企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀分別是什么？

《華為團(tuán)隊(duì)工作法》里是這么定義三者的：

使命（Mission）就是企業(yè)存在的意義和目的，愿景（Vision）就是企業(yè)10年以上的遠(yuǎn)景目標(biāo)，而核心價(jià)值觀（Value）就是3~5條企業(yè)必須遵循的基本價(jià)值準(zhǔn)則。

一家企業(yè)因何而存在？想清楚這件事就明確了企業(yè)的使命。

先舉兩個(gè)To B 企業(yè)的例子。

阿里的使命是“讓天下沒有難做的生意”。其實(shí)可以補(bǔ)充一下賓語，那就是“讓天下的（商戶）沒有難做的生意。”阿里在最初就非常明確自己的用戶是廣大商家，要建立一個(gè)平臺(tái)，必須要有眾多商家入駐進(jìn)來?！皼]有難做的生意”解決了普通商家最難解決的問題，這個(gè)定位非常準(zhǔn)確，正中客戶insight。

華為的使命是“聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。”同樣作為To B的企業(yè)，華為也是想客戶所想，致力于為客戶解決問題，同時(shí)也明確了自己能做什么——為客戶提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)。

再舉兩個(gè)To C企業(yè)的例子。

Google公司的使命是“整合全球信息，使人人皆可訪問并從中受益”。一句話既概括了企業(yè)的角色和業(yè)務(wù)范圍——“信息整合”，又明確了自己的用戶——“人人受益”，同時(shí)闡釋了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任——“實(shí)現(xiàn)信息的民主化”。這可以說是對(duì)企業(yè)的定位思考得非常透徹了。

再來看前段時(shí)間剛開完發(fā)布會(huì)的小米，它的使命是“始終堅(jiān)持做感動(dòng)人心，價(jià)格厚道的好產(chǎn)品，讓每個(gè)人都能享受科技帶來的美好生活。”在發(fā)布會(huì)上，雷軍又再次把使命Highlight，如圖：

用戶是誰？——每個(gè)人

企業(yè)能做什么/企業(yè)的價(jià)值——讓每個(gè)人都能享受科技帶來的美好生活。

（揣測：價(jià)格厚道沒有Highlight，也許跟雷軍的高端夢(mèng)有關(guān)）

綜上，無論是To B 還是To C的企業(yè)，自身使命都用一句話概括了企業(yè)的定位、角色及社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)的使命蘊(yùn)含了企業(yè)對(duì)自身價(jià)值的理解，使命越精準(zhǔn)，企業(yè)的發(fā)展方向就越明確。如果一家企業(yè)沒有想清楚自己的使命，那即便撐過兩三年，也肯定走不了更遠(yuǎn)。一旦想清楚了使命就不要隨意更改，不然企業(yè)航向會(huì)偏。

十年后想把這家公司做成什么樣？這個(gè)問題的答案就是愿景。

愿景，是企業(yè)描繪一幅未來的美好藍(lán)圖，這幅藍(lán)圖必須是企業(yè)和員工都愿意看到的景象。

要么讓員工心生憧憬，

無限渴望加入這項(xiàng)偉大的事業(yè)。

要么表達(dá)企業(yè)成員的共同理想，

為大家?guī)砉餐妗?/span>

華為是這么描繪的：

“把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界?！?/span>

阿里巴巴：

成為一家持續(xù)102年的企業(yè)。

小米：

和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司。

一家企業(yè)的愿景，是企業(yè)和員工共同的長期奮斗目標(biāo)，意味著團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都知道組織未來可能長成的樣子，以及自己奮斗的價(jià)值和意義。

從企業(yè)的愿景便可知曉企業(yè)為員工提供的是一份長期奮斗的事業(yè)還是只是一份養(yǎng)家糊口的工作，投射到員工的工作狀態(tài)上是完全不一樣的。

明確共同愿景，人心凝聚步伐整齊，企業(yè)飛速前進(jìn)。

反之，員工將每日渾渾噩噩，得過且過，下班就撤。

講到這里，順便分享下華為的五大激勵(lì)方式。愿景激勵(lì)作為方式之一，用的巧妙會(huì)無比提升員工的工作積極性。

圖片來自《華為團(tuán)隊(duì)工作法》

舉一個(gè)激勵(lì)做的很棒的例子——某自動(dòng)駕駛芯片企業(yè)的CEO M。

分享激勵(lì)——

員工入職起薪 14薪，一年后公司發(fā)展良好，M宣布：每位員工薪水全部上調(diào)為15薪。

員工受到激勵(lì)干勁十足，更加熱情地投入工作，企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛。

