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粉絲經(jīng)濟是什么_（粉絲經(jīng)濟的理解）

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粉絲經(jīng)濟泛指架構(gòu)在粉絲和被關(guān)注者關(guān)系之上的經(jīng)營性創(chuàng)收行為，被關(guān)注者多為明星、偶像和行業(yè)名人等。以下是我對于近年以來粉絲經(jīng)濟發(fā)展情況的趨勢觀察，預(yù)測與原因推導(dǎo)。我將其總結(jié)為三點

一，粉絲經(jīng)濟的擴大化 　　

首先，企業(yè)制造與強化粉絲變得比以往更簡單了。更好的客戶關(guān)系管理，更精確的定位與市場細分，更強大的大數(shù)據(jù)營銷推送，更豐富的產(chǎn)品研發(fā)，更多的差異化與定制化的服務(wù)，更積極的社群營銷，更自然的需求提出與需求被滿足……隨著一代代營銷人才走進企業(yè)，企業(yè)的營銷手段越發(fā)成熟化，營銷觀念越發(fā)被企業(yè)重視，企業(yè)提升粉絲粘性的手段更多了，成本更低了。伴隨著客戶需求被滿足，顧客滿意度提升，消費者忠誠度強化的趨勢已經(jīng)成為必然。 　　

其次，粉絲的定義逐漸泛化。當下，粉絲經(jīng)濟 在理論上不斷向一個并不新鮮的概念靠近，就 是品牌忠誠度或者說是用戶粘性。在概念誕生初期，粉絲通常指的是具有極高忠誠度的消費者，而在消費者忠誠與粉絲兩者概念交融的當下，一個消費者不需要有很高的忠誠度就能夠被稱為是粉絲，粉絲成為了一大批具有一定忠誠度的群體的代稱，這是因為根本沒有合適的標準判定消費者忠誠度層級。

技術(shù)背景下，用戶與品牌的接觸點不斷增多，購買頻次在這個時代已經(jīng)完全不足以描述一個人對于品牌的忠誠度了。假設(shè)一個人出于熱情建立了數(shù)個粉絲群，在企業(yè)公關(guān)危機的時候堅持為企業(yè)發(fā)聲，在互聯(lián)網(wǎng)平臺持續(xù)與企業(yè)互動，在粉絲群體中樹立了極強的威信，但由于經(jīng)濟原因相對少的購買該企業(yè)的產(chǎn)品，這樣的人忠誠度顯然就不可以用購買頻率衡量的。傳統(tǒng)模式下，企業(yè)與消費者的關(guān)系簡單而易區(qū)分，因為消費者幾乎只能通過購買影響企業(yè)或者企業(yè)互動。而現(xiàn)代，消費者有無數(shù)種影響企業(yè)的方式，消費者忠誠度便同粉絲狂熱度一起變得不可度量與不可限量了。 　

制造與強化粉絲如此簡單，而粉絲定義又如此泛化，最終使得人們的個人喜好有著被日益放大化的趨勢。當你展現(xiàn)出對于某個對象的一定程度的忠誠度以后，你就有很大概率加入或“被”歸納進該對象的粉絲之中。因為在當下，幾乎沒有哪一個能夠跟得上營銷時代步伐的企業(yè)會 放棄這樣一個擴充私域流量的契機。企業(yè)不需要在意你初始的忠誠度，因為批量地提升消費者忠誠度正是營銷從業(yè)人員天天都要干的事情，越發(fā)廣闊的私域流量反而降低了營銷的平均成本。一個獨立的社會人在其社會生活中有意或無意地成為某種“粉絲”的概率正在被無限提升。

一方面，消費者忠誠度更容易被提升，人們更容易成為粉絲，一方面粉絲定義泛華，人們更容易被定義為粉絲，兩者想加之下粉絲經(jīng)濟擴大化的趨勢便不可避免了。 　　

二，粉絲與品牌的利益關(guān)系復(fù)雜化 　　

許多學(xué)者認為，從粉絲與品牌之間的關(guān)系來看，粉絲是具有情感紐帶的品牌受益者，但我覺得不止于此。除情感以外，可以進一步說明，粉絲與品牌直接有著更深刻，直接，復(fù)雜的利益糾葛。 　　

