運(yùn)營(yíng)崗位最近越來(lái)越火，除了互聯(lián)網(wǎng)，其他行業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)的需求量也越來(lái)越大，隨便在哪個(gè)招聘網(wǎng)站上搜一下運(yùn)營(yíng)，相關(guān)崗位都是鋪天蓋地。運(yùn)營(yíng)的三大優(yōu)勢(shì)總結(jié)：門(mén)檻低，上限高，出路廣。

都說(shuō)運(yùn)營(yíng)有“錢(qián)途”，可是，運(yùn)營(yíng)到底是干嘛的呢？

相信很多人在網(wǎng)上看到的信息都七零八碎、五花八門(mén)的。這么多運(yùn)營(yíng)崗，彼此有什么不同，我應(yīng)該選哪種？

作為7年大廠運(yùn)營(yíng)人，這篇文章就一次幫大家講清楚，留意運(yùn)營(yíng)崗位的記得點(diǎn)贊收藏！

一、運(yùn)營(yíng)是什么

1、定義

以特定產(chǎn)品/業(yè)務(wù)/個(gè)人/事件為運(yùn)營(yíng)對(duì)象，通過(guò)對(duì)資源的最優(yōu)化配置，持續(xù)提升該運(yùn)營(yíng)對(duì)象對(duì)目標(biāo)客戶的影響力。

2、四大要素

運(yùn)營(yíng)對(duì)象，運(yùn)營(yíng)資源，目標(biāo)客戶，影響力

舉幾個(gè)例子說(shuō)明一下：

這四個(gè)要素各自涵蓋的內(nèi)容都比較廣泛，這里特別說(shuō)明一下“運(yùn)營(yíng)對(duì)象”和“目標(biāo)客戶”。

如果運(yùn)營(yíng)對(duì)象是工作中的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品或活動(dòng)，那么就屬于狹義運(yùn)營(yíng)的概念；如果運(yùn)營(yíng)對(duì)象擴(kuò)大到生活中的某件事，那就是廣義運(yùn)營(yíng)的概念，我們可以利用運(yùn)營(yíng)思維更快速地拿到某件事的結(jié)果，即“萬(wàn)物皆可運(yùn)營(yíng)”。

目標(biāo)客戶指的不僅僅是用戶，比如在電商平臺(tái)中，商家也是目標(biāo)客戶、是企業(yè)的服務(wù)對(duì)象，相關(guān)運(yùn)營(yíng)需要讓商家賺更多錢(qián)，賦能數(shù)據(jù)和工具給商家。相似的，在外賣(mài)平臺(tái)中，騎手也是目標(biāo)客戶。

如果以某款商品為運(yùn)營(yíng)對(duì)象，希望通過(guò)對(duì)抖音官方賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)，提升這款商品在該平臺(tái)的銷(xiāo)量，這就是新媒體運(yùn)營(yíng)。

如果以某次大促活動(dòng)為運(yùn)營(yíng)對(duì)象，通過(guò)對(duì)活動(dòng)資源的整合、推動(dòng)活動(dòng)落地，從而提升大促的銷(xiāo)售額，這就是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。

二、運(yùn)營(yíng)的主流分類(lèi)、職責(zé)與特點(diǎn)對(duì)比

崗位的設(shè)置都是根據(jù)企業(yè)需求來(lái)的，所謂“按需定崗”，所以沒(méi)有什么各公司統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu)，也沒(méi)有說(shuō)某個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位名稱就統(tǒng)一是做XXX事的。不過(guò)，主流運(yùn)營(yíng)崗位的底層邏輯都是相通的，要求的能力模型基本一致，工作中也是彼此配合、相輔相成，所以不同運(yùn)營(yíng)之間轉(zhuǎn)崗也是比較容易的。

下面介紹下幾種主流的運(yùn)營(yíng)大類(lèi)

1、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

通過(guò)產(chǎn)品優(yōu)化提升產(chǎn)品價(jià)值。包括產(chǎn)品調(diào)研、用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等，以此驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代。

2、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

通過(guò)內(nèi)容吸引用戶，并提升用戶粘性，服務(wù)于運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。包括提升內(nèi)容的數(shù)量與質(zhì)量、熱點(diǎn)管理、組織內(nèi)容活動(dòng)等。根據(jù)內(nèi)容形式、媒介的不同，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)又會(huì)細(xì)分為：新媒體運(yùn)營(yíng)、短視頻運(yùn)營(yíng)、直播運(yùn)營(yíng)等。

