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供應商績效評價的目的
供應商績效評估的核心目標在于利用科學且全面的評價體系，深入分析供應商的實際表現(xiàn)，包括質(zhì)量、成本、交付、服務、創(chuàng)新與可持續(xù)性等多個維度，從而優(yōu)化供應鏈結(jié)構(gòu)，增強供應鏈的整體競爭力。
二、供應商績效評價的維度質(zhì)量績效：關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量合格率、缺陷率、退貨率及投訴情況等指標。評估供應商的質(zhì)量管理體系是否健全，能否持續(xù)改進。確保產(chǎn)品符合國家、行業(yè)標準及企業(yè)自身的質(zhì)量要求。成本績效：評估供應商提供的產(chǎn)品或服務的性價比。考慮除直接產(chǎn)品價格外的隱含成本，如物流成本、存儲成本、售后成本等。關(guān)注供應商是否有能力提供成本優(yōu)化方案，協(xié)助企業(yè)降低成本。交付績效：考察供應商的交貨及時率、訂單完成率。評估供應商在緊急情況下對突發(fā)需求的響應速度。確保供應商能夠按約定時間保質(zhì)保量完成交付任務。服務績效：主要體現(xiàn)在售前、售中和售后服務方面。評估供應商的響應速度、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果以及問題處理過程中的專業(yè)度和責任心。創(chuàng)新績效：關(guān)注供應商在技術(shù)研發(fā)、新產(chǎn)品推出、工藝改進等方面的投入和產(chǎn)出。評價供應商能否與企業(yè)共同應對市場挑戰(zhàn)，提供定制化、差異化的產(chǎn)品或解決方案。可持續(xù)性績效：包括供應商的環(huán)保政策、節(jié)能減排措施、勞動權(quán)益保護、道德合規(guī)性等方面的表現(xiàn)。倡導綠色采購，與具有良好社會責任感的供應商建立長期合作關(guān)系。
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