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在客戶價(jià)值中,客戶價(jià)值包括哪些方面，在客戶價(jià)值中,客戶價(jià)值包括哪些方面的內(nèi)容？

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價(jià)值勝過(guò)約束

敏捷價(jià)值觀之一——交付價(jià)值勝過(guò)滿足約束，這讓人們重新思考評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效的方式和方法。

成果包括產(chǎn)品愿景、商業(yè)目標(biāo)和能力（高層級(jí)的產(chǎn)品功能），但不是具體的需求。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者需要通過(guò)以下幾種方式聚焦于價(jià)值：價(jià)值確定（與產(chǎn)品負(fù)責(zé)人一起）、價(jià)值優(yōu)先級(jí)排序（待辦事項(xiàng)列表）和價(jià)值創(chuàng)造（迭代開(kāi)發(fā)）。

1.客戶價(jià)值的持續(xù)流動(dòng)

持續(xù)流動(dòng)和價(jià)值。

價(jià)值是指企業(yè)或組織的成果，往往與財(cái)務(wù)收益有關(guān)。

持續(xù)流動(dòng)是指價(jià)值能經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)——無(wú)論是現(xiàn)在還是將來(lái)。

提供價(jià)值涉及3個(gè)重要話題：

  • 聚焦創(chuàng)新而不是效率和優(yōu)化
  • 專注于執(zhí)行
  • 精益思想

1.1創(chuàng)新

創(chuàng)新不拘泥于任何形式，可以是新的產(chǎn)品、新的商業(yè)模式、新的流程、或者新的提升績(jī)效的舉措。

敏捷項(xiàng)目管理的核心目的是創(chuàng)造新產(chǎn)品和新服務(wù)，這就意味著需要持續(xù)的技術(shù)變革、增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)生新的創(chuàng)意和不斷地縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期。

1.2執(zhí)行

敏捷項(xiàng)目管理是側(cè)重于執(zhí)行的模型，而不是側(cè)重于計(jì)劃和控制的模型。在敏捷項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是促進(jìn)創(chuàng)建產(chǎn)品愿景，并且指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)該愿景，而不是制定計(jì)劃和進(jìn)度表，控制進(jìn)度，保證計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。

一旦團(tuán)隊(duì)聚焦于執(zhí)行，下一個(gè)關(guān)鍵步驟就是將精力集中到增值的活動(dòng)，即輔助團(tuán)隊(duì)交付結(jié)果的活動(dòng)，而非只是確保合規(guī)性的活動(dòng)。

1.3精益思想

精益產(chǎn)生的一個(gè)基本原則是系統(tǒng)的消除浪費(fèi)，即減少不對(duì)客戶產(chǎn)生價(jià)值的活動(dòng)。

圍繞著交付性活動(dòng)與合規(guī)性活動(dòng)的討論，對(duì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者有特殊的重大意義。第一，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者需要分析項(xiàng)目活動(dòng)，以保證用在交付性活動(dòng)的時(shí)間最大化；第二，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者必須分析他們自己的活動(dòng)，以確定他們是在從事交付性活動(dòng)還是合規(guī)性活動(dòng)。

2.迭代、基于特性的交付

盡早捕獲價(jià)值，通?？梢燥@著的提供項(xiàng)目的投資回報(bào)率。采用迭代、基于特性的交付方式，是盡早捕獲價(jià)值的基石。

敏捷迭代4個(gè)關(guān)鍵詞：迭代、基于特性、時(shí)間盒、增量。

在結(jié)束時(shí)，對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、流程和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)審后，迭代會(huì)根據(jù)合理的評(píng)審結(jié)果自我糾正。

3.技術(shù)卓越

敏捷開(kāi)發(fā)人員致力于技術(shù)卓越，不是因?yàn)槊缹W(xué)，而是因?yàn)橹铝τ诩夹g(shù)卓越可以交付客戶價(jià)值。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者（作為決策者或影響者）需要具有技術(shù)背景。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者必須倡導(dǎo)技術(shù)卓越，因?yàn)樗沁m應(yīng)能力和低成本迭代的關(guān)鍵，而這兩者是產(chǎn)品產(chǎn)品長(zhǎng)期成功的推動(dòng)力。

4.簡(jiǎn)化

如果想快速和敏捷，就要讓事情簡(jiǎn)化。速度不是簡(jiǎn)化的結(jié)果，但簡(jiǎn)化能提供速度。讓事情簡(jiǎn)化可以降低成本，從而增加價(jià)值。

4.1生成性規(guī)則

敏捷項(xiàng)目管理的一個(gè)關(guān)鍵概念就是敏捷實(shí)踐，在指導(dǎo)原則的推動(dòng)下，它是生成性的，而不是規(guī)定性的。

規(guī)定性方法試圖描述團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做的每一個(gè)活動(dòng)，容易讓人們迷失在眾多活動(dòng)中，有很多可選對(duì)象，但沒(méi)有原則指導(dǎo)如何去除無(wú)關(guān)的做法

生成性做法是一個(gè)系統(tǒng)在一起正常運(yùn)轉(zhuǎn)的最小單位，不規(guī)定團(tuán)隊(duì)需要做的每件事，而確定哪些具有非常高的價(jià)值、幾乎適用于每個(gè)項(xiàng)目的做法。團(tuán)隊(duì)會(huì)“再生”其它必要的輔助做法，剪裁和適應(yīng)

4.2剛好足夠的方法論

應(yīng)該把方向引向剛好足夠、簡(jiǎn)化，以及“比剛好足夠要少一點(diǎn)”的實(shí)施。

簡(jiǎn)化需要平衡對(duì)速度和靈活性的需要，同時(shí)保持足夠的穩(wěn)定性，避免疏忽錯(cuò)誤。

4.3交付與合規(guī)

模型項(xiàng)目管理的首要任務(wù)是向客戶交付價(jià)值。

即使要自己承擔(dān)那些任務(wù)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該盡可能的將團(tuán)隊(duì)成員從大量的合規(guī)性工作中解脫出來(lái)。

5結(jié)束語(yǔ)

產(chǎn)品能力的價(jià)值評(píng)估、擁抱技術(shù)卓越、改變績(jī)效度量方法、定義相關(guān)實(shí)踐幫助團(tuán)隊(duì)“交付價(jià)值勝過(guò)約束”

參考個(gè)人博客：cyz

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