閑魚如何申訴成功（閑魚申訴不成功還能申訴嗎）
福州的李先生向《維權(quán)超給力》報料，他在閑魚APP上出售閑置電器，買家拍下后因嫌運費太貴又申請退費?？煽爝f站此時已經(jīng)打包完畢，打包費已經(jīng)產(chǎn)生。李先生覺得打包費應(yīng)該由買家承擔(dān)，但閑魚平臺最終判定費用由李先生承擔(dān)，他覺得平臺偏袒買家。
李先生出售的二手商品
近日，李先生將兩件閑置電器——一個電餅鐺和一個空氣炸鍋掛在閑魚平臺出售。5月21日一早，一位買家咨詢他相關(guān)情況，并希望能以68元的價格買下，愿意自負(fù)郵費。但李先生之前都是讓買家自提，這是第一次通過郵寄的方式賣二手物品，對于郵費他估算不清。
李先生：“我賣的是一個電餅鐺和一個空氣炸鍋，原價加起來要三四百，本著互相分享的態(tài)度隨便掛了個68元，但寫的是自提。因為郵寄比較麻煩，我從來沒有郵寄過?！?/p>
李先生稱重后預(yù)估郵費20元
由于對方提出了郵寄的要求，為了成交，李先生便使用家中電子秤稱重并估算郵費大約要20元，對方表示接受。李先生便拿至樓下便利店打包郵寄，但打包過后，由于重量增加，快遞費增加到27元，買家認(rèn)為比當(dāng)初預(yù)估的快遞高，有些不樂意了。
雙方因為郵費偏高產(chǎn)生分歧
從李先生提供的雙方聊天記錄可以看到，因為27元比當(dāng)初自己預(yù)估的郵費貴了，他便提出承擔(dān)多出的7元，將交易繼續(xù)進(jìn)行下去，可沒想到隨后又起波折。買家讓李先生上架一個20元的商品鏈接當(dāng)做郵費，但李先生希望通過微信轉(zhuǎn)賬，買家拒絕后直接申請退款。
李先生：“我比較怕麻煩，就想讓買家通過第三方轉(zhuǎn)賬過來，但是對方不同意，最后他申請退款了，而樓下快遞站需要我交打包費15元?！?/p>
李先生希望通過微信轉(zhuǎn)賬郵費被買家拒絕
由于貨品已經(jīng)打包，樓下快遞站要求李先生支付打包費15元，不然不將貨品還給他。李先生便聯(lián)系買家希望他能承擔(dān)。但對方直接拒絕并申請退款。李先生只好向“閑魚小法庭”進(jìn)行申訴，但平臺最終判決：經(jīng)核實買家反饋未收到貨，您實際未將商品發(fā)出，商品包裝費不在平臺保障范圍內(nèi)，此交易情況支持退款給買家。李先生對此結(jié)果無法接受，他表示，自己并不是在意這15元，而是認(rèn)為閑魚平臺在判定上比較偏袒買家。
李先生：“我去打包并沒有撒謊，我提供的證據(jù)也非常充分，是因為買家出爾反爾才導(dǎo)致交易取消，為什么買家不需要承擔(dān)責(zé)任呢？”
閑魚小法庭判定結(jié)果需李先生自行承擔(dān)15元打包費
隨后987《維權(quán)超給力》記者小馬聯(lián)系到閑魚APP客服人員?？头藛T表示此次交易是賣家在未發(fā)貨的情況下同意了買家的退款申請，所以打包費需要自行承擔(dān)，此外，付款轉(zhuǎn)賬最好不要通過第三方平臺，不僅容易遭遇詐騙，閑魚小法庭在判定時也不認(rèn)可第三方平臺的轉(zhuǎn)賬記錄。
閑魚客服人員：“我們在判定時并不會偏袒任一方，而是根據(jù)證據(jù)判定，由于商品未發(fā)出，所以產(chǎn)生的費用需要自行承擔(dān)?！?/p>
《維權(quán)超給力》特約律師、福建瀛榕律師事務(wù)所林善志律師表示，為了保障交易的安全性，買家選擇閑魚平臺交易，無可厚非，但不能因此否定通過他方平臺付費的合理性。此次打包費金額不大，建議雙方協(xié)商解決。
林善志律師：“損失責(zé)任要按照交易雙方過錯大小來分配，賣家和買家其實都有一定責(zé)任，所以建議交易前要約定要交易細(xì)則、運費等，再去發(fā)貨交易?！?/p>
雙方要提前溝通好郵費由誰承擔(dān)
一位閑魚APP資深用戶表示，交易時賣家要首先說明是否包郵，如果不包郵可以通過網(wǎng)絡(luò)直接下單郵寄，并讓買家承擔(dān)郵費。如果是需要打包的大件物品，賣家要提前寫進(jìn)產(chǎn)品說明中，前期溝通越詳細(xì)，后期交易越順利?！袄钕壬?dāng)時應(yīng)該再發(fā)布一次產(chǎn)品，價格設(shè)置成88元，買家拍下，就行了?！?/p>
此事后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)超給力》還將持續(xù)關(guān)注！
記者：小馬，監(jiān)制：超藝
本文為福建987私家車廣播原創(chuàng)稿件
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