大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?王熠 青島報(bào)道

當(dāng)范媛媛將點(diǎn)鈔技術(shù)練得爐火純青，并不斷在各種技能比賽中收割冠軍時(shí)，她一定沒(méi)有想到，未來(lái)，她會(huì)變成銀行系抖音網(wǎng)紅中的“頂流”，用另一個(gè)身份，繼續(xù)“領(lǐng)跑”全國(guó)農(nóng)商行。

近年來(lái)，隨著媒介傳播方式的改變和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，以及應(yīng)對(duì)疫情下“零接觸”式業(yè)務(wù)的需要，銀行等金融機(jī)構(gòu)發(fā)力線上渠道。2020年6月起，青島農(nóng)商銀行在全行范圍內(nèi)推行“農(nóng)商網(wǎng)紅計(jì)劃”，面向全行選拔演員、短視頻愛(ài)好者，錨定抖音這一流量大、傳播力強(qiáng)的平臺(tái)，組建青島農(nóng)商銀行抖音短視頻團(tuán)隊(duì)。

范媛媛通過(guò)自己對(duì)抖音平臺(tái)玩法的熟悉、良好的氣質(zhì)外型、以及頗具天賦的表演才能，成功通過(guò)層層選拔脫穎而出。

2020年8月起，“青島農(nóng)商銀行”“活力小商君”兩個(gè)官方抖音賬號(hào)正式啟用，范媛媛扮演的青島農(nóng)商銀行員工“圓圓”作為賬號(hào)主角之一，憑借對(duì)銀行日常工作夸張有趣、又充滿張力的表演，開(kāi)始逐漸被網(wǎng)民熟知。

“我們?cè)谫~號(hào)設(shè)立之初，就明確了兩個(gè)賬號(hào)不同的定位，‘青島農(nóng)商銀行’主號(hào)定位為‘看見(jiàn)可愛(ài)農(nóng)商’；‘活力小商君’作為網(wǎng)紅賬號(hào)，打造‘專業(yè)且可愛(ài)的農(nóng)商人’形象，”青島農(nóng)商行綜合管理部新媒體運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人告訴記者，“這樣因?yàn)椤鄭u農(nóng)商銀行’品牌關(guān)注我們的，會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)‘活力小商君’里青島農(nóng)商銀行活潑、青春的另一面；刷到‘活力小商君’的人也會(huì)驚訝‘原來(lái)這竟然是一個(gè)銀行賬號(hào)’?！?/p>

跟普通MCN一樣，青島農(nóng)商行的抖音團(tuán)隊(duì)對(duì)主播的培養(yǎng)專業(yè)性絲毫不差。該行不僅聘請(qǐng)了MCN公司抖音運(yùn)營(yíng)人員來(lái)講授短視頻的傳播邏輯和規(guī)律，還邀請(qǐng)了專業(yè)的短視頻團(tuán)隊(duì)講授個(gè)人IP的打造，甚至還請(qǐng)了專業(yè)的表演、化妝老師來(lái)教授“農(nóng)商網(wǎng)紅”、各分支機(jī)構(gòu)短視頻愛(ài)好者進(jìn)行表演技巧、化妝的培訓(xùn)。

范媛媛告訴記者，最初上鏡時(shí)，完全按照導(dǎo)演的要求一遍遍的試錯(cuò)，現(xiàn)在經(jīng)常“一條過(guò)”，而且可以結(jié)合銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)，融入自己的想法和設(shè)計(jì)。

“面對(duì)鏡頭時(shí)，自己表演的潛能感覺(jué)一下就被釋放出來(lái)了，加上行里的培養(yǎng)，感覺(jué)自己越來(lái)越像一個(gè)成熟的‘網(wǎng)紅’了。”范媛媛告訴記者。

2022年3月，青島農(nóng)商行的抖音團(tuán)隊(duì)開(kāi)啟了第一次抖音“直播帶貨”，主要宣傳信用卡業(yè)務(wù)。一直與網(wǎng)友在視頻上互動(dòng)的“圓圓”走進(jìn)了直播間，與網(wǎng)友面對(duì)面互動(dòng)，在沒(méi)有進(jìn)行任何廣告推流的情況下，一場(chǎng)2小時(shí)20分鐘的直播活動(dòng)共吸引用戶14136人、17403次觀看，用戶平均停留時(shí)間達(dá)到2分26秒，超過(guò)抖音平臺(tái)79%的主播。

