拼多多可以投訴商家店鋪嗎 拼多多怎么投訴商家（拼多多可以投訴商家店鋪嗎會怎么樣）
拼多多的套路，堪稱王者級別。
最近，一個6萬多觀眾的直播間，主播讓大家?guī)兔硟r一款手機(jī)，砍到最后進(jìn)度條停到了99%，死活不成功，最后這事上了熱搜。最后還是該主播下播后收到一張0.01元的無門檻購物券，這才“成功”砍下這臺手機(jī)。
拼多多的“砍一刀”被吐槽不是一次兩次了，筆者曾經(jīng)也砍過多次，甚至還花錢找人幫忙砍一刀，從來沒有成功過。
普通人砍不成功，最多吐槽一下，但有從事法律工作的狠人，砍不成功，將拼多多起訴到了法院。拼多多在法庭上表示，因頁面顯示百分比位數(shù)有限，所以他們把一個至少小數(shù)點后有 6 位數(shù)以上的百分比，省略顯示為0.9%。
不得不感嘆，拼多多的套路，比馬里亞納海溝還深。
有網(wǎng)友分享說道，在拼多多上買了一本高數(shù)講義，結(jié)果收到一本概率講義，很明顯這是商家的問題，發(fā)錯了貨。在退換貨時，商家讓網(wǎng)友將發(fā)錯的圖書寄回去，但是需要郵費自理，網(wǎng)友就不能理解，你們犯的錯，為什么要讓我買單？就這么一單十幾塊錢的買賣，聊了好幾天都不給解決，拼多多客服介入還是沒解決，最后還是拼多多客服以官方名義投訴店鋪，才補發(fā)了一本書。
這樣的商家還算是好的，最起碼賣的產(chǎn)品沒問題，在客服介入下還能解決問題。但有些商家可謂是套路十足，甚至在虛假宣傳的邊緣瘋狂試探。
比如這個賣牙膏的，用著老太太老大爺?shù)念^像，文案寫著“沒牙根也能長牙”、“1天扎根3天長全”、“用命擔(dān)?！钡茸盅?。
這樣的“產(chǎn)品”，估計都能把華佗、神農(nóng)氣的從土里跳出來?？茖W(xué)家都自嘆不如。
有記者咨詢了某家店鋪，效果是否真有宣傳得這么好，客服回應(yīng)稱：“要根據(jù)自身情況和吸收程度再決定具體的恢復(fù)時間。”這句話翻譯一下就是：別問，問就是你的身體吸收不好。
拼多多最新發(fā)布的2021年財報顯示，去年拼多多營收939.5億，同比增長58%，歸母凈利潤77.69億，同步增長208%?；钴S買家數(shù)8.69億，同比增長10.2%。
拼多多財報釋放出兩個信號，一是公司開始盈利，二是用戶增長乏力，一位業(yè)內(nèi)專業(yè)人士表示：“拼多多憑借自創(chuàng)的拉新手段，早些年促成了公司快速發(fā)展，現(xiàn)在出現(xiàn)的負(fù)面越來越多，則是一個明確的增長放緩的信號?！?/span>
對于拼多多上的產(chǎn)品，口碑兩極分化，一些商品質(zhì)量非常差，購買一次就能卸載APP，但也有一些品質(zhì)商品，比如蘋果、華為、小米手機(jī)等，價格相對較低性價比還是很高。
拼多多的口碑一直不是太好，即使用高性價比的產(chǎn)品，也難以掩蓋其體驗差的問題。
《體驗感》一書里寫道：
今天，體驗就是一切。
產(chǎn)品即體驗，服務(wù)即體驗，品牌即體驗。每個企業(yè)，不管處在哪個發(fā)展階段，都是圍繞一個共同的目標(biāo)—為客戶提供更好、更全面的體驗。品牌未來是各種體驗的聚合，眾多體驗即品牌化。
而體驗感，成為客戶的第一感。體驗感的好與壞，直接決定了品牌和產(chǎn)品的生與死。如果沒有決定性的體驗，企業(yè)的品牌和產(chǎn)品將會淪為客戶分享與評價的犧牲品。品牌化客戶體驗，是當(dāng)下每個企業(yè)必須面臨和急待解決的問題。
拼多多在起家之初，為了能快速獲得用戶，用套路獲取了大部分用戶，現(xiàn)在想要留住這些用戶，顯然靠套路已經(jīng)不行了。
想要留住這些用戶，必須改善用戶購物的體驗，但是低價往往代表的是商品質(zhì)量參差不齊，如果對商家約束過多，商家要么出走，要么提價，如果對用戶不管不顧，用戶必然不再使用拼多多。對于拼多多來說，似乎是個無解的問題。
拼多多能否尋找到一個中間值？
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