微信公眾號(hào)小程序客服電話，微信公眾號(hào)小程序客服電話和投訴電話？
公眾號(hào)小程序客服系統(tǒng)有時(shí)候會(huì)遇見(jiàn)這樣的問(wèn)題：當(dāng)客服處于不在線時(shí)間段，比如非工作時(shí)間段、凌晨夜晚等時(shí)間段，用戶進(jìn)入客服接待后無(wú)人應(yīng)答，用戶可能會(huì)直接關(guān)閉聊天框，或者在聊天框留下了自己的問(wèn)題，等客服上線后也不能及時(shí)對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，久而久之，就會(huì)給用戶帶去不好的體驗(yàn)。
為了照顧到在非工作時(shí)間段咨詢的用戶，我們有什么辦法改進(jìn)呢？
推薦使用芝麻小客服的非工作時(shí)間段的留言表單，客服系統(tǒng)在客服不在線期間有用戶咨詢時(shí)，自動(dòng)給對(duì)方發(fā)送一則留言表單，用戶可以點(diǎn)開(kāi)留言表單留下自己的問(wèn)題，待客服上線后進(jìn)行及時(shí)處理。
表單的收集是有條理的，客服都可以一一處理，不會(huì)遺漏。尤其是一些用戶的問(wèn)題比較緊急的，這樣就可以及時(shí)處理。
以下是設(shè)置辦法
將您的應(yīng)用接入芝麻小客服客服系統(tǒng)后臺(tái)，在【留言表單】下新建留言表單規(guī)則，
包含名稱、應(yīng)用的渠道、引導(dǎo)語(yǔ)、填寫成功提示語(yǔ)、以及要填寫的各個(gè)字段（如昵稱、聯(lián)系方式等），設(shè)置成功后保存。
記得去設(shè)置客服的工作時(shí)間，在非工作時(shí)間客戶沒(méi)有被人工接待，就會(huì)自動(dòng)給ta發(fā)送留言表單。
在【留言表單記錄】里可以看見(jiàn)所有的留言內(nèi)容和時(shí)間。
相關(guān)問(wèn)題及產(chǎn)品試用，進(jìn)入芝麻小客服官網(wǎng)了解（https://xiaokefu.com.cn/?source=seo）
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