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教師培訓(xùn)需求有哪些方面不足(教師培訓(xùn)需求有哪些方面的)

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部門工作問(wèn)題分析

企業(yè)人力資源部在安排網(wǎng)絡(luò)部員工進(jìn)行培訓(xùn)之前,應(yīng)先調(diào)查網(wǎng)絡(luò)部和部門員工在實(shí)際工作過(guò)程中存在的各類問(wèn)題,并對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析,確定問(wèn)題產(chǎn)生原因,然后針對(duì)問(wèn)題及其原因確定培訓(xùn)內(nèi)容,并選擇合適的培訓(xùn)方式展開(kāi)培訓(xùn)。

在實(shí)際工作中,人力資源部可采用觀察法、調(diào)查分析法、績(jī)效差異分析法、魚(yú)骨圖分析法來(lái)發(fā)現(xiàn)和分析網(wǎng)絡(luò)部和部門員工在工作中存在的問(wèn)題,具體如圖8-1所示。

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圖8-1 網(wǎng)絡(luò)部工作問(wèn)題分析方法一覽圖

在分析過(guò)程中,人力資源部應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)部的實(shí)際工作需要,本著有效、節(jié)約的原則,合理選擇運(yùn)用問(wèn)題分析方法,找出網(wǎng)絡(luò)部工作中存在的各種問(wèn)題。一般情況下,網(wǎng)絡(luò)部在日常管理和工作中存在的問(wèn)題如表8-1所示。

表8-1 網(wǎng)絡(luò)部工作問(wèn)題列表

序號(hào)

問(wèn)題分類

問(wèn)題說(shuō)明

1

部門管理制度

不健全

◆ 制度體系不健全,缺少網(wǎng)絡(luò)安全管理、用戶管理等相關(guān)制度、流程和操作規(guī)范,導(dǎo)致員工工作不標(biāo)準(zhǔn)、不統(tǒng)一

2

執(zhí)行力差

◆ 由于制度規(guī)定不完善、缺少必要的監(jiān)管,部門管理的一些制度規(guī)定未能得到有效落實(shí)執(zhí)行,嚴(yán)重影響了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的管理與維護(hù)

3

網(wǎng)絡(luò)存在安全隱患

◆ 目前網(wǎng)絡(luò)安全工作還不完善,一方面使企業(yè)的機(jī)密信息存在安全隱患,另一方面增加了企業(yè)的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

4

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)存

在漏洞

◆ 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理過(guò)程中,存在員工工作積極性不高、各環(huán)節(jié)銜接不暢、數(shù)據(jù)資料遺漏等問(wèn)題,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)不完善,遺漏了一些重要數(shù)據(jù)

5

資源調(diào)配欠平衡

◆ 人員、設(shè)備未能得到合理配置,影響網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的有效管理

6

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障頻繁

◆ 缺少對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常監(jiān)控和維護(hù),導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障現(xiàn)象

7

網(wǎng)絡(luò)用戶滿意度低

◆ 不重視網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理,網(wǎng)絡(luò)自行檢驗(yàn)不嚴(yán)格、不規(guī)范,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量不高,用戶滿意度較低

8

網(wǎng)絡(luò)軟件更新過(guò)慢

◆ 網(wǎng)絡(luò)軟件管理過(guò)程中,未及時(shí)更新相關(guān)軟件,導(dǎo)致軟件運(yùn)用不暢,影響用戶軟件使用效率

9

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)落后

◆ 未跟蹤和及時(shí)發(fā)現(xiàn)市面上新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使得企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)落后于其他企業(yè),直接影響企業(yè)的發(fā)展

10

企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)

不及時(shí)

◆ 網(wǎng)絡(luò)部對(duì)企業(yè)網(wǎng)站管理和維護(hù)不夠重視,使的企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)功能落后、信息更新不及時(shí),從而影響企業(yè)的形象

8.1.2 培訓(xùn)需求調(diào)研分析

通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)部存在問(wèn)題的界定與分析,人力資源部最終可獲得培訓(xùn)所需解決的問(wèn)題,進(jìn)而確定網(wǎng)絡(luò)部的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求的確定是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)部員工培訓(xùn)體系的基礎(chǔ),開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研分析就是一個(gè)收集、匯總、分析和整合需求信息進(jìn)而得出結(jié)論的過(guò)程。在設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)體系之前,必須做好培訓(xùn)需求調(diào)研分析。

1.培訓(xùn)需求調(diào)查分析方法

部門培訓(xùn)需求調(diào)查分析方法主要有問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、問(wèn)題分析法、會(huì)議討論法等,人力資源部可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)部的實(shí)際情況及培訓(xùn)需求信息特征選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查分析方法,具體方法如圖8-2所示。

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圖8-2 培訓(xùn)需求調(diào)查分析方法

2.培訓(xùn)需求調(diào)研分析程序

網(wǎng)絡(luò)部培訓(xùn)需求調(diào)研分析的程序如圖8-3所示。

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圖8-4 培訓(xùn)需求調(diào)研分析程序圖

3.培訓(xùn)需求確認(rèn)

人力資源部通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)部培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析,并將所獲得的培訓(xùn)需求信息進(jìn)行匯總、整合、分類后,可初步確定網(wǎng)絡(luò)部及各崗位人員的培訓(xùn)需求,然后通過(guò)面談、主體會(huì)議、正式文件三種方式對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行確認(rèn),具體確認(rèn)方式如圖8-5所示。

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圖8-5 培訓(xùn)需求確認(rèn)的方式

8.1.3 部門培訓(xùn)需求分類

人力資源部可從培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)需求時(shí)間及培訓(xùn)需求層次等方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行培訓(xùn)需求分類。

1.按培訓(xùn)對(duì)象分類

人力資源部根據(jù)網(wǎng)絡(luò)部的實(shí)際工作情況,確定培訓(xùn)對(duì)象是網(wǎng)絡(luò)部全體員工還是個(gè)別員工,并根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)內(nèi)容,具體如表8-2所示。

表8-2 培訓(xùn)對(duì)象需求分類表

培訓(xùn)對(duì)象

培訓(xùn)類別

分析方法

培訓(xùn)內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)部

全體員工

普遍培訓(xùn)

任務(wù)

分析法

◆ 企業(yè)文化、發(fā)展歷程及基本規(guī)則制度

◆ 員工工作態(tài)度、工作方法、工作效率及員工職業(yè)生涯管理要求

◆ 網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)系統(tǒng)操作等基本技能

網(wǎng)絡(luò)部

個(gè)別員工

個(gè)別培訓(xùn)

績(jī)效

分析法

◆ 崗位工作要求

◆ 網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)與技能

◆ 員工關(guān)系處理技巧

2.按培訓(xùn)需求時(shí)間分類

部門培訓(xùn)需求根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短分為短期培訓(xùn)需求和長(zhǎng)期培訓(xùn)需求,具體內(nèi)容如圖8-6所示。

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圖8-6 部門培訓(xùn)需求時(shí)間的分類

3.按培訓(xùn)需求層次分類

人力資源部可從部門和崗位兩個(gè)層次對(duì)網(wǎng)絡(luò)部培訓(xùn)需求進(jìn)行分類。

(1)部門層次

培訓(xùn)內(nèi)容主要為提升部門業(yè)績(jī)的培訓(xùn)、部門員工招聘與培養(yǎng)培訓(xùn)、創(chuàng)新培訓(xùn)以及環(huán)境變化培訓(xùn)。

(2)崗位層次

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、崗位勝任素質(zhì)培訓(xùn)、崗位技能與能力培訓(xùn)。

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