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其實(shí)，無論是哪種行業(yè)，客戶量增加的情況下，客服都有可能忙不過來，而萬能聊天回復(fù)軟件，可以發(fā)揮大作用，快捷回復(fù)，提高效率。

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前言

如今，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展?jié)M足了很多行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上服務(wù)客戶的需求，比如：電商客服可以在線上接待客戶，為客戶答疑解惑；房產(chǎn)銷售可以在線上接受客戶的房產(chǎn)咨詢；各種教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以線上接受客戶對課程的咨詢，完成招生任務(wù)等等。

其實(shí)，無論是哪種行業(yè)，客戶量增加的情況下，客服都有可能忙不過來，那么這款萬能聊天回復(fù)軟件，可以發(fā)揮大作用，快捷回復(fù)，提高效率。

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一、話術(shù)共享

很多行業(yè)為了提高客服與客戶之間的談話水準(zhǔn)，都會制定一系列更專業(yè)更標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)，讓客服按照標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)與客戶交流，從而讓客戶感覺到客服水平的專業(yè)度。話術(shù)統(tǒng)一雖然有它的好處，但對于客服來說，沒有一個好的地方可以存儲話術(shù)，需要的時候不方便查找，甚至容易出現(xiàn)錯誤。

萬能聊天回復(fù)軟件聊天寶，不但可以永久存儲企業(yè)話術(shù)，還可以實(shí)現(xiàn)話術(shù)資源共享，還方便查找，簡直就是客服寶寶們的大福星。企業(yè)將標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)批量導(dǎo)入到公共話術(shù)中，可以按照一級分類和二級分類存儲話術(shù)。有需要時，客服可以快速根據(jù)關(guān)鍵詞查找相應(yīng)的話術(shù)，選中話術(shù)以后，點(diǎn)擊話術(shù)前面的箭頭即可一鍵發(fā)送。

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如果客服不想通過關(guān)鍵詞查找話術(shù)，聊天寶還有更快的方法幫助客服查找話術(shù)，那就是通過模糊檢索來快速鎖定話術(shù)。客服可以通過輸入關(guān)鍵字、拼音、首字母等來檢索話術(shù)，非常方便。

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二、圖文視頻話術(shù)快捷發(fā)送

相信各行各業(yè)，總有一些話術(shù)是需要圖片或者視頻加以輔助說明的，可以讓客戶更加一目了然。而很多企業(yè)的話術(shù)、圖片、視頻是各自管理，每次總是需要花費(fèi)更多時間來尋找所需要的圖片或者視頻，效率非常低。

那么聊天寶快捷回復(fù)助手可以幫助客服實(shí)現(xiàn)圖文視頻話術(shù)的快捷發(fā)送，在創(chuàng)建話術(shù)時，就可以為話術(shù)添加相應(yīng)的圖片和視頻，且視頻無廣告，不壓縮，并且每條話術(shù)最多可以選擇9張圖片，圖片位置可以靈活調(diào)整，與話術(shù)融合更好。

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三、其他應(yīng)用場景

1.知識庫云儲存，手機(jī)電腦同步更新

2.自動吸附在各種聊天工具窗口旁邊，QQ、微信、企業(yè)微信、千牛、拼多多、旺旺等，且平臺還在不斷增加中

3.多賬號協(xié)作，知識庫分級管理（公共+部門+個人），編輯權(quán)限劃分明顯

4.高效管理本地文件，包括視頻、圖片、文稿、壓縮包等

5.話術(shù)統(tǒng)計(jì)、視頻統(tǒng)計(jì)，方便企業(yè)管理

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總結(jié)

各行各業(yè)，擁有了萬能聊天回復(fù)軟件，再多的客戶咨詢都是小事情，輕松實(shí)現(xiàn)“有問必答”。話術(shù)存儲，快捷回復(fù)，高效工作！

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聊天寶快捷回復(fù)助手的MAC版本發(fā)布，完成聊天寶全系統(tǒng)平臺的支持，從Windows版本，到安卓手機(jī)版，蘋果手機(jī)版，微信小程序版本，到現(xiàn)在的MAC版本。聊天寶實(shí)現(xiàn)了云知識庫的多平臺支持，實(shí)現(xiàn)了一套話術(shù)，多點(diǎn)登錄，多終端支持的企業(yè)級服務(wù)。

聊天寶能吸附在個人微信，企業(yè)微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等電商客戶端，實(shí)現(xiàn)圖文話術(shù)的一鍵發(fā)送，支持話術(shù)的模糊檢索和二級分類，能大幅提升您回復(fù)客戶的效率；聊天寶基于云知識庫的智能回復(fù)系統(tǒng)、減少客服重復(fù)勞動，提高工作效率，提升銷售業(yè)績、有效地把經(jīng)驗(yàn)積累下來了，新人也能快速上手、知識庫云存儲，走到哪里都能用，支持企業(yè)多賬號協(xié)同、讓您的業(yè)務(wù)高效運(yùn)營。

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