶，客戶丟失

我們不了解客戶的需求及想法，又怎能讓客戶購買我們的產(chǎn)品呢?在以前我們只能通過經(jīng)驗或做筆記的方式來進行。不僅費時還不準(zhǔn)確，造成客戶的丟失。

智贏NCRM系統(tǒng)，對海量的客戶信息進行大數(shù)據(jù)分析，360度全方位解析客戶的需求、習(xí)慣愛好、購買周期等。從而方便我們了解客戶，促成簽單。

（四) 客戶滿意度低，客戶丟失

客戶提出的問題沒能及時解決，客戶不滿意，造成客戶的丟失。

其實，我們可以通過智贏NCRM的工單管理來實現(xiàn)客戶反饋的處理。

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當(dāng)客戶反饋問題時，我們先進行登記，能直接處理的就直接處理，不能馬上處理就通過派工的方式分派任務(wù)下去，當(dāng)任務(wù)完成后，及時將結(jié)果反饋給客戶，客戶做出評價。

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通過這一系列的操作，客戶的問題得到了及時的解決。滿足度提高了，客戶也不容易丟失了。

綜上，CRM對企業(yè)防止客戶丟失的作用是顯而易見的，而且僅19.9元起的價格都是可以承受的。

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