三只松鼠營銷案例分析論文(三只松鼠營銷策劃案例分析)
12月25日有網(wǎng)友在微博爆料了一張三只松鼠重慶酸辣粉的廣告海報。

雖然這是一張2019年的海報,但是女模特瞇瞇眼的造型令很多人感到不可接受,模特胸前衣服上還出現(xiàn)了平等”(equality)的字樣,引發(fā)眾多網(wǎng)友熱議。



網(wǎng)友激烈討論:
(反方)有網(wǎng)友認(rèn)為,厚重的劉海,眼角吊起都快飛到天上去了,花襯衫、大褲衩、紅襪子和運動鞋的搭配,不僅沒有高級感,反而令人覺得又土又丑。
(反方)有網(wǎng)友認(rèn)為,模特的穿搭搭配妝容,顯得很邋遢、很臟,像個村姑一樣,沒有一點美感,甚至還有些“女流氓”的感覺。
(辯方)有網(wǎng)友拿Yummy、“國際名模”雎曉雯來舉例,說她們也是單眼皮、細(xì)長型眼睛,也沒覺得不好看啊,而且雎曉雯還是超模,更是有大批人夸她是高級美。
針對網(wǎng)上激烈的爭議,三只松鼠在微博回應(yīng)了,發(fā)出一封簡單的嚴(yán)正聲明,同時撤換了頁面,從聲明的言辭中看,這只是一份官方例行公事維護聲譽的公關(guān)文。這篇文章和那張海報一樣,給眾多網(wǎng)友帶來了不適感。

究竟是什么原因,讓這家曾經(jīng)以服務(wù)“主人”(客戶)至上的賣萌電商公司開始對他的衣食父母產(chǎn)生了高高在上的優(yōu)越感?
這份19年的商品海報究竟有沒有問題,是審美問題,還是意識問題,那要看看聲明里說的是否符合實際情況。
根據(jù)網(wǎng)友爆料,三只松鼠海報中模特疑似超模、演員陳碧舸。

(《青春斗》劇照 陳碧舸扮演霸道女總裁費雯雯)

(超模陳碧舸)

(超模陳碧舸)
不過,陳碧舸本人已經(jīng)在微博辟謠。

隨后,三只松鼠模特本尊出現(xiàn),原來是一位叫白菜的模特。

對比陳碧舸,白菜確實更像模特,不過,網(wǎng)友的爭論還是很激烈,究竟設(shè)計上是否刻意獻媚式的丑化,只有三只松鼠自己清楚。網(wǎng)友可以自行判斷。
不過三只松鼠的聲明發(fā)出后,這條微博的評論區(qū)畫風(fēng)是這樣的!著實令人嘆服。

看看之前攝影師陳漫的問題吧,陳漫把自己拍得美美的,卻把模特拍成了各種迎合西方喜好的樣子。

(陳漫攝影作品)