隨著商業(yè)化的發(fā)展產(chǎn)品作為價值交換的媒介而在粉絲與企業(yè)之間發(fā)揮著主要的作用。雖然粉絲表達狂熱的方式多了起來，但是在商業(yè)化運作之下，最終往往體現(xiàn)為對商品或者服務(wù)的購買。與以往不同的是，傳統(tǒng)粉絲的付出受制于手段與渠道，通常只能做到情感付出，這使得其往往難以得到回應(yīng)而并不期待回應(yīng)。然而購買則不一樣，購買需要與實體產(chǎn)品或服務(wù)錨定，購買有售后，有反饋，甚至某種程度上亦能作為投資品或收藏品而存在增值空間。作為消費者，粉絲對于所購買產(chǎn)品的價值是有著不限于簡單情感的期待的。 　　

因此我們更頻繁地看到粉絲群體對于品牌的維護，比如剎車事件后舌戰(zhàn)群儒的某汽車品牌車主們，比如在質(zhì)量反饋視頻下唇槍舌劍某手機品牌機主們，比如仍然在支持觸犯紅線的某明星復(fù)出的某狂熱粉絲們。因為他們認為他們所購買的產(chǎn)品即使不升值,也不應(yīng)該過快貶值，因為這樣才能夠符合其預(yù)期。由于該產(chǎn)品是與粉絲的情感，文化，態(tài)度，自我認同甚至是價值取向相掛鉤的，產(chǎn)品變得一文不值的意涵很容易被延伸為粉絲本人的一文不值，因此，從心理學(xué)的角度上看，粉絲是有理由要極力避免這種情況發(fā)生的。 　　

在這種情形下，粉絲有著足夠的動力維護甚至擴張品牌價值，這就顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)銷售—消費者購買使用的規(guī)則。企業(yè)不再是這一過程中唯一產(chǎn)生價值的場所，因為粉絲有能力，有渠道，有理由，甚至有義務(wù)提升他們所認可的品牌的價值，而粉絲也能夠在其中謀取利益。這使得我們要重新審視粉絲與品牌的關(guān)系，而不能簡單地歸結(jié)為情感便淺嘗即止。

三，倫理風(fēng)險日益凸顯 　　

粉絲經(jīng)濟的倫理風(fēng)險是顯而易見的。 　　

首先粉絲對于其崇拜的對象是不設(shè)防的，可以說，這個對象本身就是一個超級意見領(lǐng)袖。這樣的超級意見領(lǐng)袖能夠輕易地引導(dǎo)粉絲超前消費，過度消費，甚至是浪費。比如已經(jīng)被叫停的 綜藝節(jié)目《青春有你3》，贊助公司將其生產(chǎn)的牛奶與節(jié)目投票打榜相掛鉤，粉絲為了得到牛奶瓶蓋上印刷的二維碼來投票，購買并在之后傾斜了大量的牛奶，造成了嚴重不良的社會影響，引起社會的廣泛批評。 　　

其次，粉絲的形成過程對其價值取向的影響深遠，結(jié)合粉絲低齡化的趨勢，容易對部分粉絲的價值觀造成不良影響。比如藝人吳亦凡刑拘期間，有部分狂熱粉絲發(fā)表“劫獄”“救援”等不當言論，就傳播與暴露出了其錯誤的價值觀。 　　

再次，粉絲效益導(dǎo)致一些產(chǎn)品的客觀價值與價格嚴重不對等。Nike的許多鞋類產(chǎn)品，由于限量發(fā)售或，停產(chǎn)，或餓營銷等其他原因，加之貨商哄抬價格，其許多產(chǎn)品在二級市場價格漲幅普遍在數(shù)倍甚至數(shù)十倍之間，有的至百倍不止，但往往有粉絲樂意買單。這已經(jīng)超出了情感溢價的范疇，也是對消費者利益與商業(yè)倫理的嚴重侵犯

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