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商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理是什么工作,商業(yè)運(yùn)營(yíng)的主要工作?

來源:【交匯點(diǎn)新聞客戶端】

交匯點(diǎn)訊 近日,蘇州商業(yè)按下“復(fù)工鍵”,商場(chǎng)復(fù)業(yè)、堂食重啟,喧囂熱鬧的煙火氣逐漸回歸。商業(yè)是展示一座城市形象的重要窗口,面對(duì)疫情影響,商場(chǎng)如何在危機(jī)中育新機(jī)、在變局中開新局?

商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理是什么工作,商業(yè)運(yùn)營(yíng)的主要工作?

綠寶廣場(chǎng)步行街恢復(fù)煙火氣

“商業(yè)依靠長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng),短期化的事件并不能改變長(zhǎng)期的核心競(jìng)爭(zhēng)要素。”匯寶集團(tuán)蘇州營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理管璽表示,面對(duì)短期困難,綠寶廣場(chǎng)一手抓疫情防控、一手抓復(fù)工復(fù)業(yè),多措并舉促銷費(fèi)提信心,力爭(zhēng)把失去的時(shí)間“搶回來”。同時(shí),綠寶廣場(chǎng)始終堅(jiān)持長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,通過品牌升級(jí)、硬件升級(jí)、三期建設(shè)等,不斷完善商業(yè)業(yè)態(tài),豐富市民消費(fèi)體驗(yàn)。

強(qiáng)防控:加大投入,營(yíng)造安全消費(fèi)環(huán)境

防疫“不打折”,守好“安全門”。

掃碼登記、查驗(yàn)行程、測(cè)量體溫——自5月7日恢復(fù)營(yíng)業(yè)以來,綠寶廣場(chǎng)嚴(yán)格按照政府疫情防控主管部門要求,在項(xiàng)目各大入口,組織充足的人力、物力和設(shè)備設(shè)施,嚴(yán)格落實(shí)健康碼、行程碼、場(chǎng)所碼、核酸查驗(yàn)等工作,進(jìn)行詳盡、快速地查驗(yàn),并根據(jù)人流變化,及時(shí)調(diào)整出入口,為市民營(yíng)造一個(gè)安全、放心、舒適的購(gòu)物環(huán)境。

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查看蘇康碼等,守好“安全門”

“商場(chǎng)復(fù)業(yè)后,客流量一直在持續(xù)上升。堂食恢復(fù)后,商場(chǎng)更是迎來了一波客流高峰?!泵鎸?duì)疫情常態(tài)化管控,綠寶廣場(chǎng)一方面做好服務(wù)保障,積極扶持商戶復(fù)工復(fù)業(yè),豐富商業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。另一方面,不斷加大投入,筑牢疫情防控堅(jiān)強(qiáng)堡壘,重點(diǎn)做好進(jìn)場(chǎng)管控、公共區(qū)域通風(fēng)消毒、衛(wèi)生清潔,讓市民放心購(gòu)物。

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市民走進(jìn)綠寶廣場(chǎng)

開新局:助力紓困,多舉措促銷費(fèi)提信心

助企紓困,蘇州出臺(tái)了20條政策,幫助市場(chǎng)主體提振信心、渡過難關(guān)。響應(yīng)政府號(hào)召,綠寶廣場(chǎng)主動(dòng)作為,幫助商戶堅(jiān)定信心,并通過減免部分租金,助力商戶紓困解難、共謀發(fā)展。

“商業(yè)活力來自于消費(fèi)活力,綠寶廣場(chǎng)堅(jiān)持守正創(chuàng)新,多措并舉促進(jìn)銷費(fèi)、提振信心?!睋?jù)介紹,今年恰逢開業(yè)15周年,綠寶廣場(chǎng)融合周年慶與熱點(diǎn)節(jié)日,聯(lián)動(dòng)商家開展回饋消費(fèi)者系列活動(dòng),給市民帶來豐富、愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)。

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去綠寶廣場(chǎng)購(gòu)物

此外,綠寶廣場(chǎng)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)方式,線上線下相結(jié)合,進(jìn)一步拓寬消費(fèi)市場(chǎng)。今年4月,綠寶廣場(chǎng)近百家餐飲商戶與美團(tuán)外賣合作,打造綠寶廣場(chǎng)品質(zhì)外賣合集,發(fā)放綠寶廣場(chǎng)專享外賣美食優(yōu)惠券,給予消費(fèi)者一系列優(yōu)惠福利,取得了良好效果。

接下來,綠寶廣場(chǎng)將開展更多線上線下相結(jié)合的活動(dòng),以及搭建網(wǎng)紅場(chǎng)景打卡,通過造節(jié)、打造綠寶自主營(yíng)銷IP等多元化活動(dòng)形式,滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多層次、品質(zhì)化的消費(fèi)需求。

新征程:堅(jiān)持長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng),把穩(wěn)健發(fā)展擺在首位

