蘋果app內(nèi)購買項目是什么意思要錢嗎，蘋果手機app內(nèi)購買項目是什么意思要錢嗎？
從買斷制到訂閱制，毫無疑問是軟件行業(yè)在新世紀后的最大變化，然而這種改變同時也帶來了相當多的問題。就在不久前知名筆記應(yīng)用Notability突兀地從買斷制改為訂閱制，并引發(fā)了巨大的風波后，近日訂閱制又鬧出了“幺蛾子”。
日前，《新華視點》的記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分APP“自動續(xù)費”套路深、引導(dǎo)消費者入“坑”，并給退訂續(xù)費服務(wù)設(shè)置了諸多障礙，侵犯了消費者的合法權(quán)益。目前在相關(guān)消費者投訴平臺上，以“自動續(xù)費”為關(guān)鍵詞的投訴多達6萬余條，其中就點名了“輕顏相機”、“脈脈”等APP，在吸引用戶訂閱上花樣百出，但取消訂閱方面卻又是“百般阻撓”。
例如在“輕顏相機”的付費頁面上，僅提供了連續(xù)包月、連續(xù)包季、連續(xù)包年等自動訂閱選項。而在“脈脈”的會員界面，則使用了高對比度的畫面，用金色字體來突出“首充會員僅0.1元”，但至關(guān)重要的“7天試用，到期68元/月續(xù)費”字樣，則是用灰色的小號字體“藏”在了頁面中。
事實上，這并非媒體第一次關(guān)注到自動續(xù)費相關(guān)問題。早在2019年，央視就曾曝光過自動續(xù)費的套路，彼時其下載了50款熱門APP，發(fā)現(xiàn)其中七成以上都有自動續(xù)費功能，且大部分APP的“自動續(xù)費”都是默認選項。而打著免費試用、低價體驗包月會員的旗幟，實際上自動加入連續(xù)包月計劃的協(xié)議，這兩點在《新華視點》的報道中也再次出現(xiàn)了。
今年春季，浙江省消費者權(quán)益保護委員會曾約談愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂視視頻和嗶哩嗶哩九大視頻平臺，以及喜馬拉雅、蜻蜓FM兩大音頻平臺，其中就指出了這些音視頻網(wǎng)站中防不勝防的自動續(xù)費問題。
那么問題來了，為什么自動續(xù)費這個問題在過去數(shù)年間屢次被點名，卻至今還依舊存在呢？其實原因很簡單，自動續(xù)費在某種意義上來說是一個對消費者完全沒有意義，僅有利于商家的策略。如果你很需要某個APP提供的付費增值服務(wù)，并且是其忠實用戶，那么選擇購買年卡會員或許更合適，畢竟在目前聯(lián)合會員大行其道的情況下，購買年卡通常是最便宜的一個選項。
但如果你對某個APP的會員利用率較低，只在某些特定情況下需要，那么自動續(xù)費的意義就完全不存在了，只要按需付費即可?？扇绻阍诿總€月到期日前就取消了自動續(xù)費，那么下個月其實還是能夠享受包月服務(wù)的優(yōu)惠的，反而是一旦繼續(xù)使用自動續(xù)費，或許就要體驗常規(guī)包月會員的高價了。
所以無論你是哪一種類型的用戶，自動續(xù)費其實都相當雞肋。然而對于商家來說，自動續(xù)費的意義可就大了。由于訂閱制是典型的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，能夠給開發(fā)者提供相對穩(wěn)定的現(xiàn)金流。自動續(xù)費主要是通過按月扣款來完成交易，如果消費者不主動取消、則會默認繼續(xù)服務(wù)，而通常月卡、年卡則是按次付款來完成交易，如果消費者不主動付款，則會默認終止服務(wù)。
但眾所周知人都是有惰性的，對于商家來說，被動的消費者也遠比主動要多，只要消費者不取消，扣費就會一直持續(xù)下去。至于說為什么消費者取消自動付費的概率低，其實關(guān)鍵原因還是因為在相當多的APP中，運營方幾乎就沒有給消費者取消自動訂閱的選項。
例如在知乎的鹽選會員協(xié)議中就寫到，蘋果設(shè)備用戶要在Apple ID下的訂閱選項里取消會員續(xù)費，安卓用戶則要到微信錢包/支付寶的支付功能中進行取消。在知乎上進行付費，卻需要到iOS設(shè)置或是微信和支付寶這樣的第三方應(yīng)用中取消，這顯然就是就是一個非常典型的思維誤區(qū)。
事實上，自動續(xù)費也是典型的“Copy To China”，這種模式最早是海外APP開創(chuàng)。數(shù)年前，蘋果方面就推出了名為“推廣APP內(nèi)購買項目”的服務(wù)，用戶可以在下載APP之前就直接購買包括訂閱服務(wù)在內(nèi)的內(nèi)購項目，然后有“聰明”的海外開發(fā)者利用這一功能搞起了免費試用打包自動續(xù)費的模式。通過搜索引擎就可以發(fā)現(xiàn)，以“蘋果取消自動續(xù)費訂閱”為關(guān)鍵詞，相關(guān)的教程甚至可以追溯到2012年。
至于說消費者為何總是“踩坑”，這其實是一些開發(fā)者對于消費心理學的利用。通常來說，在會員付費頁面上商家都會選擇用“搭售”的方式，在低價的連續(xù)包月服務(wù)旁配上正常售價的月卡選項，在這樣直觀的數(shù)字對比下，消費者勢必就會傾向于自動付費模式了。
所以有了海外開發(fā)者的珠玉在前，國內(nèi)開發(fā)者自然也是有樣學樣了。畢竟對于APP來說，在廣告之外，增值服務(wù)也是一個非常重要的營收渠道，自動續(xù)費就是其中一個“偷懶”的選項，讓開發(fā)者有躺賺的可能。不過在《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》及《個人信息保護法》施行之后，自動續(xù)費的模式顯然將無法持續(xù)，因此如今擺在開發(fā)者面前的，將是如何用堂堂正正的手段來博得消費者的青睞。
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