為什么抖音一點我就會自動退出，抖音消息人一直在第一位？
大眾網(wǎng)·海報新聞記者 王熠 青島報道
當(dāng)范媛媛將點鈔技術(shù)練得爐火純青，并不斷在各種技能比賽中收割冠軍時，她一定沒有想到，未來，她會變成銀行系抖音網(wǎng)紅中的“頂流”，用另一個身份，繼續(xù)“領(lǐng)跑”全國農(nóng)商行。
近年來，隨著媒介傳播方式的改變和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，以及應(yīng)對疫情下“零接觸”式業(yè)務(wù)的需要，銀行等金融機構(gòu)發(fā)力線上渠道。2020年6月起，青島農(nóng)商銀行在全行范圍內(nèi)推行“農(nóng)商網(wǎng)紅計劃”，面向全行選拔演員、短視頻愛好者，錨定抖音這一流量大、傳播力強的平臺，組建青島農(nóng)商銀行抖音短視頻團隊。
范媛媛通過自己對抖音平臺玩法的熟悉、良好的氣質(zhì)外型、以及頗具天賦的表演才能，成功通過層層選拔脫穎而出。
2020年8月起，“青島農(nóng)商銀行”“活力小商君”兩個官方抖音賬號正式啟用，范媛媛扮演的青島農(nóng)商銀行員工“圓圓”作為賬號主角之一，憑借對銀行日常工作夸張有趣、又充滿張力的表演，開始逐漸被網(wǎng)民熟知。
“我們在賬號設(shè)立之初，就明確了兩個賬號不同的定位，‘青島農(nóng)商銀行’主號定位為‘看見可愛農(nóng)商’；‘活力小商君’作為網(wǎng)紅賬號，打造‘專業(yè)且可愛的農(nóng)商人’形象，”青島農(nóng)商行綜合管理部新媒體運營負(fù)責(zé)人告訴記者，“這樣因為‘青島農(nóng)商銀行’品牌關(guān)注我們的，會驚喜地發(fā)現(xiàn)‘活力小商君’里青島農(nóng)商銀行活潑、青春的另一面；刷到‘活力小商君’的人也會驚訝‘原來這竟然是一個銀行賬號’?！?/p>
跟普通MCN一樣，青島農(nóng)商行的抖音團隊對主播的培養(yǎng)專業(yè)性絲毫不差。該行不僅聘請了MCN公司抖音運營人員來講授短視頻的傳播邏輯和規(guī)律，還邀請了專業(yè)的短視頻團隊講授個人IP的打造，甚至還請了專業(yè)的表演、化妝老師來教授“農(nóng)商網(wǎng)紅”、各分支機構(gòu)短視頻愛好者進行表演技巧、化妝的培訓(xùn)。
范媛媛告訴記者，最初上鏡時，完全按照導(dǎo)演的要求一遍遍的試錯，現(xiàn)在經(jīng)?！耙粭l過”，而且可以結(jié)合銀行的實際業(yè)務(wù)，融入自己的想法和設(shè)計。
“面對鏡頭時，自己表演的潛能感覺一下就被釋放出來了，加上行里的培養(yǎng)，感覺自己越來越像一個成熟的‘網(wǎng)紅’了?！狈舵骆赂嬖V記者。
2022年3月，青島農(nóng)商行的抖音團隊開啟了第一次抖音“直播帶貨”，主要宣傳信用卡業(yè)務(wù)。一直與網(wǎng)友在視頻上互動的“圓圓”走進了直播間，與網(wǎng)友面對面互動，在沒有進行任何廣告推流的情況下，一場2小時20分鐘的直播活動共吸引用戶14136人、17403次觀看，用戶平均停留時間達(dá)到2分26秒，超過抖音平臺79%的主播。
而這次直播的效果也是立竿見影，在圓圓剛下播后，青島農(nóng)商銀行抖音團隊迅速將直播引流來的粉絲成立了3個粉絲群，營銷人員在各個群精準(zhǔn)投放各類產(chǎn)品信息?！爸辈ラg品牌露出、線上實時互動、粉絲群營銷擴散等環(huán)節(jié)實現(xiàn)了營銷的全閉環(huán)，為視頻流量轉(zhuǎn)化找到了出口?！鼻鄭u農(nóng)商行綜合管理部新媒體運營負(fù)責(zé)人告訴記者。
