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破除對OTA渠道的依賴，加強自身渠道建設(shè)是酒店業(yè)一直在謀求的，而無論是搜索還是地圖等外部大流量入口，都還未能給酒店預(yù)訂模式帶來革命性創(chuàng)新。
據(jù)PhocusWire報道，谷歌決定于5月25日關(guān)閉酒店預(yù)訂的功能。谷歌方面給出的解釋是由于合作伙伴和消費者方面的使用率都很低。其發(fā)言人表示：“我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)用戶更喜歡直接在合作伙伴的網(wǎng)站上預(yù)訂，無論是酒店自身，還是在線旅行社。因此，今年5月，我們將關(guān)閉谷歌上的酒店預(yù)訂功能，不過還將繼續(xù)投資改進我們的酒店搜索產(chǎn)品?！?/p>
谷歌是于2015年正式推出酒店預(yù)訂的功能，當(dāng)時移動互聯(lián)網(wǎng)開始流行，但是很多酒店方并沒有完成從PC端到移動端的轉(zhuǎn)換，因此谷歌趁此機會推出了這一功能。消費者在谷歌的框架內(nèi)完成預(yù)訂和支付，然后預(yù)訂信息再傳遞給酒店供應(yīng)商。
值得注意的是，谷歌并沒有分享使用這一功能的合作伙伴和用戶的具體數(shù)量，只是表示雙方的使用率都很低。
未能改變酒店預(yù)訂模式的谷歌
剛剛推出時，這一舉措曾被部分業(yè)者視為能夠改變酒店預(yù)訂模式的創(chuàng)新，酒店希望繞過OTA平臺直接獲取谷歌流量，減少對OTA平臺的依賴。然而同樣需要谷歌流量并作為谷歌客戶購買付費廣告的OTA對此非常不滿。2020年11月，Booking、貓途鷹等135家科技公司給歐盟執(zhí)行委員瑪格瑞特·維斯塔格寫信，對谷歌在搜索結(jié)果中優(yōu)先展示自家的產(chǎn)品服務(wù)表達了不滿。在他們看來，谷歌這樣的設(shè)置無異于既當(dāng)參賽者，又當(dāng)判官（而且是收了其他參與者費用的），當(dāng)然會給出對自身產(chǎn)品服務(wù)更有利的展示。
2021年3月，谷歌曾對酒店預(yù)訂鏈接的管理方式作出調(diào)整，增加頁面展示，讓酒店、OTA和其它預(yù)訂網(wǎng)站都可以得到免費曝光。在此之前，谷歌上的酒店預(yù)訂鏈接都是付費廣告，并以競價模式進行排名。
旅游、酒店和航班被谷歌視為在后疫情時代流量增長的重要領(lǐng)域。谷歌當(dāng)時希望通過將這一功能變得免費以便消費者有更多的選擇，讓谷歌成為一個能提供更多旅行預(yù)訂選項的工具，令其能與在線旅游平臺展開競爭。
谷歌的酒店預(yù)訂頁面 圖源：網(wǎng)絡(luò)截圖
當(dāng)然希望收割這部分流量的谷歌還有另外的考量，而這將有利用他們收獲更多的潛在客戶。酒店和旅游公司只需建立一個Hotel Center賬戶就可以免費展示，但是當(dāng)一個地區(qū)的所有的酒店都能得到展示時，酒店能夠出現(xiàn)在消費者眼中的概率依然很小，想要被注意到，依然需要購買付費廣告，以獲得更好的展示位。這個邏輯與OTA平臺是一樣的。
同樣切入酒店預(yù)訂領(lǐng)域的百度和高德
同樣擁有流量入口的百度也選擇了試水酒店預(yù)訂領(lǐng)域，首次涉足這一領(lǐng)域百度選擇了與擁有龐大會員體系的華住集團共建直銷渠道。2021年12月，百度地圖與華住集團達成戰(zhàn)略合作，首批接入華住旗下超7300家酒店。雙方攜手打造位置化酒店預(yù)訂合作新模式，共建酒店直銷渠道并在地圖信息展示、聯(lián)名會員運營等多個領(lǐng)域開展深入合作。
具體形式是華住集團以官方品牌直營形式入駐百度地圖，為地圖用戶提供了實時的酒店預(yù)訂功能。人們在百度地圖上搜索華住旗下的酒店會發(fā)現(xiàn)，頁面默認顯示的是OTA平臺，點擊后會跳轉(zhuǎn)到OTA平臺。華住品牌自營的入口位于OTA平臺下面，如果點擊預(yù)訂，可以直接使用百度賬戶授權(quán)華住獲取用戶信息，并在華住官網(wǎng)上以華住的會員價完成預(yù)訂。
百度地圖的酒店預(yù)訂頁面 圖源：網(wǎng)絡(luò)截圖
不過當(dāng)記者詢問百度和華住方面目前這一渠道的預(yù)訂情況如何時，雙方均表示不方便對此進行回應(yīng)，而關(guān)于是否有與其他酒店集團合作進一步拓展酒店直銷渠道的計劃時，百度依然沒給出明確答復(fù)。
涉足酒店預(yù)訂的還有高德，憑借其地圖產(chǎn)品的流量優(yōu)勢以及阿里的大生態(tài)系統(tǒng)，高德在疫后也在推進其酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)，并與八大酒店集團加強合作。但是也有業(yè)者擔(dān)憂其酒旅業(yè)務(wù)擴張會與同屬阿里旗下的飛豬產(chǎn)生重合和競爭關(guān)系。
破除對OTA渠道的依賴，加強自身渠道建設(shè)是酒店業(yè)一直在謀求的，而無論是搜索還是地圖等外部大流量入口，都還未能給酒店預(yù)訂模式帶來革命性創(chuàng)新。
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