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杭州四喜電商銷售主要做什么業(yè)務(wù)（杭州四喜銷售工作是干嘛的）

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本 期 導(dǎo) 讀

銷售四環(huán)節(jié)

① 銷售的公式

② 流量漏斗

杭州四喜電商銷售主要做什么業(yè)務(wù)（杭州四喜銷售工作是干嘛的）

杭州四喜電商銷售主要做什么業(yè)務(wù)（杭州四喜銷售工作是干嘛的）

能在朋友圈1000天，天天處于營業(yè)狀態(tài)的，說明：第一，成交率高，小生意做得不錯(cuò)；第二，創(chuàng)造的價(jià)值被認(rèn)可，正慢慢沉淀自己的「老字號(hào)」。

千萬不要小看一個(gè)有銷售能力的人，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)過程中，不管是經(jīng)營公司，開小店，做直播，都得形成自己的商業(yè)閉環(huán)；閉環(huán)中，最有成效，也是最難的環(huán)節(jié)，就是銷售。

有人說，朋友圈比小街小巷還能呈現(xiàn)人間煙火，這里80%的人都在做電商，都在銷售自己的產(chǎn)品。

銷售是什么？銷售就是把產(chǎn)品賣出去，把錢收回來。

銷售好，生意旺；銷售差，生意慘，這是誰都懂得的道理。

怎樣才能做好銷售，有哪些關(guān)鍵因素決定銷售結(jié)果的好壞呢？

銷售 = 流量 x 轉(zhuǎn)化率 x 客單價(jià) x 復(fù)購率

這是銷售萬能公式，任何行業(yè)都通用。公式說明一個(gè)道理，任何銷售都必須經(jīng)過4個(gè)環(huán)節(jié)，按照流量漏斗模型，通過每個(gè)環(huán)節(jié)的篩選，客戶量是越來越少的。

做好銷售，在于提升每個(gè)環(huán)節(jié)客戶的留存率，最終，這4個(gè)數(shù)據(jù)相乘，數(shù)值才足夠高。

杭州四喜電商銷售主要做什么業(yè)務(wù)（杭州四喜銷售工作是干嘛的）

「流量」：如何讓用戶知道？

每天、每時(shí)平均有多少客人進(jìn)店，數(shù)一數(shù)就知道，這是流量。

開家小店，為什么要選擇人流量大的商圈，因?yàn)榱髁炕鶖?shù)大，進(jìn)店率也就高，成交率自然也不會(huì)低。

比如，一家花店開業(yè)前，要做前期宣傳和活動(dòng)策劃：

如何讓門頭和廣告牌更顯眼，吸引更多人進(jìn)店？如何營造活動(dòng)氛圍，讓進(jìn)店客戶多留會(huì)兒？如何設(shè)置促銷，讓客戶多買幾束花，能辦卡？如何讓朋友圈的朋友也能知曉信息，實(shí)現(xiàn)多通路銷售？

這些準(zhǔn)備，就是為了在開業(yè)那天一炮打響，讓更多的人看到、知道這個(gè)地段開了家什么樣的店，有哪些產(chǎn)品。

一句話，廣而告之。

朋友圈做電商也一樣，發(fā)圈的動(dòng)作就是主動(dòng)推廣和宣傳，增加產(chǎn)品曝光率，讓更多的朋友看到。

最低級(jí)的方式就是粗暴的打擾式頻繁發(fā)圈，確實(shí)可以增加曝光度，這樣做很短視，容易引起圈內(nèi)好友的反感。

況且，微信從去年開始就已經(jīng)對(duì)廣告、非原創(chuàng)多條重復(fù)圈進(jìn)行折疊處理，稍不注意，這些硬廣圈就被「關(guān)小黑屋」了。

如何讓廣告圈觸達(dá)更多的朋友？

怎樣才能在充滿競(jìng)爭和同質(zhì)化的朋友圈廣告中，可以看到你，識(shí)別你，給你機(jī)會(huì)呢？

換個(gè)說法就是，如何讓用戶對(duì)你感興趣？

實(shí)質(zhì)就是：你的圈提供了什么價(jià)值，為什么值得關(guān)注？

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「轉(zhuǎn)化率」：如何讓用戶感興趣？

客戶來到花店，看著環(huán)境優(yōu)美、店員服務(wù)也好，正趕上活動(dòng)特惠，就買了一束花；有的客人就是看熱鬧，滿足下好奇心，逛逛也就走了。

