第一步

想要做電銷，或者剛開(kāi)始做電銷的朋友，如果你認(rèn)為電銷就是打電話，瘋狂打電話，撈客戶就可以，那就大錯(cuò)特錯(cuò)，做不好電銷這份工作。

第一步就是改變認(rèn)知，改變自身的刻板印象。什么是電銷？我們要對(duì)電銷有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。電銷簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是：門檻最低工資最高的工作！是所有銷售中最輕松，卻能獲得最高收獲的銷售模式，效益比第一。

但是同時(shí)這也是一份最容易被拒絕，最考驗(yàn)內(nèi)心的工作。一個(gè)內(nèi)心不夠強(qiáng)大，容易被外界言語(yǔ)打擊的人是無(wú)法成為一個(gè)好的電話銷售的。你在一天中會(huì)與成百不同的人進(jìn)行對(duì)話，你要面對(duì)的是一次又一次滿懷期待的拿起電話，而被一次又一次的無(wú)情拒絕，你會(huì)開(kāi)始懷疑自己，懷疑自己的產(chǎn)品，直到懷疑人生。

所以一定要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，做好準(zhǔn)備。然而這一切都只是開(kāi)始，門檻低并不意味著簡(jiǎn)單，相反，大多數(shù)簡(jiǎn)單的事情背后往往有著更多需要注意的細(xì)節(jié)。

第二步

如何打好第一通電話

既然是電話銷售，那我們要做的自然就是用電話與我們的目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通，那要如何拿起我們手中的話機(jī)，打出我們職業(yè)生涯的第一通電話呢？

首先，我們要克服與陌生人溝通的恐懼。面紅耳赤，舌頭打結(jié)，緊張的情緒瞬間涌上心頭，大腦一片空白下，你甚至一句完整的話都講不出來(lái)。這都是非常正常的，不要畏懼，因此逃避打電話，直面他，拿起電話就是干。

那既然第一通電話這么難，我們要如何打好第一通電話呢？

1、熟悉并且認(rèn)可自己所要銷售的產(chǎn)品。如果連自己要銷售的產(chǎn)品都不熟悉不認(rèn)可，那你又怎么會(huì)有底氣去向陌生人介紹它，讓別人產(chǎn)生購(gòu)買它的興趣呢？

2、朗讀并背誦話術(shù)。當(dāng)你第一次打電話，你的主管或者經(jīng)理肯定會(huì)給一份相對(duì)通用的開(kāi)頭話術(shù)，不著急，你先朗讀并且背誦，直到脫口而出為止。

3、將你所需要表達(dá)的內(nèi)容放在最顯眼的位置。如果你還是緊張，那就把話術(shù)以及產(chǎn)品介紹放在你睜眼就能看到的地方，可以是本子上，可以是電腦桌面上，甚至用筆寫在你的手臂。

4、封閉六識(shí)，目中無(wú)人。第一次打電話，最怕的就是旁人的打擾，或許別人是好意提醒，但這對(duì)你并不一定是一件好事。在你認(rèn)真打第一通電話的時(shí)候，你隔壁的小伙伴一支筆掉到地上都有可能打斷你的思路，讓你的大腦再次一片空白變得語(yǔ)無(wú)倫次，所以，在你還沒(méi)能很順暢的打電話時(shí)，請(qǐng)你讓隔壁的熱心小伙伴閉嘴。這也是提醒你們，以后有新人在打電話的時(shí)候，等別人打完掛斷后再和他說(shuō)話。

5、不要以成交為目的。新人第一通電話的目的絕不是成交，絕不是得到客戶的認(rèn)可，你要做到的只是將電話打出去，然后接通，講完，掛斷，能做到這些你已經(jīng)成功了。別指望這第一通電話就能講得天花亂墜對(duì)面心悅誠(chéng)服愉快成交，別做夢(mèng)了，有這命做啥電話銷售，買彩票不開(kāi)心嗎？

6、掛斷它，再來(lái)一遍。好吧，你緊張了，你結(jié)巴了，你大腦一片空白了，你語(yǔ)無(wú)倫次了，你連一句完整的話都講不完了，那很簡(jiǎn)單，掛掉這通電話，重復(fù)上面五個(gè)步驟，深吸一口氣，下一通好好打。

