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何時相見?待得梧桐葉綠時。
三月四月的上海本應(yīng)是春意盎然,百業(yè)繁榮的;現(xiàn)實是2500多萬人待在家中,碼字時耳邊正傳來擴音器的聲音:“各位居民,小區(qū)將進行封控管理,請大家足不出戶,謝謝配合?!笨吹焦倜桨l(fā)的“上海24小時”航拍短片,空空蕩蕩的大馬路,中國最繁華的魔都,鏡頭切換見不到一個人,內(nèi)心震撼,超越了2020年疫情時的感觀。
文:許春陽、遠咨詢程守真

上海近期實施了封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)分級管理,我住的小區(qū)之前是抗疫防疫優(yōu)等生,核酸和抗原檢測全陰,第一批被納入防范區(qū)(街道通知自動升級為管控區(qū)),從足不出戶到能下樓透透氣,剛開心了兩三天,“飛行棋”又被吃回去了……這次上海居家的時間稍有點長,最早居家的一批是3月3日、隨后是3月18日、3月28日、3月31日、4月1日等。

身處漩渦的中心,我覺得有必要記錄一下這段時光,過幾年可以折回來再看看。有一句話叫:悲觀者正確,樂觀者成功。我再加一句,客觀者長久。悲觀和樂觀,是以情緒為分類;我更欣賞的是樂觀加上客觀。
顯然,上海靜止的時間越長,對各行各業(yè)的傷害和影響就越大。上海家裝行業(yè)幾乎停擺的狀態(tài),已經(jīng)保持了一個多月;每日2萬+的新增,預(yù)示著解封的日期在不斷推后。

從業(yè)績角度看,上海的裝企1月2月過年做少量業(yè)績(與去年同期持平),3月沒來得及做多少業(yè)績產(chǎn)值(每月產(chǎn)值沖刺規(guī)律是下旬、臨近月底交易高峰,恰逢疫情中斷),4月幾乎停擺(大家搶菜、搶物資、陽臺演唱會、躺平之余,積極的公司開展些網(wǎng)絡(luò)營銷、直播營銷、電話營銷等),5月、6月尚不明朗,保守測算為1個半月的產(chǎn)值比較理性。2022年上半年,上海裝企面臨的挑戰(zhàn)著實有點大,測算下來,相當(dāng)于少了2個月的時間做業(yè)績。
扛得住嗎?兩類裝企可以扛得住,第一類是資金實力雄厚的頭部裝企,資金池的水位下降一點;第二類是全面低成本、輕資產(chǎn)運營的裝企,日常消耗本來就很少。資金實力不強,日常消耗較大的中型裝企,這次是比較痛的。焦慮的情緒在積累中,這考驗的是老板的應(yīng)變能力。
疫情的確會抑制消費動力,因為疫情影響到各行各業(yè),極少數(shù)人收入還能增長,大多數(shù)人的收入在實實在在的減少;且疫情帶來對未來的不確定感和焦慮情緒,導(dǎo)致更多人會選擇控制消費或者延期消費,增加儲蓄和安全投資。
利好的一面是,居家時間特別長,客觀上對消費者做了一次統(tǒng)一的教育,好的居住環(huán)境是多么的重要,有經(jīng)濟實力的家庭,在改善型家裝消費上會更肯花錢。

疫情大局面前,我們誰也無法置身事外,很多裝企已經(jīng)在積極行動,做起志愿者,捐資捐款,參與到這場抗疫大戰(zhàn)中。最近,媒體中我們都看到不少內(nèi)容物料在嚴厲指責(zé)上海,點擊率還非常高,這也許是一種情緒的宣泄。我們應(yīng)更加理性看待,不能一葉障目,否定了這么多人的努力和付出,不要被情緒左右認知。大家都希望上海好,希望上海快點好,上海不好的話,誰又能好呢?
物資緊缺的情況在一點點好轉(zhuǎn),上海的家裝公司應(yīng)當(dāng)積極投入到經(jīng)營自救的工作中,私營企業(yè)的活力在于創(chuàng)新和靈活。家裝公司作為一個商業(yè)組織,應(yīng)當(dāng)以客戶為中心,思考一下,還能為業(yè)主做點什么?上海的不少頭部裝企組織物資和運力,給業(yè)主送菜,不僅給現(xiàn)在的客戶,還包括部分老客戶,這一點做得很贊!
2020年和2022年兩次疫情挑戰(zhàn)的警醒,裝企的線上經(jīng)營能力建設(shè)變得格外重要,這不僅是核心競爭力,還是生存的需要。我們要進化成兩棲物種,不僅會線下經(jīng)營,也要會線上經(jīng)營。

「家裝下午茶」在瀏覽信息流時發(fā)現(xiàn),微信生態(tài)和字節(jié)生態(tài)中出現(xiàn)了越來越多的裝企推廣物料,通過線上拓客拉新,是基本功。從駕馭短視頻場景,到駕馭直播場景,這對裝企提出了更高的要求。
尤其是頭部裝企,假如沒有掌握短視頻場景營銷和直播場景營銷,可能會失去未來的渠道主動權(quán)。和客戶建立連接后,線上深度溝通也變得十分重要。先行者已經(jīng)很嫻熟地在線上溝通洽談和線上收訂,從收幾百的小訂金發(fā)展為收幾千幾萬的大訂金。
企業(yè)的競爭終究是管理的競爭,疫情當(dāng)前是打磨內(nèi)功的好時機。華為的任正非提到一句,管理就是文檔,優(yōu)化企業(yè)的流程和機制,總結(jié)思想和方法論,沉淀為文檔儲存,這也是在強化企業(yè)的競爭力。
總之,不應(yīng)選擇躺平,不應(yīng)什么都不做。危機和困境,對上海的所有企業(yè)也是公平的。封控時,問題也被封印;解封后,真正的挑戰(zhàn)才會到來。上海家裝市場的總量是大且穩(wěn)定的,未來屬于有準(zhǔn)備的奮斗者。

上海,總會好起來的。
待得梧桐葉綠時,一起相約把家裝。
/ 越來越好

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