等新一輪融資進(jìn)來，普天同慶，M宣布：每位員工薪水再上調(diào)為16薪。

再次觸發(fā)一輪新的良性循環(huán)。

針對(duì)個(gè)人表現(xiàn)優(yōu)秀者，無論是研發(fā)部門還是其他支持部門，直接階段性獎(jiǎng)勵(lì)股票。

這種分享激勵(lì)公開透明，每位員工都看的見且跟自己的切身利益相關(guān)聯(lián)，會(huì)讓員工士氣高漲，特別容易擰成一股繩往前沖。

所以即便公司起步晚，但卻走得快，因?yàn)樗腥瞬椒フR，并你追我趕積極向前。

成長激勵(lì)——

獨(dú)當(dāng)一面的老員工S提出，目前的title在對(duì)外交涉時(shí)略掉公司身份（其實(shí)是在含蓄請(qǐng)求升職）

M說：如果真的需要，再升一級(jí)沒有問題，你未來也有這個(gè)潛力。

對(duì)于薪水和Title 兩條線的公司，這么處理真是皆大歡喜。

S接下來會(huì)怎么做？全力以赴，毋庸置疑。

對(duì)于大多數(shù)年輕人講，成長空間比薪酬對(duì)他們更重要。

當(dāng)然也有反面教材。

• 企業(yè)沒有清晰愿景。管理層對(duì)于企業(yè)的發(fā)展方向就是一筆糊涂賬，東一錘子西一榔頭，導(dǎo)致企業(yè)原地打轉(zhuǎn)停滯不前。企業(yè)沒有明確方向，員工更是一片迷茫，只能守著眼前的一畝三分地做流水線上的螺絲釘。
• 員工沒有成長空間。三年中層管理者A提晉升。領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)：你團(tuán)隊(duì)人少，不足以支撐你升職。A提人手不足要加人。領(lǐng)導(dǎo)：不行，你職級(jí)不夠加不了……永遠(yuǎn)的死循環(huán)，終讓人心灰意冷。
• 有苦大家一起抗，有福企業(yè)自己享。企業(yè)告訴員工，目前發(fā)展迅速勢頭良好融資幾十億。然后……“大家加油干，再爭輝煌！”絲毫不提加薪分股票。員工：期待的情緒已經(jīng)被吊到最高了，就這？！同樣的戲碼發(fā)生多了就是“狼來了”，下次企業(yè)發(fā)布任何消息，員工只能倆字形容：冷漠。
• 無團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍，各自偷摸工作。員工會(huì)莫名其妙收到陌生人發(fā)的公司通發(fā)郵件，號(hào)召大家一起配合完成某事。每次員工的反應(yīng)都是一臉茫然，然后擠出三個(gè)字：這誰?。?/span>
• 員工做得好是應(yīng)該的，做的不好就接鍋吧。員工會(huì)有成就感么？還會(huì)有工作積極性和主觀能動(dòng)性么？

愿景、成長、分享、氛圍、成就激勵(lì)（對(duì)應(yīng)以上）每一部分都很重要，善用一種者為青銅，善用三種者為至尊星耀，善用五種者為王者。

有人問了，那如果每一種都不善用呢？

Umm……

最后，來說下價(jià)值觀。

雖然前段時(shí)間爆出阿里女員工的案子，現(xiàn)在談馬云和阿里的價(jià)值觀貌似有些不合時(shí)宜。但盡管企業(yè)有糟粕之事，卻也有精華可取。

馬云對(duì)價(jià)值觀的定義是：價(jià)值觀就是做事的方法，是做事的標(biāo)準(zhǔn)和共識(shí)。他說，阿里就是一家從價(jià)值觀里得到了巨大甜頭的公司。如果你希望培養(yǎng)一批同舟共濟(jì)的人在你公司里，那就必須要有價(jià)值觀，必須考核價(jià)值觀。

但是，需要特別明確的是，考核價(jià)值觀不能只考核員工，管理層也一樣要考核。

處在風(fēng)口浪尖的阿里，就是沒有自上而下地遵從自己的企業(yè)價(jià)值觀。所謂的六脈神劍價(jià)值觀，也就只針對(duì)普通員工有效罷了，并沒有約束到所有人。這是企業(yè)走下坡路的征兆。

價(jià)值觀是企業(yè)共同需要遵守的、倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則、底線和信條。

在內(nèi)部，這體現(xiàn)在管理者如何與員工高效合作，在外部，還體現(xiàn)在公司如何與客戶、批評(píng)者和競爭對(duì)手展開有意義的互動(dòng)。你是如何工作的，如何解決問題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自己的價(jià)值觀，極大地影響整個(gè)公司的方向和員工的日常工作。

對(duì)于大多數(shù)人來說，在組織愿景、使命、價(jià)值觀的背后，一定要包含具體的物質(zhì)內(nèi)涵，一定要讓企業(yè)的員工能夠切實(shí)看到自己真實(shí)的未來。《善戰(zhàn)者說》中講到：少數(shù)人是因?yàn)橄嘈哦匆姡鄶?shù)人是因?yàn)榭匆姸嘈拧?/strong>企業(yè)尤其這樣。

需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，確立使命始終是企業(yè)高層管理人員的職責(zé)。除了最終需要對(duì)此負(fù)責(zé)的人之外，企業(yè)使命的確立既不可能，也不應(yīng)該授權(quán)給其他任何人。（杰克·韋爾奇《贏》）

使命和愿景是衡量任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)水平的兩把尺子。從國家領(lǐng)導(dǎo)、地方官員，到企業(yè)主、職業(yè)經(jīng)理人，都可以通過看他對(duì)使命和愿景的描述，來了解其水平，進(jìn)而判斷其是否能引領(lǐng)組織更好地發(fā)展。

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馬云說：企業(yè)使命、愿景和價(jià)值觀三者都很重要。

要想不迷茫，就必須要有使命感；要想有方向感，就要有愿景；要想凝聚同舟共濟(jì)的人，就要有價(jià)值觀。

好的組織，一定會(huì)建立清晰的價(jià)值主張。卓越的愿景、使命、價(jià)值觀才能真正對(duì)優(yōu)秀的員工形成強(qiáng)大的激勵(lì)，讓員工感受到自己工作的意義，讓員工愿意全力投入。

沒有這些，企業(yè)管理層就只能用身體的忙碌來掩蓋策略的空洞了。

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