好，這是第二步，勇敢邁出那一步，相信自己！

第三步

簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做，

合理分配你的時(shí)間。上班時(shí)間該做哪些事情，業(yè)績(jī)考核是啥就按時(shí)按量的去完成，同時(shí)在這個(gè)基礎(chǔ)上給自己不斷的提出更高的要求，如果想當(dāng)咸魚，做啥銷售，工廠流水線不舒服嗎？

關(guān)于時(shí)間分配可以試試這么來(lái)搞

1、上午10點(diǎn)到11點(diǎn)半，下午3點(diǎn)到5點(diǎn)半。不管你要做什么，有什么事情，都放下來(lái)。拿起電話來(lái)猛干，這個(gè)時(shí)候接通率是最高的，這個(gè)時(shí)候不打啥時(shí)候打，半夜起來(lái)打？

2、在初級(jí)階段上班時(shí)間其實(shí)都應(yīng)該拿來(lái)打電話，其余的一些準(zhǔn)備動(dòng)作，找數(shù)據(jù)，導(dǎo)數(shù)據(jù)，練話術(shù)等都放在下班時(shí)間，如果實(shí)在要在上班時(shí)間搞，那也是不能去占用上午10點(diǎn)到11點(diǎn)半，下午3點(diǎn)到5點(diǎn)半這個(gè)時(shí)間段。

3、話術(shù)可以多準(zhǔn)備幾份，這不是說(shuō)整通的話術(shù)！打膜拜非常容易被掛電話，這是很正常的，說(shuō)明不對(duì)味。沒(méi)有抓到客戶感興趣的點(diǎn)。多請(qǐng)教前輩，怎么抓客戶關(guān)心的問(wèn)題，直達(dá)需求多準(zhǔn)備幾種開(kāi)頭語(yǔ)，多試試哪個(gè)比較適合你們的產(chǎn)品。

第四步

去除營(yíng)銷思維，堅(jiān)持做的事情精細(xì)做

如果你做的電銷是買洗發(fā)水，那當(dāng)我沒(méi)說(shuō)。你也看到這就行了。但是相信大部分做電銷的朋友，都需要深度營(yíng)銷，不要想象著一通電話就給成交了。所以一定要去除營(yíng)銷思維產(chǎn)品思維。

簡(jiǎn)單點(diǎn)就是交朋友，第一通電話聯(lián)系上了客戶，他肯定是有防備心理的。就算有需要去也不會(huì)主動(dòng)的相信你，所以我們要做的是先了解客戶情況。就拿買洗發(fā)水來(lái)說(shuō)，客戶當(dāng)下的用的是什么牌子的洗發(fā)水，發(fā)質(zhì)怎么樣，還剩多少，有沒(méi)有打算換。是不是都需要了解？

但你問(wèn)他就會(huì)回答嗎？肯定不會(huì)嘛，那就要通過(guò)聊天，閑聊去搞清楚這些情況，想象一下街口的大姐夸你發(fā)質(zhì)真好，會(huì)不會(huì)就聊起來(lái)了？然后我們的東西不要一下全拋出去，保留神秘感，為二次溝通做準(zhǔn)備。無(wú)論是產(chǎn)品還是價(jià)格，你甚至可以都不說(shuō)，就簡(jiǎn)單帶一句我能幫你解決啥問(wèn)題，最后先加個(gè)微信，不要在一通電話都聊完。價(jià)格一定不能在第一通電話里面報(bào)，哪怕再便宜，一瓶洗發(fā)水10塊。那他對(duì)這通電話的印象都只有10塊了。什么功能功效都不記得了。

