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6月23日,國家郵政局市場監(jiān)管司、公安部十一局、國家網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合召開主要電商平臺企業(yè)涉郵政快遞個人信息安全治理專項行動視頻推進(jìn)會。會議強調(diào),要強化信息安全源頭治理。推行隱私面單、虛擬號碼等個人信息去標(biāo)識化技術(shù),從信息源頭阻斷不法分子實施犯罪的可能性。通過制度約束消除信息安全“真空地帶”,從源頭化解寄遞用戶信息泄露安全隱患。要按照“安全可靠、便利服務(wù)、上下游貫通”原則,采取切實可行的措施,與寄遞企業(yè)打通信息瓶頸,及時共享有關(guān)數(shù)據(jù),配合開展好隱私面單推進(jìn)工作,努力推動年內(nèi)基本實現(xiàn)郵政快遞面單個人信息隱藏全覆蓋目標(biāo)。

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隱私號碼保護(hù)了客戶的電話號碼信息,但是真的方便了大家了嗎。

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快遞代收點

本人作為一個資深一線快遞從業(yè)者在我的角度來看,并沒有方便大家反而給大家?guī)砹吮姸嗖槐恪,F(xiàn)在好多社區(qū)和校園的快遞還是大部分是寄存在代收點的,代收點通知客戶取件的方式一定是發(fā)短信的,一般都會選用驛站系統(tǒng)(比如菜鳥驛站和新貴多多驛站)。之前面單信息清楚明了驛站工作人員用把槍(驛站入庫專用工具)入庫,收件人收到短信,過來按照收到的取件碼取快遞。一套操作行云流水,你儂我儂,大家都喜滋滋。改革以后都是隱私號碼,老客戶系統(tǒng)會根據(jù)收件人名字電話后四位自動匹配識別出來收件人信息(也有姓氏和電話后四位一樣的識別錯誤發(fā)錯客戶的)通知客戶取件,收件人可以收到短信通知。如果是新客戶系統(tǒng)無法識別出客戶信息工作人員無法第一時間通知收件人 取件,會影響快件派送的時效。

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電商平臺轉(zhuǎn)接號碼隱私號面單

大家取快遞時經(jīng)常會碰到這種交易平臺顯示快遞已到達(dá)自己最近的快遞代收點遲遲沒有收到取件碼,無法取件。去了驛站需要提供電話號碼或者快遞物流單號查詢才能查詢到取件碼才能取快遞。這就是現(xiàn)在快遞推行的收件人信息隱私保護(hù),初衷是好的但是還是有眾多弊端的。

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散單隱私號碼面單

要想解決這個問題也是任重而道遠(yuǎn)的,個人建議有幾個方面可以盡量減少這類情況的發(fā)生:

1.加強快遞與驛站之間的信息的互通。主流三通一達(dá)一兔與驛站之間快遞是客戶信息的提供方,面單信息可以隱藏后臺加強合作爭取做到見單號自動彈出客戶電話(菜鳥驛站與淘寶件就自動識別)。

2.購物平臺與驛站之間的信息的互通?,F(xiàn)在大的幾個購物平臺淘B、拼DD、京D、抖Y、快S之間是存在競爭關(guān)系的,淘寶系的C鳥驛站,拼DD系的DD驛站與其他購物平臺的信息交互不通會給客戶帶來很多的不便。

以上倆點是本人的個人建議,僅代表個人意見。大家有更好的寶貴意見提出來大家一塊交流,本人是一名多年一線工作的快遞從業(yè)者希望有可以幫到您的地方。喜歡我的文章可以點點關(guān)注,謝謝大家。

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