銷售三句話留住顧客微信文案（銷售三句話留住顧客微信提醒）
1 花更大的力氣在那些不滿的客戶身上，客戶提出他們的要求的時(shí)候，也是處理公司和客戶關(guān)系的重要時(shí)刻。若處理得好，則更容易讓客戶信任公司，所以，一定要讓客戶在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠很容易地聯(lián)系到你，他們找你的次數(shù)越多，你就有更多的機(jī)會(huì)留住他們，讓他們成為你的老客戶。
2 隨身攜帶記事本，拜訪中隨手記下時(shí)間地點(diǎn)和客戶姓名頭銜；記下客戶需求；答應(yīng)客戶要辦的事情；下次拜訪的時(shí)間；也包括自己的工作總結(jié)和體會(huì)，對(duì)銷售員來(lái)說(shuō)這絕對(duì)是一個(gè)好的工作習(xí)慣。還有一個(gè)好處就是當(dāng)你虔誠(chéng)的一邊做筆記一邊聽(tīng)客戶說(shuō)話時(shí)，除了能鼓勵(lì)客戶更多說(shuō)出他的需求外，一種受到尊重的感覺(jué)也在客戶心中油然而生，你接下來(lái)的銷售工作就不可能不順利。
3 不要怕說(shuō)對(duì)不起，當(dāng)客戶講述他們的問(wèn)題時(shí)，他們等待的是富有人情味的明確反應(yīng)，表明你理解他們。若是你直接面對(duì)客戶的投訴，最好首先表示你的歉意，若要以個(gè)人的名義道歉的話，就要表現(xiàn)得更加真誠(chéng)。
4 不要縮小客戶的問(wèn)題 ，面對(duì)問(wèn)題，千萬(wàn)不要說(shuō)“我根本沒(méi)聽(tīng)過(guò)”，“這是第一次出現(xiàn)此類問(wèn)題”，這種處理方式只會(huì)對(duì)你的客戶產(chǎn)生極差的效果，因?yàn)樗揪筒幌胫肋@種情況以前是否發(fā)生過(guò)；跟他講問(wèn)題并不嚴(yán)重，他完全沒(méi)有別要生氣那不能解決問(wèn)題，“你知道，這只是一個(gè)小問(wèn)題”這么說(shuō)根本于事無(wú)補(bǔ)，還會(huì)有損公司形象。每位客戶都希望得到你的重視和注意，他們認(rèn)為你所受的培訓(xùn)及所獲得的經(jīng)驗(yàn)只有一個(gè)目的：留意他并幫他解決問(wèn)題，那么何不做給他看。
5 重視客戶的滿意程度，如，“我所講的對(duì)你是否有益？”“能滿足您的要求嗎？”當(dāng)然還有“我還有什么可以為您做的嗎？”
6 跟進(jìn)問(wèn)題直至解決，若你不得不把客戶打發(fā)到另一部門(mén)，一定要打電話給負(fù)責(zé)此事的同事，同時(shí)打給客戶以確認(rèn)問(wèn)題得到解決，詢問(wèn)客戶他是否得到了滿意答復(fù)，并問(wèn)他還需要什么幫助，如真的還需要，那就盡量做到他滿意為止。
7 不要自高自大，那些體育、電影明星也可能有一天銷聲匿跡，只因?yàn)樗麄兲詽M，對(duì)于你也是同樣的道理。你可能是你們公司最好的銷售人員，在行政工作上最有條理，但同你接觸的客戶并不知道你99%的客戶都會(huì)滿意而歸（他們對(duì)此毫不關(guān)心），而他屬于這1%，對(duì)于他，只有這個(gè)才是最重要的。
8 感謝，對(duì)客戶說(shuō)再多的感謝也不過(guò)分。但遺憾的是“謝謝”“榮幸之至”或“請(qǐng)”這類的字眼已越來(lái)越少用了，請(qǐng)盡可能經(jīng)常地使用這些詞，并把“謝謝”作為你與客戶交往中最常用的詞。請(qǐng)真誠(chéng)地說(shuō)出它，因?yàn)檎强蛻?、你、我和其他人才有了今天這份工作。
9 客戶是女朋友，需要追需要哄，這就是愛(ài)，戀愛(ài)的過(guò)程，是兩個(gè)人的將各自的目標(biāo)、習(xí)慣、觀念等，進(jìn)行了解、研究和討論的過(guò)程，當(dāng)多次碰撞后雙方逐漸趨于一致形成共識(shí)，則戀愛(ài)成功，銷售的過(guò)程，是供求雙方對(duì)條件、性能、價(jià)格等互相了解、研究、討論的過(guò)程，當(dāng)多次碰撞后，雙方逐漸趨于一致形成共識(shí)，則生意成功雙方握手。
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