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怎樣跑銷售業(yè)務(wù),不懂銷售的該如何跑業(yè)務(wù)?

市場具有多樣性,客戶也同樣具有多樣性。即便是同樣的產(chǎn)品和服務(wù),面向一群精準(zhǔn)意向客戶,也不是所有客戶都會買單。一部分客戶會在第一時間付款買單,這是干練型的人,做事風(fēng)風(fēng)火火、雷厲風(fēng)行、看準(zhǔn)了就立馬手上做,強(qiáng)調(diào)的是效率。還有一部分沖動型的人,也會第一時間付款,但這樣的人屬于一時頭腦發(fā)熱,而一個優(yōu)秀的銷售應(yīng)盡可能地把沖動型客戶第一時間搞定。

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一部分客戶會猶豫和觀望一段時間,在這段時間里他會持續(xù)考察銷售的狀態(tài)和行業(yè)動態(tài),直到他逐步打消了顧慮,這類人屬于深思熟慮型的。一部分客戶是拖拉型的,做事拖拖拉拉,你說他沒興趣吧他卻是真有興趣,一直在觀望、一直在了解,但是就是不付款。這種客戶,通過合理地促單能很大程度上挖掘出來。當(dāng)然也有一部分客戶,不管你怎么營銷促單,最終都不買單,而且他就是不刪你的好友。對于這樣的客戶,可以給自己設(shè)定一個周期,周期一到還沒有成交就直接刪除吧,資源有限,清除出去才能方便對接其他人。

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不管是線下銷售還是線上銷售,總的業(yè)務(wù)邏輯都是相通的。我覺得銷售可以分成初次銷售、日常銷售、和定期活動三個部分。初次銷售非常重要,在初次銷售中必須盡可能地做到專業(yè)、熱情、及時,最大比例地搞定那些干練型客戶和沖動型客戶,面對一個干練型客戶,當(dāng)他發(fā)現(xiàn)你比他更加干練、更加專業(yè)、更加熱情的時候,他就愿意跟你合作,人以群分,大部分都喜歡跟自己性情相似的人一起合作。

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初次銷售的時候一定要跟進(jìn)的及時一些,很多沖動型客戶在第一次了解產(chǎn)品、服務(wù)的時候是有熱情的,你要在第一時間給他介紹完產(chǎn)品、服務(wù),并短時間內(nèi)跟進(jìn),解答他的疑惑。因?yàn)楹芸赡芸蛻纛^幾天感興趣,過上幾天就沒有興趣了。

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