所以一定是從能跟客戶閑聊開(kāi)始，不斷的去想怎么聊讓客戶舒服讓客戶爽，多聊才能出單。

第五步

要求成交，敦促下單

成交環(huán)節(jié)，很多的客戶會(huì)在你跟他什么都談完以后然后也沒(méi)啥消息了，因?yàn)榭蛻艨赡軙簳r(shí)不是急需，都很正常，備用嘛。剛加的微信從頭開(kāi)始聊下來(lái)，當(dāng)然大家想要的結(jié)果是成交，所以在聊完的最后階段，是要給方案給客戶的，甚至給出測(cè)試方案。對(duì)于付款問(wèn)題，看情況可以先表示不愿意，不行，必須先收錢，實(shí)在不行再給出不收錢，先寄產(chǎn)品。就是所有的需求都聊完了，客戶在猶豫階段，可以讓客戶先拿小部分測(cè)試，這樣首先對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)成本不高，同時(shí)可以先試試看。

第六步

積累客戶量

在做電銷的前期階段肯定是不容易出單的，所以積累客戶就顯得更加重要。電銷靠陌拜出單是正常的速度，但是想要當(dāng)銷冠的話，就需要靠轉(zhuǎn)介紹，找大客戶。

首先你的微信上至少要求300個(gè)人，但是這300個(gè)人里面肯定是有很大一部分是備用的。那就需要去激活，這也就是為什么那么多微商朋友頻繁發(fā)朋友圈，發(fā)群發(fā)了。可以學(xué)習(xí)一下。但這是初級(jí)的辦法，更好的辦法，其實(shí)上面我就講過(guò)，盡量多的跟客戶閑聊，盡量多的跟客戶交朋友，做他一個(gè)有價(jià)值的朋友。你能幫他解決問(wèn)題，還沒(méi)有利益關(guān)系。這樣他會(huì)掛你電話嗎？不管聊什么，哪怕你說(shuō)給客戶介紹對(duì)象，他下次會(huì)不會(huì)不接你電話？

第七步

爆發(fā)

客戶量積累完了，要怎么想辦法把它變現(xiàn)。這就相當(dāng)于我們的流量池，其中能創(chuàng)造多少的價(jià)值就看你怎么開(kāi)發(fā)了。上面第六步說(shuō)要盡量多的跟所有客戶維護(hù)好關(guān)系，那接下來(lái)就是抓住需求點(diǎn)猛揍，他有需求我們能解決他的問(wèn)題，咱關(guān)系又好，不找我成交找誰(shuí)成交。其次，一定要對(duì)客戶好，對(duì)他好自然能感受的到，那他有朋友也是做這行的，需求一樣的話幫你說(shuō)兩句好話。單子不就又來(lái)了嗎？

寫在最后，給所有電銷人的一句話

你將比你想象的要優(yōu)秀！

銷售是最鍛煉人的行業(yè)，這不僅是因?yàn)殇N售需要面對(duì)強(qiáng)大的壓力，更是因?yàn)殇N售所能學(xué)習(xí)到的知識(shí)是其他職業(yè)無(wú)法企及的。

就說(shuō)我自己吧，我們所需要面對(duì)的客戶群體啊，都是企業(yè)主，是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，再不濟(jì)也是一家電銷公司的主管，常年與這些人談判，交流，學(xué)習(xí)，你想不優(yōu)秀都難。

而我們面對(duì)的行業(yè)呢？地產(chǎn)、通信、教育、金融等等無(wú)所不包，甚至漁業(yè)，幾乎你能想象到的能賺錢的行業(yè)我們都有可能接觸到，這樣的環(huán)境，面對(duì)如此多的行業(yè)，它會(huì)促使你不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，你甚至要了解所有行業(yè)的規(guī)則、內(nèi)容、痛點(diǎn)、禁忌、運(yùn)營(yíng)方式……你將面對(duì)的是身家百萬(wàn)，千萬(wàn)，乃至上億的客戶，你與他們侃侃而談，你為他們剖析行業(yè)，你幫他們出謀劃策，潛移默化中，你將遠(yuǎn)比同齡人要優(yōu)秀得多。

當(dāng)然，要做到這些，你要付出的也比同齡人多得多，你的知識(shí)儲(chǔ)備，你的行業(yè)知識(shí)，你的專業(yè)程度，你所知識(shí)的寬度以及深度才是你在銷售行業(yè)立足的根本，才是你獲得高收入的先決條件。而收入的多少是判定一個(gè)銷售是否優(yōu)秀的唯一標(biāo)準(zhǔn)。