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淘寶上的天貓超市是正品嗎(天貓國際天貓超市是正品嗎)

淘寶上買個打印機,打開淘寶app,展現(xiàn)出來的全是天貓的店鋪,平臺也玩起了掛羊頭賣狗肉的把戲。很多人說天貓的服務與質(zhì)量比淘寶好,于是我也相信了,在天貓下單,他們發(fā)貨很快,收到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有問題,打印機打出來的條碼,掃碼槍無法識別。當天收到貨我當天晚上在后臺申請退貨退款,如實填寫退貨原因是質(zhì)量問題,商家可牛逼得很,直接拒絕我退貨申請,要我把退貨原因改為7天無理由退貨,說白了,退貨是消費者的問題,不是商家產(chǎn)品的問題。我不同意更改退貨原因,投訴到天貓客服,本以為天貓會給公平,哪知天貓客服直接關閉我的退貨申請,說我沒有第三方權威機構提供的質(zhì)檢報告,無法判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否有問題。那我就問天貓的客服,我應找哪個機構做質(zhì)檢,要開什么樣的證明,質(zhì)檢費用誰出。他們不正面回答我問題,就一句話對付我,無法證明產(chǎn)品質(zhì)量問題,不能退貨。我可是當天收到貨,當天就申請退貨呀,你們天貓不是承諾7天內(nèi)包退嗎,國家不是也有法規(guī)要求電商提供7天退貨的服務嗎?為何我不能退貨。天貓客服無言以對,給我發(fā)個鏈接,要我提交售后申請,我也照做了,可兩天過去了,后臺還是關閉售后服務的狀態(tài),我無法申請退貨。再次找天貓客服,他們故技重演,又要我提交這個售后申請,又要我提供證明。說白了就是不讓我退貨,強制讓我收下這件貨。

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我把這事和朋友一說,他給出幾條經(jīng)驗。

第一,在天貓上買東西,天臺偏向于商家,你申請退貨可以,退貨原因不能說產(chǎn)品質(zhì)量問題。當然有些產(chǎn)品外觀破壞了,你可拍照直接證明是壞的,平臺會支持買家,如果只是產(chǎn)品不好用,隱性質(zhì)量問題,平臺支持商家。

第二,買家退貨回去,商家很多情況會拒收,說你把商品弄壞,影響二次銷售,這里會產(chǎn)生爭議,平臺往往支持商家。

第三,天貓上不能買那種產(chǎn)品外面有一層塑料包裝的產(chǎn)品,比如成人用品,化妝品,產(chǎn)品外面的塑料包裝不能撒開,一旦撒開,商家就會以此為由拒絕退貨,可消費者若不撒開那層包裝,怎么取出里面的產(chǎn)品呢?不打開包裝又怎么知道產(chǎn)品是什么樣子呢?這就中了商家圈套。,

第四,在天貓上買東西,收到貨后,要確認收貨才能寫評價,如果你收到貨,不滿意,立即申請退貨,這不能寫評價的。于是很多奸商發(fā)劣質(zhì)商品給消費者,買家不滿意而退貨,不會影響商家的評價。想起以前買過幾次玉米,收到貨時發(fā)霉變質(zhì)了,但發(fā)現(xiàn)商的評價全是好評。

第五,天貓把差評取消了,消費者打不了差評,很多人買東西喜歡看評價,淘寶店一般有差評,天貓沒差評,誤以為天貓的質(zhì)量好,其實很多時候淘寶的商家和天貓商家的進貨渠道一樣,甚至同一個廠拿的貨,質(zhì)量一樣。消費者再次被騙,因為天貓的價格至少比淘寶店貴50%,比拼多多貴一倍。

第六,天貓商家可以大量刷評價,淘寶商家刷多了會封店,你會發(fā)現(xiàn)有些商品的評價里,曬的圖有很多漂亮的小姐姐,小鮮肉。而實際上沒有任人買個商品,把自己的照片放上去的,我朋友開店十幾年,沒一個小姐姐把她的照片發(fā)出來的。所以這種商家全是刷單欺騙消費者。

第七,你會發(fā)現(xiàn)有些商家的評價里,買家寫很多文字,寫購物后的感受,全是托,刷單,真正的消費者沒那個時間也沒那個耐心在評價里寫很多文字。

第八,7天無理由退貨,過了7天不能退,于是天貓的奸商看準了這一點,采購一批劣質(zhì)商品,買家收到貨后開始用幾天不會壞,但一旦過了這7天,大批壞掉,此時買家無法申請退貨退款了。

第九,既然商家這樣騙消費者,評價一定差,我為何看不到,呵呵,有些天貓商家一天刷幾百單,甚至幾千單,真實消費者的評價你看不到。不過我教你一招,看買家的追評,就能發(fā)現(xiàn)很多買家發(fā)出被騙的經(jīng)歷。

第十,天貓這么坑,為何生意還那么好,天貓的流量比以前少了一半,天貓店早在兩年前,轉讓價基本上50萬以上,現(xiàn)在能賣10萬的都少,證明天貓的生意大不如以前,被騙過人不會再去天貓購物,我朋友他說經(jīng)常去淘寶c店購物,他從不去天貓店。

第十一,拼多多的服務比天貓好一千倍,淘寶c店的服務也比天貓好十倍,這也是天貓流量變少的原因,現(xiàn)在雙十一,天貓不會向以前那樣高調(diào)宣傳他們的業(yè)績了。天貓店是商家開的,還一個天貓超市是淘寶平臺自已開的,更加坑人。

第十二,關于質(zhì)量問題,天貓平臺要求消費者提供證明材料,普通消費者買點東西去哪開證明,去哪做質(zhì)檢,多費事。沒有證據(jù),天貓支持商家拒絕退貨申請。以前買一袋五常大米,9元一斤,口感還不如3元一斤的東北米,向天貓投訴,平臺還說商家的貨是從五常市發(fā)的,有進貨發(fā)票,不是假貨。商家的進貨發(fā)票并不能證明他發(fā)的貨就是正品。

至此我再也敢去天貓店購物了。

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