淘寶dsr動態(tài)評分包括哪三大要素（淘寶DSR以什么為一個評分周期）
店鋪DSR評分是通過寶?與描述是否相符、賣家的服務態(tài)度、物流服務的質(zhì)量組合?來的店鋪動態(tài)評分。
DSR考核周期：前1天?前60天內(nèi)的數(shù)據(jù)。DSR包含三個因素：商品描述相符得分；商家服務態(tài)度得分；物流服務得分。DSR分值構(gòu)成：1分?5分，最低1分，最?5分。
1.提升服務態(tài)度分
預留平臺的電話，和所設置平臺的電話需要保持暢通，有實力的商家可以組建專門的客服團隊，輪點值班做好服務，客戶做回訪，針對退換貨需要積極配合用戶處理飛鴿及時回復，不然會觸發(fā)平臺服務考核態(tài)度規(guī)則。用戶溝通退換貨的時候，保持積極良好的態(tài)度和用戶溝通，不要因小失大。
2.提升用戶口碑分
提高商品質(zhì)量進行投放，符合平臺品質(zhì)要求。使用實際發(fā)貨商品素材拍攝，保持為同一個產(chǎn)品，不要出現(xiàn)貨不對板的情況。平臺雖然沒有比價的情況出現(xiàn)，但是也希望大家的售價符合市場預期，這樣才會真的給出好評。素材不要出現(xiàn)夸大宣傳和效果，實事求是才能減低客戶心理需求。
3.提升發(fā)貨速度
及時上傳快遞單號在后臺，不然因為遺忘而得不償失，盡可能在下單后24小時內(nèi)進行發(fā)貨，提升發(fā)貨速度和效率。因為天氣和不可抗力因素影響發(fā)貨，及時和客戶告知以及后期平臺申訴，避免用戶等待和保證金的損失。在發(fā)貨前，短信告知顧客快遞單號和物流周轉(zhuǎn)信息避免用戶不知道而投訴。
此外，可以在后臺的趨勢圖上可以看到每個指標近7天、14天或30天的?勢，了解其變化趨勢。根據(jù) 不同的數(shù)據(jù)對應提升即可。
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