大家好。我是九寶老師。

歡迎來到“信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師-考前輔導(dǎo)指南”，這是第2講。

上一講，我向大家介紹了信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師備考時(shí)間計(jì)劃。我建議備考分為四個(gè)階段。

這一講，從備考的第一階段開始。我們先來學(xué)習(xí)“第2章 信息系統(tǒng)管理基礎(chǔ)”。這一章比較重要，知識(shí)點(diǎn)稍多，我們分多篇文章介紹。

【篇外音】——提問：為何不從第1章開始學(xué)習(xí)？回答：第1章是“信息化和信息系統(tǒng)”，主要講解的知識(shí)點(diǎn)在選擇題出現(xiàn)。此外，這一章節(jié)與軟件開發(fā)專業(yè)知識(shí)有很大的關(guān)聯(lián)，屬于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試要求的信息化和信息系統(tǒng)知識(shí)。因此，建議將這部分知識(shí)安排在最后學(xué)習(xí)。

【篇外回音】——“信息系統(tǒng)與信息化“、“信息系統(tǒng)開發(fā)方法”、“常規(guī)信息系統(tǒng)集成方法”、”“軟件工程”。。。這些知識(shí)點(diǎn)對(duì)于IT從業(yè)者都是小菜一碟，只需要考前“瞟一眼”。對(duì)于非IT從業(yè)者則是“隔行如隔山”，開篇就死磕專業(yè)技術(shù)，無異于以卵擊石、南轅北轍。

書歸正傳，第2章 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)，現(xiàn)在請(qǐng)將教科書翻到123頁。這一章，第一個(gè)講的知識(shí)點(diǎn)是“項(xiàng)目”。

我們這科考試的名字是“信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師”。因此，首先就要解題。講清楚何為“項(xiàng)目”？信息系統(tǒng)項(xiàng)目有何特點(diǎn)？信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師主要工作是哪些？

關(guān)于“項(xiàng)目”的概念。按照教科書的解釋——項(xiàng)目是為提供一項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、 服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力。教科書所說的項(xiàng)目有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

l 臨時(shí)性（一次性）

l 獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果

l 逐步完善

l 資源約束

l 目的性

現(xiàn)在詳細(xì)解讀一下這些特點(diǎn)。

臨時(shí)性（一次性）

在談到“項(xiàng)目”的概念時(shí)時(shí)，往往提及另一個(gè)概念“日常工作”。項(xiàng)目和日常工作的主要區(qū)別是時(shí)間維度，項(xiàng)目是有嚴(yán)格開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間。日常工作往往是周而復(fù)始。

從時(shí)間維度講，你不能說搞一個(gè)項(xiàng)目“吾皇萬歲萬歲萬萬歲”。同時(shí)，你又不能太執(zhí)拗，在我的線上直播課程，有的同學(xué)問，每天上班工作都有明確的開始結(jié)束時(shí)間。上班有上班時(shí)間，下班有下班時(shí)間，遲到早退要扣錢，每天的工作是項(xiàng)目？

回答這個(gè)問題，需要先確定你的語境。項(xiàng)目與日常工作的沒有嚴(yán)格概念邊界，當(dāng)重點(diǎn)說上下班考勤時(shí)間。這時(shí)，每天的工作就是項(xiàng)目。滿足項(xiàng)目的概念，每一天的交通情況都不完全一樣，公司要求你必須在指定的時(shí)間到達(dá)公司。這無可厚非。

但是，當(dāng)重點(diǎn)說每天上班的工作都是相似的，時(shí)間是相似的。重點(diǎn)是“循規(guī)蹈矩”。此時(shí)，每天的工作就是日常工作。你的工作是“無窮匱也”的。工作是做不完的，工作內(nèi)容是相似的。這時(shí)，每天的工作就不是項(xiàng)目，是日常工作。

就像，針對(duì)流水線上生產(chǎn)的“哆啦A夢(mèng)”的玩具。你說是不是項(xiàng)目？

當(dāng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，每一個(gè)玩偶都或多或少有個(gè)字的特點(diǎn)，沒有兩片一樣的樹葉。此時(shí)，是項(xiàng)目。

