銷售線索管理流程圖（銷售線索管理流程制度）
線索一旦到了手里我們接來該怎么去做？事無巨細(xì)，相信很多人都會(huì)遇到這里的問題，下面給大家來簡(jiǎn)單講解來獲取過用戶線索后我們應(yīng)該如何去做，希望可以幫到各位。
1、線索的獲取上篇文章已有方法，請(qǐng)各位可以翻找一下這里就不再贅述。
2、線索的清洗
線索清洗作為進(jìn)入線索池的關(guān)鍵一步，可分為系統(tǒng)和人工篩選。主要是對(duì)重復(fù)信息、格式不全、找不到聯(lián)系人、與實(shí)際信息不符的問題處理。初步篩選出不符合要求的線索，給予剔除，避免流轉(zhuǎn)到一個(gè)環(huán)節(jié)；再次人工篩選把信息不全、信息不符、無人接聽、長(zhǎng)期關(guān)機(jī)、空號(hào)等線索手工排查；最后清洗需要備注線索來源以及線索質(zhì)量評(píng)分。
3.線索的質(zhì)量打分
分類舉例1：A類客戶第一KP有購買需求、有購買能力，關(guān)鍵在于價(jià)值的認(rèn)可和價(jià)值的傳遞、可快速成交；B類客戶非第一KP、有購買需求、認(rèn)可產(chǎn)品價(jià)值、有購買能力、20天左右會(huì)成交；C類客戶找第一二三KP溝通，需要30天溝通；D類客戶根本不會(huì)購買、沒有購買能力、不認(rèn)可產(chǎn)品價(jià)值、已經(jīng)擁有該有的產(chǎn)品和服務(wù)
舉例2：分為真實(shí)有效線索，高意向線索、搖擺線索、失敗線索等。線索打分模型針對(duì)不同渠道來源線索質(zhì)量和效率進(jìn)行評(píng)分，可反推市場(chǎng)推廣活動(dòng)質(zhì)量及傳播效果的一種持續(xù)PDCA優(yōu)化手段。按轉(zhuǎn)化率情況，銷售人員即能把精力放在轉(zhuǎn)化可能性更高的線索上，而不會(huì)對(duì)線索處理不做區(qū)分。
4、線索轉(zhuǎn)化的監(jiān)控
自上而下每日早晚例會(huì)或者微信通報(bào)等形式，具體包括線索看板，業(yè)績(jī)看板，失敗線索，不僅分享失敗案例總結(jié)教訓(xùn)，還鼓勵(lì)分享成功案例方法。自下而上：每日匯報(bào)工作計(jì)劃，以及每日工作的完成情況，把跟進(jìn)的線索進(jìn)度背書，便于后續(xù)跟進(jìn)，跟進(jìn)過程中可隨時(shí)反饋銷售經(jīng)理或者金牌銷售請(qǐng)教方法。
5、線索的裁定
無論是系統(tǒng)還是手工，總避免不了對(duì)客戶線索的爭(zhēng)奪，針對(duì)這情況有以下原則供參考按照時(shí)間先后誰先跟進(jìn)誰負(fù)責(zé)；按照客戶注冊(cè)地歸屬誰的區(qū)域誰負(fù)責(zé)；按照客戶KP誰對(duì)KP影響力誰負(fù)責(zé)；100天內(nèi)連續(xù)跟進(jìn)無進(jìn)度可釋放線索，讓其他銷售負(fù)責(zé)跟進(jìn)（其它特殊情況除外）。以上那種判定原則或者兩者結(jié)合使用，總的建議線索唯一制定。
以上就是關(guān)于銷售線索的梳理，希望對(duì)你有幫助。
下面為大家?guī)硪豢钸m用于所有老板使用的工具貓眼矩陣營銷系統(tǒng)，有興趣的朋友可以重點(diǎn)關(guān)注一下。
這個(gè)軟件不僅僅可以幫助企業(yè)商家在短視頻渠道里從視頻的剪輯到制作，從制作到發(fā)布，從發(fā)布到引流鎖客一系列的被動(dòng)引流全套流程全部整合完畢，讓企業(yè)商家實(shí)現(xiàn)一鍵式的完美運(yùn)營，占據(jù)大量關(guān)鍵詞，使用戶搜索相關(guān)行業(yè)出現(xiàn)的全部都是企業(yè)商家的視頻，做到矩陣形式目的。
當(dāng)然除了被動(dòng)形式的引流鎖客方面之外，軟件內(nèi)還內(nèi)嵌了主動(dòng)詢盤獲客系統(tǒng)，主動(dòng)去篩選同行業(yè)發(fā)的視頻下方產(chǎn)生的用戶留言需求信息，做到把別的客戶全部都篩選到我們的數(shù)據(jù)庫表單中（其中包括，手機(jī)號(hào)，微信號(hào)，留言信息，短視頻昵稱等），從而達(dá)到主動(dòng)和被動(dòng)兩方面形式把營銷做到極致。省去了很多企業(yè)商家在找客戶方面的問題。
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