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農資網(wǎng)絡銷售平臺農藥（農資網(wǎng)絡銷售平臺）

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農資網(wǎng)絡銷售平臺農藥（農資網(wǎng)絡銷售平臺）

“請問是興安區(qū)新農村的黃喜慶嗎？我是中?；瘜W海油商城的客服小李，看到您在商城上買了我們的‘富島’尿素，您希望什么時間送貨？您還有其他的售后服務需求嗎？”

“是的，我是黃喜慶……”

這一番溫暖的時空對話，從海油商城北京客服中心傳出，直達黑龍江省鶴崗市興安區(qū)新農村村民黃喜慶的耳旁，通過云端交流，讓黃喜慶感到中海化學就在身邊。

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01 線上買肥很便捷

2020年6月，通過朋友介紹，黃喜慶來到中?；瘜W在鶴崗市的海油商城體驗店，第一次從電商平臺下單，購買了230噸“富島”尿素。一鍵下單后，略感擔憂的他，在隨后接到海油商城客服中心的電話后，心一下子踏實了許多。按照他的要求，當中?；瘜W東北分公司售后服務人員按時把肥料給他送到時，他的心總算徹底踏實了。

據(jù)了解，海油商城是中國海洋石油集團有限公司數(shù)字化轉型的重要成果之一，也是銷售側業(yè)務模式變革的核心舉措。作為自營綜合性大宗物資電商平臺，海油商城貫徹落實中國海油總體發(fā)展戰(zhàn)略，是企業(yè)創(chuàng)新驅動的良好實踐。

海油商城于2019年6月25日上線，支持成品油、液化天然氣(LNG)、潤滑油、化肥等數(shù)百種石油化工產品的在線銷售。商城服務近2萬家，截至今年3月分累計完成線上交易訂單20余萬筆，成交金額近3000億元。黃喜慶這一單就是其中最基層的一筆。中?；瘜W讓老百姓跟上了新時代，感受到了科技的力量。

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02 科技支撐有保障

黃喜慶發(fā)現(xiàn)，這線上一單讓他省了不少事，后來經過認真了解，海油商城的四大應用系統(tǒng)讓他徹底認識到了高科技的魅力。

黃喜慶了解的四大應用系統(tǒng)是什么呢？原來是海油商城為了構建企業(yè)安全、穩(wěn)定、開放、彈性的專有云平臺，為銷售業(yè)務提供多樣化的云IaaS、PaaS和DaaS服務，所具備的安全可靠的計算和數(shù)據(jù)處理能力，也就是我們看到的集電商交易、物流系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、呼叫中心于一體的銷售云平臺。

電商交易，實現(xiàn)了各類產品和服務的線上交易處理，為企業(yè)提供銷售業(yè)務的線上平臺，同時也為線上業(yè)務的客戶管理、營銷管理和服務管理等提供了支撐，形成了全鏈條、全過程的共享應用體系。

物流系統(tǒng)，支撐企業(yè)多渠道交易的物權交割，實現(xiàn)經濟、高效、可視的物流運作體系。支持線上線下業(yè)務“統(tǒng)一視角”的物流業(yè)務管理。涵蓋物流計劃管理、委托管理、運單管理、庫存管理、運力管理（運輸資源）、物流配送執(zhí)行管理及采購調撥等全流程業(yè)務，促進全渠道銷售鏈條物流交割的高效運作。

支付系統(tǒng)，搭建先進成熟的“支付+賬戶”體系，滿足客戶多渠道支付需求。整合多種支付方式，提供在線開戶、賬戶管理、身份認證、賬戶資金管控、電子回單、交易查詢與對賬、電子簽章等功能與服務，便于各類客戶在電商平臺完成線上支付。

呼叫中心，作為中國海油統(tǒng)一對外服務與咨詢窗口，呼叫中心開展售前、售中、售后一站式服務，為用戶提供全方位服務。呼叫中心7×24小時隨時響應，滿足客戶需求，保障業(yè)務全程無憂。

黃喜慶說：“雖然有些地方還不懂，但能感覺到平臺確實挺完備，這讓我們老百姓很踏實，以后我就網(wǎng)上買肥了?！?/p>

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03 售后服務更及時

通過網(wǎng)上購肥，讓黃喜慶最開心的是，“減少了我們買肥東家跑西家跑的時間，這里邊產品豐富，說明詳細。只要有手機，有網(wǎng)絡，老百姓就能購買到自己需要的化肥產品。一開始需要熟悉一下，一旦掌握了，速度就是快。”

近年來，互聯(lián)網(wǎng)高科技為農業(yè)發(fā)展插上了騰飛的翅膀。中國海油集團順勢而為，海油商城把中海化學的化肥營銷、售后服務、科技為農提上了“快車道”。

還有讓黃喜慶最佩服的是，平臺上有記錄功能，這個大數(shù)據(jù)是他獨有的，讓他對自己的購買有了整體的把握。同時，里邊還有很多肥料的知識，自己種地有什么疑惑或不懂的問題，也可以隨時隨地通過線上咨詢，得到非常及時的解決，這對他科學施肥提供了極大地幫助。

中?；瘜W東北分公司總經理許猛介紹：“讓農民放心、安心、省心是我們最大的追求。海油商城突出IT引領，依托前沿信息技術的支撐作用，幫助企業(yè)快速引入新的業(yè)務模式和經營手段，助推業(yè)務優(yōu)化升級，緊跟市場，快人一步。憑借互聯(lián)網(wǎng)，秉承‘互聯(lián)網(wǎng)+’思維，應用‘互聯(lián)網(wǎng)+’模式，賦能上線店鋪，管理透明、市場聯(lián)動、精準營銷，助力業(yè)務伙伴跨界獲客。海油商城不僅是產品交易的平臺，也是覆蓋買賣雙方管理流程、供應鏈、物流、倉儲的生態(tài)平臺?！?/p>

編輯 | 心 怡

主管 | 魏 萌

監(jiān)制 | 張 琴

中國農資傳媒

如有轉載請聯(lián)系管理員

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