轉(zhuǎn)化率就是進(jìn)店的客戶中，有多少人買了你的產(chǎn)品。

換做電商也一樣，看到你發(fā)朋友圈的產(chǎn)品圖文、視頻、店鋪鏈接，有的朋友只是看看，有的可能在猶豫，有的正好有需要購買了。

只有下單才能算轉(zhuǎn)化率。

怎樣提升轉(zhuǎn)化率呢？讓客戶對(duì)你發(fā)的信息感興趣。

比如，你開的是一家零食線上店，滿足上班族對(duì)休閑零食的需求。這種店滿朋友圈都是，因?yàn)槠鸩降?，無風(fēng)險(xiǎn)，也意味著競(jìng)爭大。

如何讓你的圈，你的產(chǎn)品比別人的更有吸引力？商品同質(zhì)化嚴(yán)重的時(shí)代，線上銷售考驗(yàn)的是產(chǎn)品背后的人：是否具備專業(yè)、是否有影響力、服務(wù)質(zhì)量如何？

來到轉(zhuǎn)化率這一步，考驗(yàn)的是個(gè)人品牌的能力。

這種類型的店，一般女性客戶會(huì)偏多，如何吸引她們下單？

零食的圖片美不美觀、文案是否有吸引力？商城頁面是否規(guī)整，促銷產(chǎn)品是否一目了然？下單過程中支付是否順暢？

客戶從看到朋友圈、進(jìn)店、最后下單的一系列體驗(yàn)過程，決定了客戶到底買不買單。

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「客單價(jià)」：如何獲得客戶信任？

客單價(jià)就是平均每個(gè)客戶的消費(fèi)額。

客戶在店里買了一束花，付款的時(shí)候，你和她推薦周日的插花沙龍。你介紹，沙龍有特別的花材，提供精美下午茶，還拿出上期插花沙龍圖片、視頻給客戶看。

看客戶感興趣，你再推進(jìn)一步，說今天買了一束花，就可以抵扣一部分花藝沙龍的費(fèi)用，提示名額已經(jīng)不多了。

這樣，客戶除了買一束花，還買了一次花藝課。

花店的客單價(jià)是100，因?yàn)橛衅渌苓叿?wù)和產(chǎn)品可以供給，客單價(jià)就提升至300.

客單價(jià)提升的實(shí)質(zhì)在于，客戶相信你的推薦，取決于信任。如何獲得客戶信任呢？

拿線上零食店來講，也是一樣?？蛻暨M(jìn)鏈接后，店主可能沒辦法先和客戶互動(dòng)?？蛻暨x擇自己感興趣的零食，放購物車后，看到有更劃算的自動(dòng)組合零食包推薦；還有嘗鮮小包裝的推送。

這些動(dòng)作都在促成客戶多多購買。

在直李佳琦直播間，櫥窗設(shè)置包含美妝個(gè)護(hù)、休閑零食、家居等等品類組合，就是為了讓客戶能夠有多選擇，就像逛生活超市，不是只買一樣。

客單價(jià)越高，說明客戶對(duì)一家店的信任度越高。

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「復(fù)購率」：如何挖掘客戶終身價(jià)值？

經(jīng)濟(jì)下行，紅利殆盡的前提下，與其把精力放在如何引流上，不如把精力放在維護(hù)老客戶身上。主動(dòng)管理客戶生命周期，挖掘客戶的終身價(jià)值，是小店和電商生意得以持續(xù)的加油站。

“客戶在進(jìn)店和轉(zhuǎn)化的維度，他的時(shí)鐘很快，你需要快速抓住他的注意力，讓他看到你的美。

但在復(fù)購這個(gè)維度，他的時(shí)鐘是慢的，復(fù)購這個(gè)維度可以說是四大維度里客戶最理性的時(shí)刻?！?/span>

為什么？真正會(huì)讓客戶一買再買，一次次下單，就是因?yàn)樗X得“值了”。還能幫你傳遞口碑，主動(dòng)發(fā)圈分享朋友，從使用者變成推薦者。

比如，花店開展生活美學(xué)沙龍，給客戶傳遞一種生活方式，美學(xué)觀念；還洞悉客戶心理需求，提供「每周訂閱」服務(wù)，按照客戶的家裝，每周送貨上門一束非常規(guī)花，療愈心情。

這樣，鮮花的購買從單次就變成有頻率；客戶也因?yàn)榛ǖ甑脑鲋捣?wù)，更樂意分享和發(fā)圈。

所以，復(fù)購的實(shí)質(zhì)就是，要找出客戶在使用你的產(chǎn)品的時(shí)候，什么時(shí)刻，什么內(nèi)容覺得“值了”。

銷售就是把產(chǎn)品多多賣出去，怎樣多賣多得？

得在銷售的基本公式上下功夫：

銷售 = 流量 x 轉(zhuǎn)化率 x 客單價(jià) x 復(fù)購率

總結(jié)下來就是四條：

  • 讓客戶知道
  • 讓客戶感興趣。
  • 獲得客戶的信任。
  • 挖掘客戶終身價(jià)值。

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