據(jù)統(tǒng)計，截至2020年5月份，“青島農(nóng)商銀行”和“活力小商君”兩個抖音賬號粉絲數(shù)累計達(dá)到52.1萬，獲贊508.4萬，總播放量達(dá)到48億9千8百萬次，點贊量破萬的視頻達(dá)到66條，其中點贊量最高的達(dá)到51.8萬，成為全國農(nóng)商銀行抖音短視頻運營的典范，粉絲數(shù)量全國農(nóng)商銀行賬號中始終位列第一，在全國銀行類抖音賬號中位居第14位。
2021年，青島農(nóng)商銀行以84.40高分入選“銀行類企業(yè)新媒體服務(wù)能力指數(shù)TOP10”，也是上榜銀行中唯一一家農(nóng)村商業(yè)銀行，并作為案例進入中國社科院金融所課題組與清博智能聯(lián)合發(fā)布“燃指數(shù)”系列報告《金融機構(gòu)數(shù)字服務(wù)能力指數(shù)研究報告》。
據(jù)介紹，作為農(nóng)商行中的翹楚，青島農(nóng)商行在抖音上的熱度獲得了同行關(guān)注，中國銀聯(lián)96610、秦農(nóng)銀行、晉中農(nóng)信等單位都主動邀請開展抖音短視頻宣傳，許多其他地市的農(nóng)商銀行、地方商業(yè)銀行也主動對接交流運營經(jīng)驗。
隨著“活力小商君”和“青島農(nóng)商銀行”抖音賬號影響力越來越大，青島農(nóng)商行抖音運營還成功實現(xiàn)了行業(yè)的“破圈”：各種消費場景的商家主動找上門來進行合作，為農(nóng)商行信用卡用戶提供專屬優(yōu)惠，而活潑的“圓圓”則會出沒在這些消費場景中拍段子為商家引流。一個圍繞農(nóng)商行信用卡，以“活力小商君”抖音作為載體的生態(tài)正在逐步建立起來。同時，青島農(nóng)商銀行各分支機構(gòu)的主播也逐步試水通過直播為當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品帶貨等形式開展異業(yè)合作。
青島農(nóng)商銀行綜合管理部新媒體負(fù)責(zé)人表示，2022年，青島農(nóng)商銀行抖音團隊將繼續(xù)捕捉新媒體領(lǐng)域的新玩法、新熱點，有針對性、有計劃性地做好業(yè)務(wù)和服務(wù)的軟植入，持續(xù)探索產(chǎn)品和流量的高效轉(zhuǎn)化，更好地做好業(yè)務(wù)營銷宣傳和品牌宣傳。
“除加密短視頻更新力度、計劃進一步通過直播推廣信用卡業(yè)務(wù)之外，還將和主管部門合作普及金融知識、金融防詐常識等內(nèi)容?！?/p>
而對于“圓圓”來說，嚴(yán)肅的內(nèi)容也曾經(jīng)輕松“拿捏”過，在今年中國人民銀行青島中心支行組織的“315金融知識大講堂”的在線直播活動中，“圓圓”收起以往的活潑，正襟危坐向觀眾講授金融知識，收到了良好的效果。
對于未來角色定位，范媛媛表示，會根據(jù)要求不斷的調(diào)整自己，適應(yīng)更多的能讓青島農(nóng)商行的形象獲得正面?zhèn)鞑サ慕巧?。青島農(nóng)商銀行綜合管理部新媒體運營負(fù)責(zé)人也表示，未來農(nóng)商行也將不斷抓住傳播變革的風(fēng)口，主動適應(yīng)媒介的變化，讓青島農(nóng)商銀行的形象伴隨更多的“圓圓”，始終走在行業(yè)的前列。
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