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京東商城平臺商戶訂單查詢，京東商城平臺商戶訂單查詢不到？

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2022京東雙11在進(jìn)行中，京東入駐開了店鋪的商家們，也在熱火朝天的進(jìn)行大促活動的推廣、客戶引流成交轉(zhuǎn)化、訂單管理……

但這里要提醒商家的是，別忘了關(guān)注店鋪的“星級基礎(chǔ)考核”，若存在即將觸發(fā)某項指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的情況，需及時改善服務(wù)指標(biāo)短板項，完成考核，以免被平臺按規(guī)處罰。

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什么是“店鋪星級基礎(chǔ)考核”？

京東平臺的“店鋪星級基礎(chǔ)考核”是指，平臺會圍繞“咨詢差評率、延遲發(fā)貨率、服務(wù)差評率、平臺介入率、監(jiān)管投訴成交量”五個指標(biāo)，對商家綜合運營能力進(jìn)行評定。

平臺會根據(jù)每月商家基礎(chǔ)考核指標(biāo)中未完成目標(biāo)值的個數(shù)，對商家采取相應(yīng)的處理措施。具體的規(guī)則如下：

店鋪基礎(chǔ)考核有1項不達(dá)標(biāo)，則凍結(jié)錢包人民幣3000元；

店鋪基礎(chǔ)考核有2項不達(dá)標(biāo)，則凍結(jié)錢包人民幣4000元，且在14天內(nèi)禁止報名營銷活動；

店鋪基礎(chǔ)考核有3項及以上不達(dá)標(biāo)，則凍結(jié)錢包人民幣5000元、在21天內(nèi)禁止報名營銷活動、下降50%的店鋪權(quán)重（7天）、限制通過接口批量操作商品（30天）。

需要注意的是，如果店鋪產(chǎn)生連續(xù)兩個月都不達(dá)標(biāo)的情況，那凍結(jié)錢包的金額會疊加處罰。

比如有商家9月份有1項指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，那會凍結(jié)商家錢包3000元，若10月又有2項不達(dá)標(biāo)，那將會另行凍結(jié)商家錢包4000元，累計凍結(jié)7000元。

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京東店鋪基礎(chǔ)考核標(biāo)準(zhǔn)


京東店鋪星級基礎(chǔ)考核指標(biāo)的重要性

商家們需要注意，店鋪基礎(chǔ)考核的結(jié)果不僅可能觸發(fā)賬號現(xiàn)金凍結(jié)、店鋪經(jīng)營活動限制等處罰，還跟風(fēng)向標(biāo)指標(biāo)、店鋪的年度續(xù)簽考核、服務(wù)考核等相關(guān)聯(lián)。

1、影響店鋪的風(fēng)向標(biāo)指標(biāo)

另外，京東店鋪的基礎(chǔ)規(guī)則考核，還會影響到平臺的風(fēng)向標(biāo)指標(biāo)，商家基礎(chǔ)考核的結(jié)果，將作為判定店鋪是否有風(fēng)向標(biāo)排名資格的基礎(chǔ)門檻，如基礎(chǔ)考核通過，則獲得風(fēng)向標(biāo)排名。

2、影響店鋪的年度考核（店鋪續(xù)簽）

京東開放平臺基礎(chǔ)考核，也是判定周期性考核的核心指標(biāo)因子之一，為更好地提升商家整體服務(wù)品質(zhì)和經(jīng)營能力，不斷提高消費者購物體驗，商家基礎(chǔ)考核的結(jié)果將作為周期性考核因子之一，若基礎(chǔ)考核累計6次不通過，則面臨店鋪清退。

3、影響服務(wù)考核

京東開放平臺基礎(chǔ)考核還是判定服務(wù)考核的核心考核指標(biāo)，若基礎(chǔ)考核指標(biāo)出現(xiàn)1個紅燈將凍結(jié)商家錢包3000元。

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京東店鋪基礎(chǔ)考核影響關(guān)聯(lián)圖

牽一發(fā)而動全身，從上面的內(nèi)容可以看出，店鋪的基礎(chǔ)考核至關(guān)重要，考核結(jié)果會影響店鋪相關(guān)的很多指標(biāo)的考核，所以商家們在雙11期間，各種數(shù)據(jù)上漲的同時，更需要關(guān)注咨詢差評率、延遲發(fā)貨率、服務(wù)差評率、平臺介入率、監(jiān)管投訴成交量這五項基礎(chǔ)考核內(nèi)容，對沒有達(dá)到目標(biāo)值的考核內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，以規(guī)避受到平臺處罰。

若商家們不知道如何看店鋪基礎(chǔ)考核是否達(dá)標(biāo)，不清楚如何提升不達(dá)標(biāo)的考核內(nèi)容，都可在下方評論區(qū)說明你的店鋪目前遇到的問題，或者點擊頭像進(jìn)入主頁私信咨詢，小舟將隨時為商家們解答或提供運營服務(wù)支撐。

#京東店鋪運營#

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