本人在深圳自營(yíng)三家酒店,也是一線管理者,更是運(yùn)營(yíng)操盤手,
正如華為任正非老先生所說(shuō):讓聽(tīng)得見(jiàn)槍聲炮聲的人做決策!
酒店經(jīng)營(yíng)得好,是結(jié)果,而結(jié)果是過(guò)程的導(dǎo)向,
過(guò)程來(lái)自于決定,決定來(lái)自于思維,思維來(lái)源于認(rèn)知
認(rèn)知水平,取決于對(duì)本質(zhì)的洞見(jiàn)……..
全國(guó),乃至全球,對(duì)消費(fèi)者需求的研究,目前還不夠深刻,
特別是物質(zhì)過(guò)剩并且同質(zhì)化的時(shí)代,
消費(fèi)者更需要情緒價(jià)值!
根據(jù)馬斯洛的理論,精神需求是客觀存在的,而且表現(xiàn)得越來(lái)越旺盛,
當(dāng)前酒店,無(wú)論是什么品牌,卻只是停留在底層的功能性供給,
而我的酒店,卻率先提煉出了客戶需求核心。
即:使用價(jià)值+情緒價(jià)值+生理價(jià)值
也就是說(shuō),客戶入住我們酒店,可以同步獲取使用價(jià)值,
即方便快捷的位置,干凈柔軟的床,熱情周到的服務(wù),充足的熱水,快速的WIFI….
還可以獲得情緒價(jià)值,通過(guò)簡(jiǎn)單的技巧,前臺(tái)小妹即可執(zhí)行,
讓客戶感受到被關(guān)注,被關(guān)懷,被關(guān)愛(ài),
更顛覆的是,入住過(guò)程中,客戶不知不覺(jué)會(huì)分泌-內(nèi)啡肽(幸福激素),更會(huì)分泌多巴胺,
所以客戶會(huì)感覺(jué)快樂(lè),幸福,所以喜歡,所以復(fù)購(gòu),所以依賴…..
—這就是生理價(jià)值,最底層,最直接,最無(wú)法抗拒的!
經(jīng)營(yíng)酒店的同行們,你想到了嗎?你知道了嗎?你做到了嗎?
我是酒店姚瘋子,自營(yíng)酒店20年,研究營(yíng)銷20年,研究到了瘋狂的地步,思維瘋狂,策略獨(dú)特,顛覆常人認(rèn)知,顛覆酒店現(xiàn)有格局,
如果你也想在后疫情時(shí)代揚(yáng)鞭策馬,再創(chuàng)輝煌,
如果你也想在尸橫遍野的當(dāng)下,一騎絕塵,
如果你還想顛覆現(xiàn)有酒店經(jīng)營(yíng)模式,輕松超越對(duì)手,打敗品牌酒店
私信我,讓我告訴你客戶需求真相,客戶成本真相,流量獲取真相,
洞悉本質(zhì),聚焦原點(diǎn),聚集火力,一招致命!

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