任何企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中肯定會(huì)遇到一些問(wèn)題，就像人生一樣，這些問(wèn)題要么自己硬抗，要么借助外力。如果借助外力，可以分為三種模式:

看病模式：每個(gè)人生病都需要去醫(yī)院，在醫(yī)院都會(huì)有診斷過(guò)程，然后希望花錢買一個(gè)具體的解決方案或答案，然后經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程治療恢復(fù)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是聘請(qǐng)咨詢公司的過(guò)程，咨詢公司本質(zhì)上提供專業(yè)服務(wù)，是企業(yè)解決方案提供商，有些提倡戰(zhàn)略規(guī)劃處理當(dāng)前問(wèn)題，有些提倡營(yíng)銷策劃解決問(wèn)題，有些則提倡信息和工具軟件解決問(wèn)題，有些提倡從組織和人力的角度切入解決問(wèn)題，不同的咨詢公司有不同的專業(yè)角度，其實(shí)是一個(gè)殊途同歸的過(guò)程，關(guān)鍵是看到企業(yè)的信念，就像病人一樣，相信中醫(yī)或西醫(yī)、或蒙醫(yī)、藏醫(yī)，你相信什么，什么會(huì)成為你的首選，而其他藥方也會(huì)陸續(xù)跟上。

買藥模式：去藥房按需購(gòu)買，先付費(fèi)后服藥，基本上對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，自己招空降兵，高管輪流讀MBA，或者請(qǐng)培訓(xùn)老師上課，總之，那些靠自己努力，或者學(xué)習(xí)或者調(diào)整的方式都屬于買藥模式。

教學(xué)模式：有些人解決問(wèn)題的方法不是吃藥和看醫(yī)生，而是申請(qǐng)入會(huì)，加入一個(gè)群體，這個(gè)群體不會(huì)為特定的病人開處方，也不會(huì)制造特定的藥物銷售，它銷售的是社群關(guān)系、一種信仰和崇敬，包括一種心理上的安慰。企業(yè)是一個(gè)比較理性的組織單元。相比之下，這種模式在傳銷公司更多。偶爾，會(huì)看到幾個(gè)信奉成功學(xué)的企業(yè)家。也許這種模式并不常見。

如今，流行的知識(shí)服務(wù)行業(yè)實(shí)際上就是這三種模式。歸根結(jié)底，大多數(shù)人對(duì)知識(shí)的態(tài)度都是用來(lái)解決問(wèn)題或減少對(duì)未來(lái)的焦慮，所以你會(huì)找到看病模式的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，比如知識(shí)星球、好醫(yī)生在線等等。還有為了得到以喜馬拉雅為代表的服藥模式平臺(tái)，各種知識(shí)補(bǔ)藥，一不注意就買一籃，可能沒(méi)有時(shí)間吃，也可能沒(méi)有效果。

言歸正傳，咨詢公司其實(shí)就是典型的看病模式。我們遇到的企業(yè)不是保健不是買藥，而是看看病。在這種情況下，兩件事非常重要，一是診斷，二是戰(zhàn)略，說(shuō)白了，就是一件事兒就是往后看，看得越清楚越好。另一件事兒是往前看，也是看得越清楚越好。

戰(zhàn)略澄清、理解和組織診斷可以同時(shí)完成，但不是一夜之間就能完成的過(guò)程，而是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，隨著解決方案的深化，逐漸加深理解。

在這種情況下，菁科人力將從以下幾個(gè)方面開展工作：

1、市場(chǎng)洞察：通過(guò)高管調(diào)研、行業(yè)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究等措施盡快對(duì)行業(yè)有所了解。很多客戶希望咨詢公司是業(yè)內(nèi)人士。事實(shí)上，當(dāng)局者迷，旁觀者清。有時(shí)行業(yè)外的人可以通過(guò)第三方調(diào)研更清楚地看到企業(yè)的特點(diǎn)和潛在問(wèn)題。了解行業(yè)最有效的方法是高管調(diào)研。一方面可以有效地了解行業(yè)市場(chǎng)的整體情況，另一方面也可以了解各高管對(duì)行業(yè)的看法和態(tài)度。

2、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展愿景：大多數(shù)企業(yè)在這部分是不清晰，相比之下，菁科人力近年來(lái)更關(guān)注那些積極想要澄清戰(zhàn)略目標(biāo)的客戶，因?yàn)樵妇昂湍繕?biāo)這種東西必須是內(nèi)生的，它們對(duì)企業(yè)的重要性不言而喻，是指導(dǎo)管理體系建設(shè)的方向，如果戰(zhàn)略目標(biāo)不明確，那么許多項(xiàng)目只是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，無(wú)法兼顧考慮中長(zhǎng)期資源發(fā)揮更長(zhǎng)遠(yuǎn)的管理價(jià)值。

3、創(chuàng)新需求：面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶需求升級(jí)，所有企業(yè)都必須有獨(dú)特的創(chuàng)新領(lǐng)域，創(chuàng)新可能來(lái)自內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系創(chuàng)新，也可能是產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新，最復(fù)雜的是新的商業(yè)模式創(chuàng)新，簡(jiǎn)而言之，創(chuàng)新能力是企業(yè)增量發(fā)展的可能性，是我們研究的重點(diǎn)之一。

