淘寶店鋪如何投訴客服，對淘寶商家客服如何進行有效投訴？
網(wǎng)購已經(jīng)成為了大家生活的一部分，大家在網(wǎng)上挑選商品時，習慣輸入關(guān)鍵字，然后跳出的網(wǎng)頁上就會有產(chǎn)品展示，看到不錯的就下單。而這其中，有些商品并非正品，而是貼牌的假貨。今天上午，江蘇省高級人民法院二審開庭審理了一起這樣的商標侵權(quán)案。
“維多利亞的秘密”是維密公司合法擁有的注冊商標，這一品牌在市場上具有較高的知名度，它旗下的內(nèi)衣、睡衣等廣受消費者歡迎。2018年4月，無錫的陳某沒有經(jīng)過授權(quán)，卻在他經(jīng)營的5家淘寶店上架了品牌名為“維多利亞秘密”睡衣等產(chǎn)品。短短7個月，銷售金額就高達15萬元。公安機關(guān)發(fā)現(xiàn)違法行為后，進行了及時查處。陳某也因觸犯了假冒商標注冊罪，被判處有期徒刑一年六個月，緩刑兩年，并處罰金13.6萬元。維密公司在刑事判決后，又向無錫市中級人民法院提起一審民事訴訟，要求對方予以民事賠償。法院一審適用了懲罰性賠償，判決陳某賠償各項損失20.6萬元。陳某不服，向省高院提請上訴。
法院查明，陳某先進貨一批白牌的低廉睡衣等，然后將買來的維多利亞秘密的商標、吊牌縫上，充當品牌商品對外出售。庭審中，陳某辯護人稱，陳某侵權(quán)時間短，獲利不高，且在刑事判決中被判了緩刑，可以認定他犯罪情節(jié)顯著輕微，因此不應當對他適用懲罰性賠償條款。省高院民事審判第三庭庭長湯茂仁介紹，“網(wǎng)店主陳某是存在主觀故意的侵權(quán)，而且是屬于侵權(quán)特別嚴重。這個品牌的知名度極高，被告的侵權(quán)行為必然對品牌的聲譽造成不利影響，對消費者而言，他認為是正品，是高檔商品，但不知道實質(zhì)上是低檔內(nèi)衣，縫制上的侵權(quán)假冒商標，對消費者權(quán)益的侵害”。
二審法院審理后認為，刑事判決中認定為緩刑主要是考慮認罪認罰的態(tài)度，與侵權(quán)情節(jié)是否嚴重沒有關(guān)聯(lián)，因此綜合判定一審對陳某的侵權(quán)行為適用懲罰性賠償并未過錯。二審判判決：駁回上訴，維持原判。
這一判決為終審判決，當庭生效。法官提醒廣大消費者，在網(wǎng)購時要擦亮眼睛，謹防買到假貨。省高院民事審判第三庭庭長湯茂仁介紹，“消費者網(wǎng)購，如果商品價格遠低于或者成倍低于知名度較高的商品，消費者應當有基本的識別判斷力，謹慎購買，一旦發(fā)現(xiàn)了也應當向有關(guān)部門舉報、投訴，來打擊這種侵權(quán)行為”。
（來源：《零距離》記者/劉舒 編輯/國正）
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