3、用戶運(yùn)營(yíng)

主要負(fù)責(zé)用戶的新增、留存、活躍、喚醒、召回、傳播等，分為需求側(cè)和供給側(cè)兩大類(lèi)（內(nèi)容創(chuàng)作者運(yùn)營(yíng)就屬于供給側(cè)的用戶運(yùn)營(yíng)）。

4、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。包括活動(dòng)的策劃、宣發(fā)、跟進(jìn)落地、效果評(píng)估等。

5、社群運(yùn)營(yíng)

通過(guò)社群管理提升用戶粘性，促進(jìn)轉(zhuǎn)化與銷(xiāo)售。包括建立社群、引流、制定群規(guī)，策劃活動(dòng)與話題等。

6、供給運(yùn)營(yíng)

以商家/品類(lèi)/供應(yīng)商/騎手/司機(jī)等為運(yùn)營(yíng)主體，提升其經(jīng)營(yíng)效率、服務(wù)水平以及經(jīng)營(yíng)收益。包括行業(yè)調(diào)研、策略制定、工具賦能等。

下面根據(jù)大家比較關(guān)心的，也是職業(yè)規(guī)劃的三大維度（我愛(ài)，我能，我值），將六類(lèi)崗位做個(gè)對(duì)比：

說(shuō)明：外界普遍認(rèn)為外向和理性的同學(xué)更適合做運(yùn)營(yíng)，其實(shí)并非如此，所以這里列出的是內(nèi)向指數(shù)和感性指數(shù)，指的是內(nèi)向/感性的同學(xué)適合此崗位的程度。

三、其他運(yùn)營(yíng)崗位的分類(lèi)與職責(zé)

1、流量類(lèi)

品牌運(yùn)營(yíng)：統(tǒng)籌并落地品牌的定位、營(yíng)銷(xiāo)、包裝、推廣等，建立用戶對(duì)業(yè)務(wù)的品牌心智，營(yíng)造良好的品牌口碑與傳播度?；療o(wú)形為有形，利用品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增值。

流量運(yùn)營(yíng)/渠道運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品的流量規(guī)模與質(zhì)量，通過(guò)線上/線下、站內(nèi)/站外多種渠道合作，精準(zhǔn)獲取目標(biāo)用戶。

投放運(yùn)營(yíng)/媒介運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品在各個(gè)媒介的廣告策劃與推廣，高性價(jià)比地獲取目標(biāo)用戶。是流量運(yùn)營(yíng)的一個(gè)分支，更側(cè)重需要付費(fèi)的廣告方式。

2、轉(zhuǎn)化類(lèi)

商業(yè)化運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)策劃并落地業(yè)務(wù)的商業(yè)化策略，通過(guò)對(duì)商業(yè)模式的運(yùn)營(yíng)，不斷提升業(yè)務(wù)的商業(yè)化收入。

App/網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)App/網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)工作，側(cè)重活躍與轉(zhuǎn)化等相關(guān)目標(biāo)。包括用戶與數(shù)據(jù)調(diào)研、內(nèi)容建設(shè)、優(yōu)化迭代等。

3、綜合類(lèi)

增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)用戶增長(zhǎng)的相關(guān)工作。很多企業(yè)也將負(fù)責(zé)用戶規(guī)模增長(zhǎng)工作的增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)，放在用戶運(yùn)營(yíng)部門(mén)。想了解用戶增長(zhǎng)概念的同學(xué)可以看下這篇文章：用戶增長(zhǎng)到底是什么？真的重要嗎？就是做AARRR嗎？一文讀懂

電商運(yùn)營(yíng)：電商類(lèi)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)統(tǒng)稱，單拿出來(lái)經(jīng)常指的是店鋪運(yùn)營(yíng)，提升店鋪的流量與轉(zhuǎn)化。包括打造店鋪定位、提煉商品賣(mài)點(diǎn)、活動(dòng)策劃與落地等。

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：介于數(shù)據(jù)分析師與運(yùn)營(yíng)之間的一類(lèi)崗位，既熟悉業(yè)務(wù)，也具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)能力，通過(guò)分析挖掘，獲取對(duì)業(yè)務(wù)有價(jià)值的信息。

社區(qū)運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)社區(qū)的推廣、維護(hù)、活躍等。包括社區(qū)的活動(dòng)策劃、氛圍建設(shè)、數(shù)據(jù)分析等。

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