而這次直播的效果也是立竿見(jiàn)影，在圓圓剛下播后，青島農(nóng)商銀行抖音團(tuán)隊(duì)迅速將直播引流來(lái)的粉絲成立了3個(gè)粉絲群，營(yíng)銷人員在各個(gè)群精準(zhǔn)投放各類產(chǎn)品信息?！爸辈ラg品牌露出、線上實(shí)時(shí)互動(dòng)、粉絲群營(yíng)銷擴(kuò)散等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷的全閉環(huán)，為視頻流量轉(zhuǎn)化找到了出口?！鼻鄭u農(nóng)商行綜合管理部新媒體運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人告訴記者。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2020年5月份，“青島農(nóng)商銀行”和“活力小商君”兩個(gè)抖音賬號(hào)粉絲數(shù)累計(jì)達(dá)到52.1萬(wàn)，獲贊508.4萬(wàn)，總播放量達(dá)到48億9千8百萬(wàn)次，點(diǎn)贊量破萬(wàn)的視頻達(dá)到66條，其中點(diǎn)贊量最高的達(dá)到51.8萬(wàn)，成為全國(guó)農(nóng)商銀行抖音短視頻運(yùn)營(yíng)的典范，粉絲數(shù)量全國(guó)農(nóng)商銀行賬號(hào)中始終位列第一，在全國(guó)銀行類抖音賬號(hào)中位居第14位。

2021年，青島農(nóng)商銀行以84.40高分入選“銀行類企業(yè)新媒體服務(wù)能力指數(shù)TOP10”，也是上榜銀行中唯一一家農(nóng)村商業(yè)銀行，并作為案例進(jìn)入中國(guó)社科院金融所課題組與清博智能聯(lián)合發(fā)布“燃指數(shù)”系列報(bào)告《金融機(jī)構(gòu)數(shù)字服務(wù)能力指數(shù)研究報(bào)告》。

據(jù)介紹，作為農(nóng)商行中的翹楚，青島農(nóng)商行在抖音上的熱度獲得了同行關(guān)注，中國(guó)銀聯(lián)96610、秦農(nóng)銀行、晉中農(nóng)信等單位都主動(dòng)邀請(qǐng)開(kāi)展抖音短視頻宣傳，許多其他地市的農(nóng)商銀行、地方商業(yè)銀行也主動(dòng)對(duì)接交流運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

隨著“活力小商君”和“青島農(nóng)商銀行”抖音賬號(hào)影響力越來(lái)越大，青島農(nóng)商行抖音運(yùn)營(yíng)還成功實(shí)現(xiàn)了行業(yè)的“破圈”：各種消費(fèi)場(chǎng)景的商家主動(dòng)找上門來(lái)進(jìn)行合作，為農(nóng)商行信用卡用戶提供專屬優(yōu)惠，而活潑的“圓圓”則會(huì)出沒(méi)在這些消費(fèi)場(chǎng)景中拍段子為商家引流。一個(gè)圍繞農(nóng)商行信用卡，以“活力小商君”抖音作為載體的生態(tài)正在逐步建立起來(lái)。同時(shí)，青島農(nóng)商銀行各分支機(jī)構(gòu)的主播也逐步試水通過(guò)直播為當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品帶貨等形式開(kāi)展異業(yè)合作。

青島農(nóng)商銀行綜合管理部新媒體負(fù)責(zé)人表示，2022年，青島農(nóng)商銀行抖音團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)捕捉新媒體領(lǐng)域的新玩法、新熱點(diǎn)，有針對(duì)性、有計(jì)劃性地做好業(yè)務(wù)和服務(wù)的軟植入，持續(xù)探索產(chǎn)品和流量的高效轉(zhuǎn)化，更好地做好業(yè)務(wù)營(yíng)銷宣傳和品牌宣傳。

“除加密短視頻更新力度、計(jì)劃進(jìn)一步通過(guò)直播推廣信用卡業(yè)務(wù)之外，還將和主管部門合作普及金融知識(shí)、金融防詐常識(shí)等內(nèi)容?！?/p>

而對(duì)于“圓圓”來(lái)說(shuō)，嚴(yán)肅的內(nèi)容也曾經(jīng)輕松“拿捏”過(guò)，在今年中國(guó)人民銀行青島中心支行組織的“315金融知識(shí)大講堂”的在線直播活動(dòng)中，“圓圓”收起以往的活潑，正襟危坐向觀眾講授金融知識(shí)，收到了良好的效果。

對(duì)于未來(lái)角色定位，范媛媛表示，會(huì)根據(jù)要求不斷的調(diào)整自己，適應(yīng)更多的能讓青島農(nóng)商行的形象獲得正面?zhèn)鞑サ慕巧?。青島農(nóng)商銀行綜合管理部新媒體運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人也表示，未來(lái)農(nóng)商行也將不斷抓住傳播變革的風(fēng)口，主動(dòng)適應(yīng)媒介的變化，讓青島農(nóng)商銀行的形象伴隨更多的“圓圓”，始終走在行業(yè)的前列。