陳漫本人
實際,2019年這套海報還有一張更挑戰(zhàn)底線的地方,網(wǎng)友可自行查看下面這張圖。

此刻,三只松鼠應(yīng)該發(fā)出的不是一份嚴(yán)正聲明,而是一份有誠意的道歉信??上?,三只松鼠在偽高級的意識形態(tài)里越陷越深。
曾幾何時,三只松鼠創(chuàng)始人章燎原把“最好的營銷是看不見的營銷 ”掛在嘴邊,將營銷植入至無形之中是他給三只松鼠的定位。
三只松鼠2012年2月成立,即將走過第10個年頭。作為家喻戶曉的明星企業(yè),國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)食品電商公司,它享受到了食品電子商務(wù)最大的紅利!其主營業(yè)務(wù)從起家時的堅果擴展到肉脯、果干、膨化等全品類休閑零食,成為一座名副其實的“零食王國”!
2019年三只松鼠的年銷售額突破百億元,同年7月在深證交易所創(chuàng)業(yè)板上市,截至2021年12月24日收盤,股價40.15元,市值161億元,上市以來,歷史最高股價61.13元,總市值曾經(jīng)突破260億元。創(chuàng)始人章燎原,持股39.97%,身價超63億元。
三只松鼠之所以能爆發(fā)式的一路狂奔,不斷拓寬品類,是因為它采用了以IP包裝和營銷本位的純互聯(lián)網(wǎng)平臺的做法,但是在最重要的產(chǎn)品端采用低成本的委托代工模式。這種模式的結(jié)果就是大量的產(chǎn)品質(zhì)量不斷被曝光。
今年雙十一,三只松鼠宣稱連續(xù)十年穩(wěn)居行業(yè)NO.1,10年以來,三只松鼠累計賣出15億包堅果、1.21分堅果禮盒,十年累計總銷售額540億元。
一邊是網(wǎng)紅零食銷量節(jié)節(jié)拔高;另一邊是食品質(zhì)量投訴源源不斷的。一邊號稱“文化是三只松鼠品牌的核心競爭力”,另一邊卻曝出90后高管偷賣紙箱賺近68萬被判刑。
以下是部分三只松鼠因產(chǎn)品質(zhì)量問題被投訴與監(jiān)管通報處罰的案例:
2017年9月,上海市場監(jiān)管局發(fā)布《市食品藥品監(jiān)管局關(guān)于不合格食品風(fēng)險控制情況的通告(2017年第7期)》,其中三只松鼠“開心果”產(chǎn)品抽檢不合格,不合格項目為“霉菌”。
2020年5月,上海市場監(jiān)管發(fā)布《關(guān)于2019年計量器具產(chǎn)品質(zhì)量、商品包裝(過度包裝)、定量包裝商品凈含量計量監(jiān)督抽查情況的通報》,其中三只松鼠100g裝“開口松子”產(chǎn)品“凈含量檢驗”項目不合格。5月7日,國家市場監(jiān)管總局發(fā)布關(guān)于20批次食品抽檢不合格情況的通告,通告顯示,重慶家樂福商業(yè)有限公司成都分店銷售的、標(biāo)稱安徽省蕪湖市三只松鼠股份有限公司分裝的開口松子(160g/袋,2020/5/23),過氧化值(以脂肪計)檢測值為2.2g/100g。《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn) 堅果與籽類食品》(GB 19300—2014)中規(guī)定,熟制堅果與籽類食品(除葵花籽外)中過氧化值(以脂肪計)的最大限量值為0.50g/100g。也就是說,三只鼠股該款開口松子的過氧化值超標(biāo)三倍多。
2020年10月,深圳市消委會發(fā)布的《2020年薯片中外對比比較試驗報告》顯示,三只松鼠原味脆薯的丙烯酰胺(2A類致癌物)含量超過了2000微克/千克,而歐盟制定的基準(zhǔn)水平值為750微克/千克。
第三方投訴平臺——黑貓投訴上,關(guān)于三只松鼠的投訴多達(dá)874起,為目前休閑零食主要品牌中投訴量最多的一家,其中絕大多數(shù)是針對產(chǎn)品質(zhì)量問題的。僅4月份,涉及三只松鼠的投訴已多達(dá)21起。在4月13日的一起投訴中,消費者稱,在線上旗艦店買的一箱吐司有頭發(fā)。無獨有偶,在4月5日的一起投訴中,消費者同樣稱,在三只松鼠“炭燒腰果”產(chǎn)品中吃到頭發(fā)。
針對不斷爆出的產(chǎn)品質(zhì)量問題,有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,三只松鼠曾多次表示已完善供應(yīng)鏈,加強上游管控,并計劃共建工廠,可如今產(chǎn)品被“點名”后仍歸咎于上游經(jīng)銷商,有“甩鍋”之嫌。
實際上,“甩鍋”是三只松鼠慣用的手段,每次食品安全問題發(fā)生后,三只松鼠都將問題歸咎于供應(yīng)商、經(jīng)銷商、流通渠道等,缺乏頭部品牌應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
“經(jīng)銷商是三只松鼠自己選擇的,因此三只松鼠最少也要承擔(dān)連帶責(zé)任。曾經(jīng)有業(yè)內(nèi)人士一針見血地指出:三只松鼠在自身質(zhì)量把控、內(nèi)控體系、內(nèi)部人員培訓(xùn)、內(nèi)部流程管理等方面存在很多問題。
三只松鼠早點醒悟,回歸初心吧,不要在偽高級感里墮落得越來越深!
錯就是錯了,真誠地道歉那么難嗎?
傷害了人民的感情,不是你再靠賣個萌就能挽回的,公開場合對“主人”的賣萌已經(jīng)越來越罕見。

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