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淘寶定金怎么退，退淘寶定金流程？

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當(dāng)您在網(wǎng)絡(luò)購物中忘記支付尾款并且商家未發(fā)貨時(shí)，通常可以要求商家退還定金。您可以與商家聯(lián)系并說明情況，請求退還定金。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，在網(wǎng)絡(luò)購物中，如果消費(fèi)者因特殊原因無法履行購買合同，可以向商家提出解除合同并要求退還已支付的定金。

值得注意的是，在與商家協(xié)商時(shí)，最好能及時(shí)與其溝通，以免發(fā)生誤會(huì)或延誤退款的情況。如果商家不同意退還定金，您可以通過法律途徑來維護(hù)自己的權(quán)益，例如向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或者通過法律途徑解決爭議。希望能幫助到您。

專家解答

商家拒絕退還定金是合理的。

根據(jù)民法典第491條規(guī)定，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上提交訂單成功時(shí)即成立合同，應(yīng)按合同約定的期限履行付款義務(wù)。

根據(jù)民法典第587條規(guī)定，定金的返還與哪一方違約密切相關(guān)。如果商家導(dǎo)致交易無法正常進(jìn)行，例如出現(xiàn)缺貨、斷貨或者商品質(zhì)量問題等情況，商家構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。然而，如果消費(fèi)者在支付定金后未能按時(shí)支付尾款，則消費(fèi)者構(gòu)成違約，無權(quán)要求商家返還定金。因此，在這種情況下，消費(fèi)者無權(quán)要求商家返還已支付的定金。

根據(jù)民法典第586條第2款的規(guī)定，定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定；但是，不得超過主合同標(biāo)的額的20%。如果你所付定金超過了合同標(biāo)的額的20%，則對(duì)超過部分可以要求退回。

來源：廣西法治日報(bào)

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