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淘寶賣(mài)家工作臺(tái)在哪里，淘寶賣(mài)家工作臺(tái)選擇哪個(gè)好？

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淘寶賣(mài)家工作臺(tái)在哪里，淘寶賣(mài)家工作臺(tái)選擇哪個(gè)好？

彼此分享、相互學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)

編輯/范婷婷

9月10日，阿里巴巴客戶日，也是教師節(jié)。今年，還正趕上中秋團(tuán)圓。在淘寶教育（簡(jiǎn)稱(chēng)“淘大”），每一位講師，都來(lái)自于商家。他們既是講師，也是阿里巴巴的客戶。在全國(guó)24個(gè)核心產(chǎn)業(yè)帶城市，淘寶天貓均設(shè)有商家運(yùn)營(yíng)中心（簡(jiǎn)稱(chēng)“屬地”），在一線與商家共同經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)。

今年阿里客戶日，「淘大&屬地」特別策劃，集結(jié)了來(lái)自24個(gè)屬地的1000名商家，反饋經(jīng)營(yíng)困惑與建議；48名分布在全國(guó)屬地的商家、講師，1分鐘分享自己的“生意經(jīng)”；小二商家面對(duì)面，共同探討經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)。如阿里巴巴戴珊在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大會(huì)上所言——彼此分享、相互學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)。

彼此分享、相互學(xué)習(xí)

淘大的第一位講師，嵐姐姐，也是淘寶網(wǎng)最早的一批賣(mài)家，因?yàn)閻?ài)在淘寶論壇分享經(jīng)驗(yàn)帖，被小二定向邀約為講師。轉(zhuǎn)眼，嵐姐姐在淘大任教16年，一邊實(shí)戰(zhàn)、一邊總結(jié)，把經(jīng)驗(yàn)不斷萃取成方法，教學(xué)相長(zhǎng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)變化太快，三個(gè)月不學(xué)習(xí)，就會(huì)跟不上平臺(tái)的發(fā)展?！睄菇憬阌浀?，2006年夏天，淘大首次開(kāi)班。

開(kāi)課前，小二興致勃勃地給200個(gè)商家打電話，勸他們來(lái)免費(fèi)上課，有70個(gè)人答應(yīng)來(lái)。上課那天，諾大的教室，零零散散坐了32個(gè)人。如今，全國(guó)24城的「淘寶天貓商家運(yùn)營(yíng)中心」就近服務(wù)商家，每一天都在跟商家密切地溝通，課程場(chǎng)場(chǎng)爆滿。線上，商家后臺(tái)、官方釘群組織里，每天都在開(kāi)課。和嵐姐姐一樣，淘寶教育的200多名認(rèn)證講師，都是從商家中選拔而出，彼此分享、相互學(xué)習(xí)。

共同成長(zhǎng)·新商成長(zhǎng)

7月31日數(shù)據(jù)，過(guò)去一年，淘寶天貓凈增近120萬(wàn)商家，增量與增速均翻了一倍多；超過(guò)170萬(wàn)淘寶中小商家的年成交額同比增速超過(guò)100%。今年二季度，超過(guò)2萬(wàn)新入駐淘寶天貓商家在3個(gè)月內(nèi)成交額破百萬(wàn)。新商的持續(xù)涌入，隨之而來(lái)的“商家成長(zhǎng)”成為平臺(tái)重要課題?；谶@一命題，淘寶天貓從“入駐、成長(zhǎng)路徑規(guī)劃、成長(zhǎng)型工具產(chǎn)品、成長(zhǎng)輔導(dǎo)”做了全鏈路服務(wù)。

1、新商入駐：開(kāi)店流程簡(jiǎn)化，天貓開(kāi)店從填寫(xiě)55個(gè)信息減少到25個(gè)，最快3天下店。哪些賽道更具增長(zhǎng)潛力？天貓發(fā)布的趨勢(shì)賽道招募，覆蓋8大行業(yè)50余個(gè)趨勢(shì)品類(lèi)，計(jì)劃全年深度招募2000個(gè)高潛力品牌，提供全鏈路新商成長(zhǎng)助力保障。

2、成長(zhǎng)路徑規(guī)劃：發(fā)布“五力商家成長(zhǎng)體系”，在一級(jí)行業(yè)維度，基于成交力、營(yíng)銷(xiāo)力、商品力、物流力和用戶力五大能力項(xiàng)綜合評(píng)定得出成長(zhǎng)層級(jí)體系，幫助商家診斷經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)，并給予成長(zhǎng)牽引和權(quán)益支持。

3、成長(zhǎng)工具/產(chǎn)品：①用釘釘社群組織，實(shí)現(xiàn)小二和商家建聯(lián)，并將釘群分層運(yùn)營(yíng)、成長(zhǎng)助力，分為新商群、成長(zhǎng)群、2W沖刺群、行業(yè)合作群，通過(guò)社群任務(wù)打榜、答疑診斷、課程、資訊等，助力商家成長(zhǎng)。②新商版工作臺(tái)，8月17日以后開(kāi)店的淘寶商家，可以在新手版本中看到專(zhuān)屬任務(wù)、專(zhuān)屬權(quán)益，更快成長(zhǎng)。

4、成長(zhǎng)輔導(dǎo)：針對(duì)淘寶天貓優(yōu)質(zhì)新商，提供經(jīng)營(yíng)服務(wù)及成長(zhǎng)支持，包含經(jīng)營(yíng)卡點(diǎn)解決、品牌診斷、小班課、大促及品牌大事件解決方案等，同時(shí)基于品牌及商品特征，匹配并輸送至場(chǎng)域，助力成交。

共同成長(zhǎng)·商家服務(wù)與體驗(yàn)

在對(duì)于24城商家的調(diào)研中，降低經(jīng)營(yíng)成本、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)更加流暢是商家最關(guān)心的議題。從2021年以來(lái)，官方營(yíng)銷(xiāo)工具逐步免費(fèi)，在持續(xù)改善商家經(jīng)營(yíng)。

1、提升中小商家經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)和滿意度：圍繞“商家入駐/經(jīng)營(yíng)審核提效”，“商品發(fā)布效率”，“客服接待時(shí)效”，“訂單發(fā)貨時(shí)效”，“數(shù)據(jù)體驗(yàn)”等核心經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，讓商家的工具更高效、數(shù)據(jù)更清晰、服務(wù)更普惠、經(jīng)營(yíng)更放心、規(guī)則更人性、求助解決更及時(shí)。

2、降費(fèi)普惠：為平臺(tái)中小商家節(jié)省日常經(jīng)營(yíng)成本，免費(fèi)開(kāi)放“三寶一券”、“生意參謀"等官方營(yíng)銷(xiāo)工具；同時(shí)施行降運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、補(bǔ)貼激勵(lì)、營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠發(fā)放等系列措施。

3、升級(jí)無(wú)線化產(chǎn)品工具：數(shù)據(jù)顯示，每天有超過(guò)一半的商家通過(guò)手機(jī)開(kāi)店，圍繞商家移動(dòng)化經(jīng)營(yíng)需求，淘寶天貓重點(diǎn)升級(jí)了移動(dòng)端的20多個(gè)核心功能，包括新增打單、發(fā)訂閱、開(kāi)直播等，讓商家一部手機(jī)就可以隨時(shí)隨地經(jīng)營(yíng)自己的店鋪。

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