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集客營銷是很多企業(yè)熟知的營銷方式,能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)全渠道獲客,而今天這篇文章則是想要介紹另一種更具性價比且同樣精準(zhǔn)高效的營銷方式——ABM。

ABM在國內(nèi)一般翻譯成“基于帳戶的營銷”或者“目標(biāo)客戶營銷”,它的特點是將一個組織企業(yè)下的多個聯(lián)系人看做一個整體,創(chuàng)建一個賬戶來統(tǒng)一管理,之后的營銷也是以賬戶為單位而非個人,資源也會主要集中在高價值客戶身上。

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ABM有哪些特點和優(yōu)勢?

1.同時服務(wù)多個潛客,大幅減少銷售周期

ABM使得營銷人員可以同時面對單個公司內(nèi)的多個潛客,不再需要像以往那樣單獨服務(wù)于一個人,最后再將所有人的跟進情況串起來。

當(dāng)營銷人員以企業(yè)賬戶為單位去跟進客戶后,可以同時查看到企業(yè)內(nèi)所有人的情況并使用定制化的內(nèi)容去精準(zhǔn)觸達,這種方式可以大幅減少銷售周期以及更高效地完成轉(zhuǎn)化。

2.目標(biāo)更加聚焦,能夠減少營銷預(yù)算的浪費

ABM營銷已經(jīng)對目標(biāo)客戶進行了篩選,獲取到的客戶非常聚焦,營銷人員可以在客戶身上投入更多有效成本,使用更精準(zhǔn)且個性化的營銷方式,減少營銷預(yù)算的浪費。

3.有效實現(xiàn)營銷與銷售的合作協(xié)調(diào),實現(xiàn)1+1>2的效果

以往通過內(nèi)容營銷獲得線索,在收獲有效線索的同時也會有大量無意向線索進來,而營銷和銷售之間存在工作斷層比如客戶信息不同步,很多時候銷售人員無法第一時間剔除這些無意向數(shù)據(jù),還是需花費時間去跟進,影響了自己銷售業(yè)務(wù)的成交和拓展。

ABM營銷可以改善這一現(xiàn)象,ABM首先看重的就是優(yōu)質(zhì)客戶的獲客,當(dāng)有了優(yōu)質(zhì)客戶后,再使用各類營銷手段進行培育轉(zhuǎn)化,ABM提高了資源的分配效率,促進了營銷和銷售的合作,有利于達成共識,確保兩個團隊能夠共同發(fā)力,實現(xiàn)1+1>2的效果。

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ABM應(yīng)該怎么做?

1.擬定客戶名單

第一步就是需要先擬定企業(yè)的目標(biāo)客戶名單,可以從老客戶入手,比如企業(yè)有多個產(chǎn)品線,是否可以實現(xiàn)交叉銷售,另外也可以確定一些特征,然后去主動尋找具體的企業(yè)。

2.建立觸點

有了目標(biāo)客戶名單后,接著就需要去建立觸點,可以先從企業(yè)已有的數(shù)據(jù)庫中尋找,是否有目標(biāo)企業(yè)中某個或某些聯(lián)系人的信息,針對他們做針對性的營銷,如果數(shù)據(jù)庫中沒有,那么則需要營銷人員使用其他營銷手段去觸達到這些聯(lián)系人,但因為已經(jīng)有了明確的目標(biāo),所以也能夠相比集客營銷實現(xiàn)更加精準(zhǔn)地觸達。

3.培育和轉(zhuǎn)化

之后的匹配與轉(zhuǎn)化手段由營銷人員繼續(xù)進行,比如說針對性的解決方案、案例介紹、線上直播、線下會議等等,這些方式能夠拉進與目標(biāo)客戶之間的距離,產(chǎn)生更多信任,促成后面的轉(zhuǎn)化。

4.促進成交

在促進成交這一部分,市場營銷人員可以和銷售一起合作發(fā)揮更大的價值,比如舉辦一些定向邀請的小型會議、參與更多的客戶互動、乃至和銷售一起拜訪客戶。

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MarketUP助力企業(yè)實施ABM

ABM有 3 個需要重點解決的問題:

1、篩選分析聯(lián)系人并匯總到同一個賬戶里進行統(tǒng)一管理;

2、識別追蹤行為軌跡,整合全渠道數(shù)據(jù)形成完整的企業(yè)畫像等能力;

3、節(jié)省人力,通過營銷自動化實現(xiàn)客戶觸達。

MarketUP能夠幫助企業(yè)解決這3個問題,實施高效的ABM營銷。

首先,MarketUP可以自動識別出屬于統(tǒng)一企業(yè)組織下的不同聯(lián)系人,并創(chuàng)建出單獨的賬號對這些聯(lián)系人進行統(tǒng)一管理。

之后,當(dāng)進入培育和轉(zhuǎn)化的過程后,MarketUP能夠自動記錄下和客戶互動的全過程,包括客戶的行為軌跡、訪問下載的內(nèi)容資料、填寫的表單信息、參加的線上線下活動等等,這些信息對于客戶跟進非常重要,會統(tǒng)一整合記錄到后臺,使得客戶畫像越來越清晰。

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最后,MarketUP自帶的營銷自動化功能也能夠極大提高市場營銷人員跟進轉(zhuǎn)化客戶的效率,比如自動發(fā)送營銷郵件、營銷短信給客戶并收集反饋等等。

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這些功能的配合能夠方便企業(yè)最大程序聚焦目光,給重要的企業(yè)客戶提供更加個性化的服務(wù),從而減少無效成本的支出,最大化每個賬戶的價值,使得ABM戰(zhàn)略發(fā)揮最大效用。

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