當(dāng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，生產(chǎn)線的產(chǎn)品都是統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一制式，循環(huán)生產(chǎn)。此時(shí)，就是日常工作。

【敲黑板】——臨時(shí)性，并不是日常生活所講的“時(shí)間長短”。臨時(shí)不代表“時(shí)間短”。一場戰(zhàn)爭可能持續(xù)幾年，但是，戰(zhàn)爭是獨(dú)特的，歷史上沒有兩次一樣的戰(zhàn)爭。戰(zhàn)爭是項(xiàng)目。

【敲黑板】——項(xiàng)目管理要求時(shí)間有邊界限制。時(shí)間是一種資源。時(shí)間與信息，人脈，都是資源。是資源，就一定有數(shù)量限制項(xiàng)目的資源一定有數(shù)量限制。

擴(kuò)展一下教科書124頁臨時(shí)性，項(xiàng)目資源強(qiáng)調(diào)“邊界”。人、財(cái)、物、信息，都是有邊界的。你不能說資源無限制的投入。任何一個(gè)項(xiàng)目都要有成本邊界——“成本核算”、“成本預(yù)算”、“成本估算”；項(xiàng)目都有時(shí)間邊界——“立項(xiàng)時(shí)間”、“結(jié)項(xiàng)時(shí)間”、“里程碑時(shí)間”；項(xiàng)目都有范圍邊界——“必須要完成的需求”、“一定不需要完成的需求”、“可完成、可不完成的需求”，需求都是要說的清楚明白；任何一個(gè)項(xiàng)目都有質(zhì)量邊界——“質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”、“殘次品率”。

這些要求，亦或是，“邊界”，都是特殊的。即便是相似的項(xiàng)目，也都是不同的。每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)特的。

獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果

教科書124頁，講到項(xiàng)目的輸出，有幾點(diǎn)需要擴(kuò)展一下。

首先，項(xiàng)目的產(chǎn)出，任何一個(gè)項(xiàng)目都有輸出。項(xiàng)目的輸出都是獨(dú)特的，這一點(diǎn)迎合臨時(shí)性特點(diǎn)。

其次，項(xiàng)目的輸出產(chǎn)物。可能是“可見的”、可能是“不可見的”。

最后，“獨(dú)特的”重點(diǎn)講，項(xiàng)目的輸出是不可重復(fù)的。

【callback】當(dāng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，老師日復(fù)一日的講課。每年都是將這本教科書，此時(shí)，就是老師的日常工作。明星如果是“天天、月月、年年”開演唱會(huì)，那開演唱會(huì)就是明星的“日常工作”。

逐步完善

這個(gè)概念容易理解偏差。逐步完善，講的是，“逐步細(xì)化、逐步明確”、切記不是“范圍蔓延”。

逐步細(xì)化，逐步完善——事情越講越明白，事情還是原來的事情，需求還是原來的需求，只是需求講的更清楚。但是，不是增加需求。

范圍蔓延——范圍這個(gè)概念后續(xù)章節(jié)會(huì)專題講解。現(xiàn)在講的范圍，可以理解成需要完成的工作，需求蔓延，就是增加工作。公司老板，看見你沒有忙的焦頭爛額，就覺得不舒服，總是你個(gè)找一些多余的工作。這些多余的工作，就是范圍蔓延。

逐步完善的概念要理解清楚，否則，后續(xù)學(xué)習(xí)到范圍管理，容易出現(xiàn)理解偏差。

資源約束

這個(gè)概念教科書講的很少，需要擴(kuò)展一下。

先說，資源——時(shí)間、費(fèi)用、人力、信息，都是資源。上述章節(jié)講過，“項(xiàng)目的資源一定是有邊界的”。你不能弄一個(gè)項(xiàng)目，錢可以任意花費(fèi)，時(shí)間可以任意延遲。就是修圓明園，一樣要有預(yù)算。

