廣州公司質(zhì)量方針是什么意思(廣州公司質(zhì)量方針是什么標準)

ISO9001:2015質(zhì)量體系講解:質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
1. 質(zhì)量方針
1.1 本公司質(zhì)量方針
質(zhì)量第一 、系統(tǒng)管理 、持續(xù)改進 、顧客滿意
1.2 管理層對質(zhì)量的承諾
公司遵循“質(zhì)量第一,顧客至上”的原則,堅持以人為本,充分激發(fā)員工的潛力,以完善健全的體系作保障,持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務.
3.3質(zhì)量目標
3.3.1公司的總目標:
客戶滿意度達92分以上
成品一次交驗合格率達到97%以上
3.3.2質(zhì)量目標分解 :
進料檢驗:供應商產(chǎn)品交付批次合格率97%以上;
供應商準時交貨率:年度平均準時交貨率97%以上;
制程檢驗: 一次交驗合格率達到97%以上;
成品抽檢: 成品交付批次合格率達到97%以上;
顧客滿意率92%以上,顧客投訴處置率100%;
準時出時貨率達到96%以上;
完成計劃培訓率:100%;
顧客投訴率:≤ 5次/年;
委托第三方測試通過率 ≥99%。
3.3.3質(zhì)量目標的制定和頒布
3.3.3.1在制定公司及各部門質(zhì)量目標時,各部門有關(guān)人員應根據(jù)以往的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)、工作經(jīng)驗、當前的企業(yè)狀況以及負責人的期望等因素綜合考慮和確定本部門質(zhì)量目標水平,以便質(zhì)量目標具有可考評性和激勵性。
3.3.3.2一般情況下,公司和各部門的質(zhì)量目標每年調(diào)整一次,必要時,可半年調(diào)整一次。各項質(zhì)量目標確定后,原則上要求在每年的12月底以前頒布。遇特殊情況時,可適當推遲。公司的質(zhì)量方針如有更改,也隨其一并頒布。
3.4組織
3.4.1公司組織架構(gòu)圖


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