話費(fèi)跟流量有什么關(guān)系（話費(fèi)和流量是什么關(guān)系）
首先聲明，因?yàn)楣ぷ鞲苿佑袠I(yè)務(wù)合作。所以對移動套餐業(yè)務(wù)了解比較深入一些。
說說自己的觀點(diǎn)，不吹不黑。不喜勿噴。
我自己一直用的移動號，個人覺得對自己套餐要多了解，自己弄明白了基本就不會踩坑了。就像現(xiàn)在的電信詐騙，中招的都是不了解規(guī)則或者是一些常識的人。關(guān)于所謂的消費(fèi)陷阱，給大家?guī)c(diǎn)建議：
1.深入了解個人套餐，這里說一下套餐和每個月話費(fèi)的區(qū)別，你所用的套餐，只是你每個月最低的話費(fèi)數(shù)，如果套餐超額了，就得加上套餐外費(fèi)用，這兩部分加起來，才是你每個月的話費(fèi)金額。
移動有掌上營業(yè)廳app。建議用移動號碼的都下載一個，用自己手機(jī)號登錄上去，可以看到自己套餐的詳細(xì)介紹（包含多少通話，多少流量）。個人賬單，自己可以清楚看到每個月話費(fèi)支出的詳細(xì)消費(fèi)情況。有了這個，基本可以讓你對自己的話費(fèi)消費(fèi)情況了如指掌。
電信聯(lián)通也有類似的app，功能應(yīng)該差不多。之前用過聯(lián)通的，但感覺相對還是移動的掌廳做得比較直觀。
2.先給大家普及一下，移動的渠道分為自有和社會。自有是指完全屬于移動公司的，跟我們有聯(lián)系的基本就是當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳，可以辦理移動業(yè)務(wù)。這種營業(yè)廳相對來說很少，我們這個小城市整個市區(qū)不到10個，縣城基本就是1個或者2個。另一種就是社會渠道，這種很普遍，我們平時在大街上看到的掛移動門頭的店，90%是屬于這種。這種店是屬于移動授權(quán)的代辦店，就是可以辦理移動業(yè)務(wù)，但店面人員都不屬于移動公司。
了解了這個區(qū)別，再說移動的活動宣傳，有人給你推薦活動，如果確實(shí)吸引你了，就仔細(xì)聽完，把整個細(xì)節(jié)了解清楚了，感覺對自己確實(shí)有用，可以辦理。這里特別是電話營銷，認(rèn)準(zhǔn)移動的客服電話，套餐類業(yè)務(wù)只有10086給你打電話才是正經(jīng)官方的。我們經(jīng)常會接到一些手機(jī)號碼，或者固話打來的，告訴你是移動公司的，給你宣傳一個什么什么優(yōu)惠活動，像這種，我的建議是，盡量不要同意辦理，或者明確拒絕，除非你完全聽明白了對方告訴你的活動細(xì)則，而且又對你確實(shí)有用。這里要記住一句話“天上不會掉餡餅”。你所接到的電話，很多是第二種渠道給你打的。
我接觸到很多對話費(fèi)不滿的，基本都是出自以上，有些完全不明白自己的話費(fèi)和套餐有什么關(guān)系，只是覺得自己話費(fèi)不對，這個月30，下個月50，就是亂扣費(fèi)了。這種你得先查清楚詳細(xì)賬單，基本就知道怎么回事了。
當(dāng)然，我說這么多，只是想告訴大家：想要不踩坑，起碼要了解這里面的規(guī)則是什么。你既然用這個手機(jī)卡，起碼要對他相應(yīng)的規(guī)則有一定的了解，自己每個月花了多少錢，都花在哪兒了，這點(diǎn)是我們可以自己掌握的。
經(jīng)?？吹竭@種問題，基本都是罵運(yùn)營商怎么怎么黑的，我不想黑，也不想吹。因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，身邊接觸到很多移動營業(yè)廳的工作人員。有的時候真的很同情他們。特別是有些客戶投訴的，我見過很多都是沒了解活動細(xì)節(jié)，只看見對自己有利的部分，辦完了之后又覺得哪兒哪兒不合理，吃虧了，后面又是投訴又是鬧的。因?yàn)檫@種情況崩潰大哭的工作人員我見過不止一次。一線員工不容易。
希望運(yùn)營商能把營銷思路往人身上多轉(zhuǎn)變一些，不要單純?yōu)榱藬?shù)據(jù)不考慮人的關(guān)系。很多這種問題其實(shí)都是因?yàn)樯厦嬉獢?shù)據(jù)，下面有些人為了數(shù)據(jù)就無所不用其極。人又總是有種占小便宜的心理，最終，有些人踩坑了，踩到以后就想罵，其實(shí)多數(shù)人都罵錯了對象
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