餐飲行業(yè)運營是做什么的（餐廳網(wǎng)上運營主要做什么）
說起私域流量，“微信社群”可能是大多數(shù)人優(yōu)先想到的載體，過去幾年一度成為新風口行業(yè)的社區(qū)團購，也是依托社群為載體去拓展業(yè)務的，為什么強如阿里、京東等傳統(tǒng)電商巨頭都著眼于社群經(jīng)濟這塊蛋糕，社群運營又該怎么做，歡迎探討。
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首先，咱們聊聊為什么都愿意做社群營銷，甚至有商業(yè)人士喊出過“不做社群，未來將無商可談”等口號，這個問題也不難，且看看社群營銷的優(yōu)點就明白了。
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社群營銷的優(yōu)點
1、成本低，投入小，在上一篇中就有講過，相較于傳統(tǒng)的營銷方式，社群營銷的成本和投入很低，一部手機，一個微信賬號就可以做到變現(xiàn)，只要你做的產(chǎn)品沒話說，并且運營得當，那么在轉化和用戶積累上效果是非常顯而易見的。
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2、用戶精準，社群營銷初期都是基于你的人脈深度產(chǎn)生的營銷模式，通常都是直接面對微信好友，這個群體多少都是與你有一定交集或是相同喜好或共同需求的，而你對他們的用戶畫像也更了解，將他們做為種子用戶，更可控，同時對于你的信賴程度也更高，針對他們做營銷更容易抓住需求點和切入點。
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3、用戶留存，二次消費，傳統(tǒng)的營銷模式，用戶產(chǎn)生消費之后很難追蹤，除非有售后問題或許才會有二次接觸，更別談二次消費。而社群營銷是直接將好友加入到對應微信社群或私人微信號的，那么后期針對性地做二次營銷就容易得多，例如，你是賣手機的商家，用戶在你家買了某款華為手機，后續(xù)還可以針對性的向他推薦對應手機殼、保護膜或相關品牌新產(chǎn)品，從而達到二次消費，就像一塊磁鐵，牢牢的把用戶抓住。
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4、高效傳播，裂變，社群營銷面對的都是自己的人脈圈子，是基于“熟人”的一種聯(lián)系，這個圈子當中每一個個體相應也有屬于自己的圈子和人脈，那么，在運營過程中，如果取得一個用戶的信任，大概率就是取得了另一個人脈圈子的信任，這個傳播的效率往往會超出你的想象。
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基于以上優(yōu)點，社群營銷近些年如此受追捧就不奇怪了，疫情期間火起來的社區(qū)團購，諸多互聯(lián)網(wǎng)大佬紛紛下場搶占團購市場，承載的形式就是社群，累積下這部分社群優(yōu)質資源，未來就不止賣菜了，一些大宗消費同樣是可以在社群當中完成的。
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社群運營該怎么做
社群運營過程中，似乎一直都有個怪象，接觸過一些小老板普遍認為這個崗位就是陪客戶聊聊天，順道賣賣貨，這無形中就弱化了崗位存在的價值，可以想象他的社群一定做的不咋地。這個崗位看似不難，可要玩得十分六也是需要付出時間仔細琢磨的，下面分享一下相關方法。
社群運營五要素，一個好的社群應當包含5個要素：分別是同好、結構、輸出、運營、復制。
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談到社群運營怎么做這個話題，社群五運營大要素一定是繞不開的，這是多年來行業(yè)累積下的的經(jīng)驗，正常來說，弄清楚這個就能對社群運營有一個基本的認知了，旺旺用通俗一點的語言來解釋分別的含義。
1、同好，可以理解為你加入某個群的目的或這個群的定位，比如某校友群、讀書群，買菜群，群里的其他人，大致也是因為這些標簽從而入群的，都希望借助這個群解決自己的某一個痛點，所以對于社群運營者來說，初期搭建社群，對于群的定位就尤為重要；
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2、結構，這點可以細分為：角色劃分、入群原則、管理規(guī)則，
①角色劃分，建群基礎是初期有一批優(yōu)質的種子用戶，常規(guī)運營過程中有搭茬的角色（托兒），官方管理人員，后期培養(yǎng)和發(fā)掘KOC（關鍵意見消費者）；
②入群原則，對加群的人有一個篩選機制，保證是有價值的用戶，另外也讓用戶覺得入群不易，更為珍惜；
③管理規(guī)則，就是常說的群規(guī)，無規(guī)矩不成方圓，設立對應規(guī)則，規(guī)范群成員的行為。
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3、輸出，穩(wěn)定持續(xù)的內容輸出，就像追劇和追小說一樣，定時得有新鮮內容出來才行，拉新可以用活動，留存和沉淀一定是持續(xù)且有價值的內容；
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4、運營，通常來說就是通過相關運營手段，如互動游戲，專屬獎勵等讓用戶有參與感、儀式感和歸屬感，有了這幾點后留存和持續(xù)轉化就容易了；
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5、復制，這里我把它理解為裂變，，簡言之就是已經(jīng)有成熟的社群了，如何把群規(guī)模做到更大，如何多做幾個這樣的群。
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以上就是對社群運營五大要素的解讀，其實專業(yè)的運營方法還有很多，也都能發(fā)揮各自的作用，不過在旺旺看來，一個社群運營者應該思考和實操如何把某個IP打造成KOL（意見領袖），用戶認可這個IP，不論推薦什么，用戶都愿意為之買單，這才是最牛的。
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