因此，對(duì)于項(xiàng)目的資源，應(yīng)該在“錢”的基礎(chǔ)上，想到其他方面。成本，不局限于“金錢成本”。

目的性

教科書講，項(xiàng)目的目的就是特定的結(jié)果，項(xiàng)目是面向目標(biāo)的。

在此，我需要給你擴(kuò)充幾點(diǎn)。

項(xiàng)目是面向目標(biāo)的——無可厚非。重點(diǎn)是何為“目標(biāo)”。狹義講，項(xiàng)目的目標(biāo)就是項(xiàng)目的輸出，產(chǎn)品、服務(wù)或成果。但是，在產(chǎn)品、服務(wù)或成果的基礎(chǔ)上，還要看到廣義的一方面。廣義的目標(biāo)，需要看項(xiàng)目的管理質(zhì)量。這個(gè)項(xiàng)目在一定的范圍下，時(shí)間、成本、質(zhì)量，完成的怎樣。

【敲黑板】我們講，好項(xiàng)目的概念是建立在項(xiàng)目的資源約束前提的。在規(guī)定的資源下，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)解，就是好項(xiàng)目。你不能說“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我精”。這不符合《孫子兵法》的思想。我們作為信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師，我們的工作是在規(guī)定的人力、財(cái)力、物力、以及能夠掌握的信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，調(diào)配、協(xié)調(diào)、項(xiàng)目的各干系人，使得項(xiàng)目達(dá)到可能的最大績效。這個(gè)價(jià)值觀，需要修正，你不能說一個(gè)項(xiàng)目好到“馬兒不吃草，馬兒天天跑”。

上一點(diǎn)，講的是項(xiàng)目的目的是以資源的制約為前提的。另一點(diǎn)，講這些制約項(xiàng)目的因素——時(shí)間、成本、質(zhì)量，之間又是相互影響的。

解釋一下。注意，我們講的時(shí)間、成本、質(zhì)量相互的制約關(guān)系是以“范圍一定”為前提的?！胺秶欢ā钡囊馑际恰胺秶蛔儭?。

當(dāng)老板說，時(shí)間必須壓縮，要求提前完工。老板付出的代價(jià)必須是：增加成本——可能是增加人手，增加人力成本?；蛘呤牵Ц都影喙べY，增加用工成本；如果老板不想花錢，還想提前完工，對(duì)不起，那就得降低項(xiàng)目的質(zhì)量要求。要求“又快，又好”做不到。

當(dāng)老板說，成本必須壓縮，原計(jì)劃的預(yù)算不能支持。老板付出的代價(jià)必須是：增加時(shí)間成本，可能是團(tuán)隊(duì)人員減少，人手少，進(jìn)度慢。或者是，錢還要少，速度還要快，那只能是降低質(zhì)量。上線的系統(tǒng)bug可能會(huì)多。沒有時(shí)間測(cè)試，沒有人手測(cè)試。質(zhì)量就差。

當(dāng)老板說，質(zhì)量是第一生命線。沒問題，加人手，加時(shí)間，加工資。我是項(xiàng)目經(jīng)理，我不是齊天大圣，不能“無中生有”。

由此，需要明確的一個(gè)價(jià)值觀。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)是規(guī)劃、協(xié)調(diào)、溝通、管理。通過這些管理動(dòng)作，使得項(xiàng)目達(dá)到該有的績效。

擴(kuò)展一下，除了教科書125頁所講的，時(shí)間、成本、質(zhì)量。項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域，都是相互制約的。增加項(xiàng)目溝通，勢(shì)必增加費(fèi)用；減少團(tuán)隊(duì)管理投入，團(tuán)隊(duì)效率低下，勢(shì)必影響效率。降低風(fēng)險(xiǎn)管理，可能帶來“無效工作”、“返工”等，反向制約項(xiàng)目績效。

【敲黑板】我們講的是項(xiàng)目績效，項(xiàng)目績效可以從十大知識(shí)領(lǐng)域，多個(gè)維度績效項(xiàng)目。

這一講知識(shí)點(diǎn)稍多，先講到這，下一講繼續(xù)后續(xù)知識(shí)點(diǎn)。

總結(jié)一下，這一講重點(diǎn)講的是項(xiàng)目的概念——項(xiàng)目是為提供一項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、 服務(wù)戒成果所做的臨時(shí)性努力。

項(xiàng)目有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

l 臨時(shí)性（一次性）

l 獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果

l 逐步完善

l 資源約束

l 目的性

以及，項(xiàng)目與日常工作的區(qū)別。

2021年11月14日