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京東商城平臺(tái)商戶訂單查詢，京東商城平臺(tái)商戶訂單查詢不到？

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2022京東雙11在進(jìn)行中，京東入駐開(kāi)了店鋪的商家們，也在熱火朝天的進(jìn)行大促活動(dòng)的推廣、客戶引流成交轉(zhuǎn)化、訂單管理……

但這里要提醒商家的是，別忘了關(guān)注店鋪的“星級(jí)基礎(chǔ)考核”，若存在即將觸發(fā)某項(xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的情況，需及時(shí)改善服務(wù)指標(biāo)短板項(xiàng)，完成考核，以免被平臺(tái)按規(guī)處罰。

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什么是“店鋪星級(jí)基礎(chǔ)考核”？

京東平臺(tái)的“店鋪星級(jí)基礎(chǔ)考核”是指，平臺(tái)會(huì)圍繞“咨詢差評(píng)率、延遲發(fā)貨率、服務(wù)差評(píng)率、平臺(tái)介入率、監(jiān)管投訴成交量”五個(gè)指標(biāo)，對(duì)商家綜合運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)行評(píng)定。

平臺(tái)會(huì)根據(jù)每月商家基礎(chǔ)考核指標(biāo)中未完成目標(biāo)值的個(gè)數(shù)，對(duì)商家采取相應(yīng)的處理措施。具體的規(guī)則如下：

店鋪基礎(chǔ)考核有1項(xiàng)不達(dá)標(biāo)，則凍結(jié)錢包人民幣3000元；

店鋪基礎(chǔ)考核有2項(xiàng)不達(dá)標(biāo)，則凍結(jié)錢包人民幣4000元，且在14天內(nèi)禁止報(bào)名營(yíng)銷活動(dòng)；

店鋪基礎(chǔ)考核有3項(xiàng)及以上不達(dá)標(biāo)，則凍結(jié)錢包人民幣5000元、在21天內(nèi)禁止報(bào)名營(yíng)銷活動(dòng)、下降50%的店鋪權(quán)重（7天）、限制通過(guò)接口批量操作商品（30天）。

需要注意的是，如果店鋪產(chǎn)生連續(xù)兩個(gè)月都不達(dá)標(biāo)的情況，那凍結(jié)錢包的金額會(huì)疊加處罰。

比如有商家9月份有1項(xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，那會(huì)凍結(jié)商家錢包3000元，若10月又有2項(xiàng)不達(dá)標(biāo)，那將會(huì)另行凍結(jié)商家錢包4000元，累計(jì)凍結(jié)7000元。

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京東店鋪基礎(chǔ)考核標(biāo)準(zhǔn)


京東店鋪星級(jí)基礎(chǔ)考核指標(biāo)的重要性

商家們需要注意，店鋪基礎(chǔ)考核的結(jié)果不僅可能觸發(fā)賬號(hào)現(xiàn)金凍結(jié)、店鋪經(jīng)營(yíng)活動(dòng)限制等處罰，還跟風(fēng)向標(biāo)指標(biāo)、店鋪的年度續(xù)簽考核、服務(wù)考核等相關(guān)聯(lián)。

1、影響店鋪的風(fēng)向標(biāo)指標(biāo)

另外，京東店鋪的基礎(chǔ)規(guī)則考核，還會(huì)影響到平臺(tái)的風(fēng)向標(biāo)指標(biāo)，商家基礎(chǔ)考核的結(jié)果，將作為判定店鋪是否有風(fēng)向標(biāo)排名資格的基礎(chǔ)門檻，如基礎(chǔ)考核通過(guò)，則獲得風(fēng)向標(biāo)排名。

2、影響店鋪的年度考核（店鋪續(xù)簽）

京東開(kāi)放平臺(tái)基礎(chǔ)考核，也是判定周期性考核的核心指標(biāo)因子之一，為更好地提升商家整體服務(wù)品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)能力，不斷提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，商家基礎(chǔ)考核的結(jié)果將作為周期性考核因子之一，若基礎(chǔ)考核累計(jì)6次不通過(guò)，則面臨店鋪清退。

3、影響服務(wù)考核

京東開(kāi)放平臺(tái)基礎(chǔ)考核還是判定服務(wù)考核的核心考核指標(biāo)，若基礎(chǔ)考核指標(biāo)出現(xiàn)1個(gè)紅燈將凍結(jié)商家錢包3000元。

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京東店鋪基礎(chǔ)考核影響關(guān)聯(lián)圖

牽一發(fā)而動(dòng)全身，從上面的內(nèi)容可以看出，店鋪的基礎(chǔ)考核至關(guān)重要，考核結(jié)果會(huì)影響店鋪相關(guān)的很多指標(biāo)的考核，所以商家們?cè)陔p11期間，各種數(shù)據(jù)上漲的同時(shí)，更需要關(guān)注咨詢差評(píng)率、延遲發(fā)貨率、服務(wù)差評(píng)率、平臺(tái)介入率、監(jiān)管投訴成交量這五項(xiàng)基礎(chǔ)考核內(nèi)容，對(duì)沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)值的考核內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，以規(guī)避受到平臺(tái)處罰。

若商家們不知道如何看店鋪基礎(chǔ)考核是否達(dá)標(biāo)，不清楚如何提升不達(dá)標(biāo)的考核內(nèi)容，都可在下方評(píng)論區(qū)說(shuō)明你的店鋪目前遇到的問(wèn)題，或者點(diǎn)擊頭像進(jìn)入主頁(yè)私信咨詢，小舟將隨時(shí)為商家們解答或提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)支撐。

#京東店鋪運(yùn)營(yíng)#

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