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運(yùn)營之光2.0 epu運(yùn)營之光2.0在線閱讀（運(yùn)營之光2.0在線閱讀）

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如果說運(yùn)營是在創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的小世界，那這本《運(yùn)營之光》就是告訴你如何把這個(gè)小世界變得獨(dú)一無二、光芒萬丈！

簡單粗暴的拆成了5個(gè)板塊，一小節(jié)知識點(diǎn)一句話

一、運(yùn)營是什么？（認(rèn)知）

1、4大運(yùn)營模塊：內(nèi)容、用戶、活動(dòng)、產(chǎn)品

特別崗位：新媒體、APP商店推廣、SEO/SEM、電商等，優(yōu)秀運(yùn)營應(yīng)具備所有素質(zhì)，初期難以平衡

2、用宏觀角度角度去理解運(yùn)營，微觀角度落地心態(tài)做好運(yùn)營

3、市場主要是創(chuàng)造和管理消費(fèi)者無形價(jià)值（如：品牌形象）的部門，而用戶認(rèn)知后的轉(zhuǎn)化-使用等才是運(yùn)營該做的

4、產(chǎn)品負(fù)責(zé)界定提供長期用戶價(jià)值，運(yùn)營負(fù)責(zé)短期用戶價(jià)值+協(xié)助產(chǎn)品完善長期價(jià)值

5、運(yùn)營最早起源于論壇、BBS、編輯等—隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和需求、逐步衍生更多類的職能

二、運(yùn)營之“光”（意識與思維）

1、做好運(yùn)營：目標(biāo)導(dǎo)向意識和效率決定差異，尋找投入產(chǎn)出較優(yōu)的路徑和方法

2、運(yùn)營的競爭力：“回報(bào)后置”——強(qiáng)調(diào)專注于給用戶創(chuàng)造價(jià)值，并以此為中心

3、運(yùn)營工作思維，找出最核心的不確定要素和先以最小成本搭建起一個(gè)真實(shí)應(yīng)用場景

4、運(yùn)營的“做局”（如：活動(dòng)策劃），要達(dá)到雙贏局面；“破局”（如：活動(dòng)策劃中遇到困難）同第3點(diǎn)一樣找出核心步驟并落實(shí)到細(xì)節(jié)

5、運(yùn)營的三個(gè)底層工作方法：

持續(xù)學(xué)習(xí)+把自己變?yōu)橛脩?拋磚引玉（更具打動(dòng)力和說服力的表達(dá)）

6、四個(gè)關(guān)鍵性“運(yùn)營思維”

流程化（拆解任務(wù)步驟）、精細(xì)執(zhí)行、杠桿作用（找到個(gè)人優(yōu)勢并利用發(fā)揮作用）、生態(tài)平衡（良性循環(huán)的搭建項(xiàng)目）

7、懂產(chǎn)品的運(yùn)營更能提高工作效率，會(huì)利用產(chǎn)品/平臺(tái)機(jī)制（縮減不必要的溝通時(shí)間）

三、運(yùn)營的核心技能與工作方法

1、指標(biāo)要求不害怕：先拆解所有的工作任務(wù)→提煉可提升的分支→落實(shí)運(yùn)營手段

2、數(shù)據(jù)分析：不斷對目標(biāo)數(shù)據(jù)來反復(fù)進(jìn)行推導(dǎo)來思考過程（常規(guī)指標(biāo)分析+不同維度對比）

3、內(nèi)容運(yùn)營：選題策劃→資料收集/整理→內(nèi)容加工生產(chǎn)→內(nèi)容組織/呈現(xiàn)

4、內(nèi)容需具備（打動(dòng)力）和（穿透力），投機(jī)取巧粘不住用戶

5、用戶運(yùn)營：用戶的持續(xù)使用和反饋，優(yōu)先維系核心內(nèi)容生產(chǎn)者，使對方創(chuàng)造更多的價(jià)值

6、用戶增長與推廣：內(nèi)容鋪設(shè)+渠道推廣+活動(dòng)營銷+品牌宣傳

7、撬動(dòng)用戶參與意愿的八個(gè)原則：物質(zhì)激勵(lì)、概率事件、稀缺感、競爭意識、賦予炫耀、獵奇性、認(rèn)同感、重視感（對比營造）

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四、運(yùn)營的一些宏觀規(guī)律和邏輯

1、客觀規(guī)律：不可有只考慮單一結(jié)果導(dǎo)向的思維，明確核心用戶價(jià)值點(diǎn)，完善產(chǎn)品體驗(yàn)

2、產(chǎn)品的四種發(fā)展階段：探索（還需驗(yàn)證打磨）→增長（各種推廣、面向不同用戶）→成熟（樹立品牌形象、用戶活躍度和商業(yè)變現(xiàn)）→衰退（召回流失用戶、考慮新方向）

3、產(chǎn)品業(yè)務(wù)類型規(guī)劃路徑：商業(yè)邏輯→用戶行為頻次→用戶通過產(chǎn)品形成某種關(guān)系

4、搭建產(chǎn)品的運(yùn)營體系：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)固定運(yùn)轉(zhuǎn)、確保關(guān)鍵用戶→建立機(jī)制→用活動(dòng)增長大用戶

5、社群/社區(qū)的運(yùn)營路徑：周期性迭代更新（針對產(chǎn)品）創(chuàng)建→建立信任→去中心化（如：培養(yǎng)挖掘追隨者）→自生長（良性生態(tài)圈）

6、2B類產(chǎn)品（專向企業(yè)提供服務(wù)產(chǎn)品）的特殊性：企業(yè)一般更看重產(chǎn)品是否可提升業(yè)務(wù)效率或是省錢，而非用戶使用體驗(yàn)

五、一個(gè)運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展與成長

1、初級運(yùn)營VS頂尖運(yùn)營=執(zhí)行VS把控指標(biāo)（調(diào)動(dòng)用戶積極性）

2、建議每個(gè)人都有ABZ計(jì)劃：象征人生各階段的選擇

A.現(xiàn)有的穩(wěn)定工作 B.興趣投入 C.最后退路（如：存款）

3、運(yùn)營崗位選擇：適合與用戶打交道就選用戶運(yùn)營；喜歡出點(diǎn)子有創(chuàng)意的可選活動(dòng)運(yùn)營；文筆好選內(nèi)容運(yùn)營，但現(xiàn)在大多運(yùn)營方向都比較融合。抱好大腿，找到一個(gè)愿意指點(diǎn)你的師傅很重要

4、我的核心競爭力：找到某個(gè)“單點(diǎn)”（優(yōu)勢），并不斷深耕，在這個(gè)地方做到超過80%以上的人

5、作者自傳感悟（有興趣可讀）

6、運(yùn)營的能力構(gòu)成與成長路徑：小白：執(zhí)行、學(xué)習(xí)、分析→初階：專業(yè)、獨(dú)立、積累→業(yè)務(wù)骨干：技能突出、業(yè)務(wù)深入、策略制定→專家（專家不用看，專家寫書）

運(yùn)營所要具備的各項(xiàng)技能，如圖

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整本書用大篇幅講述了運(yùn)營的底層思維——運(yùn)營做的雖然是短期收益的事，核心卻是長期維護(hù)的工作，高效率的執(zhí)行力既是基礎(chǔ)，也是在大局的把控中幫助思維有所突破的固定輸出能力。

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