淘寶上買手機可靠嗎，在淘寶買手機可靠嗎？
最近淘寶大促銷活動期間，泉州洛江區(qū)的吳先生購買了一款小米手機，卻收到了與自己下單不一樣的手機。為此，吳先生多次與商家、淘寶客服協(xié)商未果，只好向12315投訴。近日，吳先生撥打泉州晚報社24小時熱線96339，講述這件令他氣惱的購物經(jīng)歷。
吳先生想要購買小米6手機，趁著淘寶大促銷活動時折扣較大，他便下單了。吳先生所下單的淘寶店家并不是小米旗艦店，而是一家專門賣小米二手?手機的淘寶店。吳先生說，小米6當時活動價是500多元，在他使用了各種優(yōu)惠券之后，手機價格只剩下475元，非常劃算，于是他果斷下單。
幾天后，吳先生收到了包裹，打開一看，卻發(fā)現(xiàn)手機是小米6X，并不是小米6。他立刻與商家聯(lián)系，商家卻說因為當時小米6的價格標錯了，本來應(yīng)該是800多元，標成了500多元，所以寄了小米6X。商家的說法讓吳先生無法理解，這是商家的失誤，和他又有什么關(guān)系？于是，他要求商家換貨，商家稱不能換貨，只能退貨。吳先生不愿意退貨，他擔心產(chǎn)品在退回的過程中，產(chǎn)生刮擦或者被摔壞，導致最終無法退錢。
因雙方僵持不下，吳先生便向淘寶客服反映了該情況。不過，淘寶客服卻回復，他們沒有權(quán)利讓商家換貨，只能退貨。吳先生十分生氣，遂向12315投訴。他說，原本想趁著活動買手機比較便宜，沒想到竟如此波折，還不如平時購買呢，真是花錢找煩惱。
□石偉琴/文 陳惠婉/圖
微評
@人間四月天：在網(wǎng)上買手機，還是應(yīng)該選擇旗艦店，二手手機店聽起來就很不靠譜。
@肉丸子：淘寶客服居然沒有?權(quán)力?處理這種問題，那買家的權(quán)利該如何保障？
@陌小簡：如此看來，活動大促期間買東西未必比較好，可能像吳先生一樣徒增煩惱。
【編輯：黃婧】
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