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“私域流量”無疑是近年來備受營(yíng)銷熱議的話題之一,騰訊、阿里、抖音等互聯(lián)網(wǎng)大廠都在構(gòu)建私域布局,越來越多的企業(yè)希望在這些平臺(tái)上尋找生意增量。#抖音##私域##運(yùn)營(yíng)##感謝頭條我要上熱門#

作為日活6億的短視頻平臺(tái),抖音也為企業(yè)提供了私域運(yùn)營(yíng)的陣地。那么,企業(yè)究竟如何在抖音沉淀公域、商域以及外域流量,提升留存、活躍與轉(zhuǎn)化?下來一起來 看看

01抖音私域是什么?

在抖音做生意,首先需要在抖音獲取流量。一般情況下,在抖音獲取流量主要有兩種方式,其一通過短視頻、直播等獲取公域的自然流量;其二通過廣告獲取商域的流量。在流量轉(zhuǎn)化為生意的過程中,企業(yè)會(huì)接觸大量人,包括互動(dòng)的人、關(guān)注的人、購(gòu)買的人等,用戶會(huì)沉淀為粉絲,粉絲通過復(fù)購(gòu)會(huì)帶來更多的分享與互動(dòng),從而為企業(yè)在抖音獲得更多的流量,這相當(dāng)于產(chǎn)生了一個(gè)正循環(huán)。

其實(shí),抖音私域的核心在于粉絲經(jīng)營(yíng)。抖音私域2.0解決方案是一套以粉絲為中心的商業(yè)飛輪,企業(yè)的粉絲經(jīng)營(yíng)地越好,在平臺(tái)上獲取的流量也就越多,相應(yīng)也會(huì)有更高的生意增量。

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比如企業(yè)號(hào)2.0就以產(chǎn)品能力的全新升級(jí),為企業(yè)提供了以粉絲為核心的抖音私域解決方案。

企業(yè)在抖音構(gòu)建企業(yè)號(hào),成為經(jīng)營(yíng)者,通過直播、私聊、粉絲群等觸達(dá)、激活這些粉絲,而這,便是抖音生意新的增量機(jī)會(huì)——抖音私域。

私域運(yùn)營(yíng)的最終目的,是觸發(fā)以粉絲為中心的商業(yè)飛輪,抖音企業(yè)號(hào)2.0私域經(jīng)營(yíng)有以下四大核心能力:

01、私域沉淀

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私域產(chǎn)品里核心的價(jià)值之一,就是粉絲分層的能力。

抖音私域提供了一整套CRM和DMP系統(tǒng),可以幫助商家識(shí)別路人粉、真愛粉、好感粉,根據(jù)粉絲狀態(tài)進(jìn)一步圈選,實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理和觸達(dá)。

好比如「會(huì)員體系」,商家可以根據(jù)不同的消費(fèi)層級(jí)劃分不同的用戶,同時(shí)給到一些高價(jià)值用戶更好的服務(wù)權(quán)益,如身份象征、優(yōu)惠券、會(huì)員優(yōu)先、會(huì)員價(jià)等,用戶就會(huì)更認(rèn)可平臺(tái)的價(jià)值,從而依賴平臺(tái),長(zhǎng)期使用。

02、私域反哺

私域粉絲的積累能夠反向作用于流量獲取,反哺公域商域,從而達(dá)到流量提權(quán)提效的作用。

在公域中,商家的粉絲越活躍,核心粉絲越多,商家的自然流量權(quán)重越高,越有可能獲得更多機(jī)會(huì)。

在商域中,如果擁有更多的粉絲并跟他們互動(dòng)頻繁,就更容易學(xué)到粉絲感興趣的系列行為特征,相較圈人的行為會(huì)更加精準(zhǔn),在抖音里投放廣告時(shí),圈人定向效應(yīng)也會(huì)進(jìn)一步提升。

03、私域觸達(dá)

抖音從主頁(yè)、訂閱、私信到群聊,建立起了一條全新的粉絲運(yùn)營(yíng)通路∶以內(nèi)容吸引用戶,用戶進(jìn)入主頁(yè)查看企業(yè)號(hào)信息,并關(guān)注成為粉絲,接收商家批量發(fā)布的訂閱信息,然后通過私信一對(duì)一咨詢,在這一環(huán)節(jié)商家就可以將高轉(zhuǎn)化意愿的粉絲拉到自己的商家社區(qū)當(dāng)中。

04、智慧經(jīng)營(yíng)

抖音私域?yàn)榻o企業(yè)商家提供一套經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)策略系統(tǒng),可以讓企業(yè)更簡(jiǎn)單、更高效地經(jīng)營(yíng)粉絲與生意。這套系統(tǒng)有三個(gè)特征∶

1、經(jīng)營(yíng)可視化,讓企業(yè)看清楚經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀并制定目標(biāo)

2、策略智能化,基于現(xiàn)狀和目標(biāo)制定個(gè)性化經(jīng)營(yíng)策略

3、復(fù)盤數(shù)字化,幫企業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并復(fù)盤

這里就不展開詳細(xì)說,想了解的可以咨詢我!

除了這些,抖音還有個(gè)粉絲群私域的功能,相信很多人不知道有這個(gè)功能,來說一下抖音粉絲群怎么運(yùn)營(yíng):

到目前為止,抖音的社群還比較初級(jí),也基本上是為直播打助攻的。從抖音粉絲群的入群門檻條件中,也能看得出和直播的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性。

所以,做抖音社群,還是要和直播牢牢綁定,形成合力。

抖音作為一個(gè)內(nèi)容平臺(tái),原本是一個(gè)非社交場(chǎng)景。在這個(gè)場(chǎng)景下,商家需要給出用戶一個(gè)非常合理的建群理由。直播就是一個(gè)很好的紐帶,商家可以利用粉絲群發(fā)放優(yōu)惠、福利、直播提醒,從而聚合一批直播粉。

在加粉方面,主播需要根據(jù)賬號(hào)的實(shí)際情況,提前設(shè)置好入群門檻,這一點(diǎn)很重要。根據(jù)關(guān)注群主時(shí)間、活躍度及粉絲團(tuán)級(jí)別這幾個(gè)條件,可以很好地篩選出那些粘性最強(qiáng)的粉絲,便于后期的維護(hù)和轉(zhuǎn)化。

在加粉技巧上,則可以通過評(píng)論或私信發(fā)送群口令,讓對(duì)方“長(zhǎng)按”-“復(fù)制”,即可進(jìn)群。

在日常運(yùn)營(yíng)中,我們可以做好以下幾個(gè)動(dòng)作:

1)開播前,主播可以在群內(nèi)進(jìn)行直播預(yù)告、開播提醒、直播話題&背景音樂征集,充分為本場(chǎng)直播做好準(zhǔn)備。

2)開播中,分享截屏、錄屏到粉絲群,討論P(yáng)K戰(zhàn)術(shù),打比賽拉票,場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外聯(lián)動(dòng)氣氛。

3)下播后,進(jìn)行生活日常分享、問題解答、和粉絲視頻語(yǔ)音交流(群內(nèi)自帶美顏),樹立親近的主播形象。

當(dāng)然,這些都還只是一個(gè)簡(jiǎn)單的開始,距離私域運(yùn)營(yíng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)還有很長(zhǎng)的路要走。

好了分享到這,多提一嘴,抖音企業(yè)號(hào)是玩家開啟抖音生意的第一步?。。∠矚g的朋友可以點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注,歡迎咨詢!??!

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