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拼多多投訴電話是24小時(shí)嗎，拼多多24小時(shí)人工投訴服務(wù)電話？

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　　大家好，這里是紀(jì)白品牌管控。電商平臺(tái)的售假、摻假行為層出不窮，很多消費(fèi)者由于不知情而很容易購(gòu)買(mǎi)到假貨，但實(shí)際上，這不僅傷害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，對(duì)品牌方也會(huì)造成一定的影響。面對(duì)電商商家售假的現(xiàn)象，廠家或品牌方如何對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)投訴？一起來(lái)了解一下吧。

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　　一、哪些屬于電商欺詐售假行為。

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，商家具有有下列情形之一的，消費(fèi)者或品牌方都可以對(duì)其進(jìn)行投訴。

　　1.銷(xiāo)售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的；

　　2.銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱(chēng)是正品的；

　　3.以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷(xiāo)售商品的；

　　4.以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品的；

　　5.不以自己的真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記銷(xiāo)售商品的；

　　6.作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的。

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　　二、品牌方遇到電商假貨的投訴方式。

　　1.在淘寶平臺(tái)進(jìn)行投訴。品牌方可以先購(gòu)買(mǎi)假貨產(chǎn)品，對(duì)其進(jìn)行假貨堅(jiān)定后制作假貨報(bào)告，以店家銷(xiāo)售假貨為由在淘寶平臺(tái)上選擇該產(chǎn)品投訴店鋪。

　　2.通過(guò)淘寶客服投訴。可以直接聯(lián)系淘寶客服，提交購(gòu)買(mǎi)記錄和產(chǎn)品的假貨銷(xiāo)售憑證即可，客服會(huì)在一定的工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)。

　　3.通過(guò)12315平臺(tái)投訴?？梢栽陉P(guān)注12315平臺(tái)的微信公眾號(hào)，在主頁(yè)面選擇投訴舉報(bào)，根據(jù)要求填寫(xiě)相關(guān)信息即可，如淘寶店鋪名稱(chēng)、店鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、假貨鑒定報(bào)告、交易信息等等。一般會(huì)在七日內(nèi)得到回復(fù)，但這種投訴方式的處理周期相對(duì)較長(zhǎng)，需要更多的耐心。

　　三、品牌方是否可以通過(guò)第三方平臺(tái)維權(quán)。

　　第三方維權(quán)平臺(tái)具有更加專(zhuān)業(yè)的能力，品牌方可以尋求第三方維權(quán)平臺(tái)的幫助。

　　事實(shí)上，選擇第三方平臺(tái)維護(hù)自己的合法權(quán)益可以獲得很高的效率，專(zhuān)業(yè)的維權(quán)公司也具備著更加充足的經(jīng)驗(yàn)和完善的體系，可以在更短的時(shí)間內(nèi)尋找到侵權(quán)產(chǎn)品的鏈接，從而對(duì)其進(jìn)行更加有效的打擊。

　　但是品牌方在選擇維權(quán)公司時(shí)也要“擦亮雙眼”，充分了解企業(yè)能力水平再進(jìn)行選擇，盡量避免尋找到能力不足的公司，否則花錢(qián)不討好，得不償失。

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