在商場(chǎng)封閉期間,綠寶廣場(chǎng)并沒有完全“停擺”,而是一如既往地重視項(xiàng)目的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,始終把項(xiàng)目穩(wěn)健發(fā)展擺在首位,通過品牌升級(jí)、硬件升級(jí)以及三期建設(shè)等,打造市民喜歡的購(gòu)物天堂。

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“爺爺自在茶”落戶綠寶廣場(chǎng)

品牌升級(jí),注重“首店”效應(yīng)。隨著市場(chǎng)環(huán)境改變,消費(fèi)者的偏好需求與時(shí)尚潮流也在變化,綠寶廣場(chǎng)經(jīng)過多方調(diào)研剖析,秉承“適應(yīng)消費(fèi)、引導(dǎo)消費(fèi)”這一理念,深入發(fā)掘業(yè)態(tài)、完善業(yè)態(tài),對(duì)現(xiàn)有業(yè)態(tài)、品類、品牌逐一打破、迭代、重組,促進(jìn)其良性可持續(xù)發(fā)展。同時(shí),緊跟首店經(jīng)濟(jì),引進(jìn)KFC出品“爺爺自在茶”全國(guó)首店、女裝品牌玖姿新區(qū)首店等。據(jù)悉,備受矚目的“歐德?!?yōu)選”超市將于5月29日開業(yè),這是歐德福在全國(guó)的第一家優(yōu)選超市。

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綠寶廣場(chǎng)硬件升級(jí)

硬件升級(jí),打造更好消費(fèi)環(huán)境。綠寶廣場(chǎng)投入大量人力物力,提升商場(chǎng)內(nèi)燈光系統(tǒng),重新裝修一期中庭立面立柱裝修、衛(wèi)生間,同時(shí)結(jié)合三期規(guī)劃建設(shè),進(jìn)行一期外立面改造。

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綠寶廣場(chǎng)三期效果圖

三期建設(shè),不斷豐富商業(yè)業(yè)態(tài)。三期是綠寶廣場(chǎng)服務(wù)市民、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的商業(yè)延伸。穩(wěn)步推進(jìn)三期工程建設(shè),通過對(duì)三期商業(yè)業(yè)態(tài)的設(shè)計(jì),與一期、二期形成互補(bǔ),為整個(gè)項(xiàng)目引入更多消費(fèi)群體奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

共成長(zhǎng):深耕蘇城,為商業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)能

綠寶廣場(chǎng)是蘇州首個(gè)一站式購(gòu)物中心,開業(yè)運(yùn)營(yíng) 15周年來,不斷豐富市民物質(zhì)文化生活,是高新區(qū)商業(yè)發(fā)展的一張靚麗名片。

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蘇州綠寶廣場(chǎng)

“15年來,綠寶始終堅(jiān)持培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì),打造一支擁有自身特色、務(wù)實(shí)高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),涵蓋設(shè)計(jì)、建造、招商、營(yíng)運(yùn)、銷售、物業(yè)全流程?!惫墉t結(jié)合自身實(shí)踐,分享了綠寶廣場(chǎng)深受市民青睞的“三個(gè)堅(jiān)持”:

堅(jiān)持主人翁態(tài)度。公司大體量自持項(xiàng)目產(chǎn)權(quán),要求團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控、科學(xué)管理。正是做事一絲不茍、精益求精的主人翁態(tài)度,保證了綠寶廣場(chǎng)在過去的15年中,不論面對(duì)多少困難與挑戰(zhàn),始終把健康穩(wěn)健發(fā)展擺在首位。

堅(jiān)持長(zhǎng)期主義。商業(yè)地產(chǎn)的回報(bào),依靠的是長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。綠寶廣場(chǎng)始終以消費(fèi)需求為導(dǎo)向,科學(xué)布局、動(dòng)態(tài)調(diào)整各類業(yè)態(tài),滿足消費(fèi)者不斷變化的消費(fèi)需求。正是15年來的堅(jiān)持與努力,收獲了消費(fèi)者的認(rèn)可。

堅(jiān)持當(dāng)好“大管家”。引進(jìn)商戶后,綠寶廣場(chǎng)與商戶風(fēng)雨同舟、共同發(fā)展,全力做好服務(wù)工作,讓商家在綠寶安心經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展、不斷壯大。

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步行街人氣漸漲

此外,綠寶廣場(chǎng)不斷推陳出新,開展場(chǎng)景型活動(dòng)、體驗(yàn)型活動(dòng)、互動(dòng)型活動(dòng),全方位滿足市民的消費(fèi)需求、活動(dòng)體驗(yàn)需求,提升市民來商場(chǎng)逛街購(gòu)物的體驗(yàn)感、互動(dòng)感,打造豐富精彩的消費(fèi)天地。

交匯點(diǎn)記者 高祥蘭

編輯: 范國(guó)暉

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