4、商業(yè)模式：在這一部分中，我們通常通過(guò)繪制商業(yè)畫布與客戶達(dá)成共識(shí)，清楚地看到企業(yè)的目標(biāo)客戶、核心價(jià)值訴求、以及提供服務(wù)的方式、內(nèi)部的各種資源配套、盈利模式等等。

在上述四個(gè)部分中，商業(yè)模式是最后一步，也是最重要的一步。我們對(duì)戰(zhàn)略的全面理解最終將通過(guò)商業(yè)模式的滾動(dòng)復(fù)盤、年度校驗(yàn)落實(shí)到具體的執(zhí)行計(jì)劃。

在戰(zhàn)略調(diào)研的同時(shí)，菁科人力的團(tuán)隊(duì)還將組織內(nèi)部診斷。同樣，診斷工作也將從幾個(gè)方面同時(shí)進(jìn)行：

1、關(guān)鍵任務(wù)：承擔(dān)業(yè)務(wù)模式，年度主要績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)，完成情況，差距原因，深層障礙是怎樣的？這些都是診斷的目標(biāo)。

2、組織文化：選擇文化模式診斷工具，我們將生動(dòng)地描述當(dāng)前的文化形式，同時(shí)結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)診斷，在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)階段，通常需要配合戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行文化轉(zhuǎn)移，這是一個(gè)必要但痛苦的過(guò)程，有時(shí)，也是績(jī)效目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的基本障礙。

3、組織結(jié)構(gòu)：這是人力資源結(jié)構(gòu)的問(wèn)題，從部門設(shè)置、報(bào)告層級(jí)、崗位設(shè)置三個(gè)邏輯開展診斷，人力資源所支撐的結(jié)構(gòu)往往是組織效率的最大影響要素，效率是商業(yè)本質(zhì)，而結(jié)構(gòu)是效率診斷的基本脈絡(luò)。

4、人才隊(duì)伍：我們關(guān)注高層、中層、核心專業(yè)崗位人員的能力水平、認(rèn)知模式和后備人才儲(chǔ)備的情況，無(wú)論咨詢公司有多厲害，都無(wú)法幫助企業(yè)代勞的。最后，所有良好的管理體系都是由企業(yè)自己建立的。因此，一個(gè)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)是贏得戰(zhàn)斗的基礎(chǔ)。

一般來(lái)說(shuō)，上述四個(gè)維度的診斷或多或少會(huì)得到一些不足，當(dāng)然，也會(huì)得到一些令人興奮的收獲，這是支持企業(yè)一路向前的優(yōu)秀品格，好的咨詢顧問(wèn)不會(huì)復(fù)制方法或其他企業(yè)的做法，而是盡可能在企業(yè)自身的土壤中幫助客戶揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，打造貼近自身優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的組織能力。

第一輪診斷研究完成后，我們將以前、后兩個(gè)角度完成組織現(xiàn)狀的診斷和企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略的解讀，是具體解決方案的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。此時(shí)的關(guān)鍵詞是“面向未來(lái)”為什么要面對(duì)未來(lái)？菁科人力也總結(jié)了幾個(gè)原因——

1、面對(duì)未來(lái)的發(fā)展，有些問(wèn)題可能會(huì)自愈，組織的發(fā)展類似于社會(huì)的發(fā)展。一些新技術(shù)的采用和一些客戶市場(chǎng)的變化，都可能會(huì)帶來(lái)一些問(wèn)題的消失。比如電子售票系統(tǒng)的普及解決了黃牛的問(wèn)題，網(wǎng)上支付解決了偽鈔的問(wèn)題，發(fā)展本身不僅可以掩蓋一些問(wèn)題，還可以降低問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)和爆發(fā)概率降低，有時(shí)還會(huì)徹底顛覆一些問(wèn)題。因此，面向未來(lái)是一種解決問(wèn)題的策略，也可以幫助我們優(yōu)先考慮解決方案。

2、關(guān)注當(dāng)前的解決方案有時(shí)缺乏系統(tǒng)的思考，比較糟糕的情況是投入產(chǎn)出率不高，例如，許多企業(yè)看到同行在上ERP，那么輪到自己也上一個(gè)ERP，但從目前的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，可能直接一步到位上一套系統(tǒng)更好，這是最近看到的典型例子。

3、解決問(wèn)題的最終目標(biāo)是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)下一個(gè)發(fā)展里程碑，面向未來(lái)，其實(shí)也是咨詢項(xiàng)目的一個(gè)成果約定，咨詢項(xiàng)目的結(jié)果大多是無(wú)形的內(nèi)容，短期內(nèi)難以看到價(jià)值，這是需要一段時(shí)間的跟蹤，我們不能承諾客戶立即見效，因?yàn)檫@是不可能的，但如果我們?cè)敢馀c客戶站在未來(lái)，這可以避免一些短視行為。

4、企業(yè)的問(wèn)題之所以不能內(nèi)部處理，一定不是一個(gè)點(diǎn)上的簡(jiǎn)單問(wèn)題。原因可能是七八年了，現(xiàn)狀可能更復(fù)雜。因此，所以不可能一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)制度就搞定，需要一個(gè)周期和一套系統(tǒng)的措施來(lái)改變現(xiàn)狀。因此，面向未來(lái)，也是不斷優(yōu)化解決方案、合理構(gòu)建和科學(xué)滲透的正確態(tài)度，是量變到質(zhì)變的過(guò)程。以上就是菁科人力對(duì)于企業(yè)為什么要請(qǐng)咨詢公司的知識(shí)分享