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如何制定客戶策略，我們常見的有效客戶管理策略是哪些？

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客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)價(jià)值都需要在客戶身上體現(xiàn)?？蛻?a href="http://www.qjsdgw.cn/tag/%e7%ae%a1%e7%90%86" title="【查看含有[管理]標(biāo)簽的文章】" target="_blank">管理的最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此與客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系、儲(chǔ)存和維護(hù)重要的銷售信息十分重要。

如何制定客戶策略，我們常見的有效客戶管理策略是哪些？

對(duì)很多中小微企業(yè)來說，最迫切需要解決的問題就是銷售流程管理，很多企業(yè)缺乏有效的管理工具，每天忙于瑣碎的事務(wù)和會(huì)議，無法集中精力把控客戶溝通進(jìn)展，銷售成交乏力，甚至陷入越忙越不出業(yè)績(jī)的怪圈。

在具體工作場(chǎng)景中還面臨著很多細(xì)節(jié)問題：

1、客戶拜訪數(shù)據(jù)無從統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)滯后或出錯(cuò)，管理者只能聽從銷售人員的口述。

2、報(bào)表信息匯總滯后，無法精細(xì)至周、月、季等維度，不能隨要隨給。

3、客戶數(shù)據(jù)分散且數(shù)據(jù)量大，難細(xì)致分析每一個(gè)點(diǎn)，如客戶意向、區(qū)域特征等等，銷售策略仍只能依靠經(jīng)驗(yàn)積累。

一套優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理解決方案，可以幫助企業(yè)優(yōu)化改進(jìn)客戶管理業(yè)務(wù)流程，對(duì)銷售活動(dòng)相關(guān)的數(shù)據(jù)和進(jìn)程進(jìn)行全過程控制與跟蹤，實(shí)現(xiàn)全流程管理，既能滿足企業(yè)生存的需要，也能保證企業(yè)的長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展。

萬搭云CRM解決方案

萬搭云CRM（客戶關(guān)系管理）應(yīng)用，覆蓋從客戶檔案管理、銷售線索獲取與跟進(jìn)、到合同與訂單等客戶服務(wù)的全生命周期。從銷售線索分配到客戶跟進(jìn)記錄、從訂單合同管理到業(yè)績(jī)報(bào)表、從銷售賦能到銷售激勵(lì)，企業(yè)都可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求自由搭建功能模塊，實(shí)現(xiàn)銷售全流程管理。

同時(shí)系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)匯總銷售數(shù)據(jù)，銷售人員統(tǒng)計(jì)單據(jù)的時(shí)間由原來的1小時(shí)縮短至1分鐘。在線追蹤客戶和合同狀態(tài)，提升60%的內(nèi)部協(xié)同效率。整體上縮短交付周期，提升銷售服務(wù)能力、線索轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度和二次簽約率。

1、客戶管理

360°記錄客戶相關(guān)信息，客戶資料、意向狀態(tài)、分類標(biāo)簽、以及銷售人員的歷史跟進(jìn)記錄一目了然，可以有效管理業(yè)務(wù)人員開發(fā)客戶的工作情況，通過客戶畫像進(jìn)行針對(duì)性的精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷。

「公海/私?？蛻簟?/span>可以快速靈活地分配客戶資源給業(yè)務(wù)部門和銷售人員，銷售人員也可以從公海中撈取客戶到自己的私海，并進(jìn)行跟進(jìn)從而達(dá)成成交。

如何制定客戶策略，我們常見的有效客戶管理策略是哪些？

「權(quán)限設(shè)置」區(qū)分公海和業(yè)務(wù)人員私?？蛻糍Y源，確?？蛻糍Y源信息的安全管控，避免信息泄露。每個(gè)銷售人員也只能查看自己的客戶并對(duì)客戶信息進(jìn)行操作，杜絕客戶資源混亂、撞客戶、搶客戶等現(xiàn)象。

如何制定客戶策略，我們常見的有效客戶管理策略是哪些？

「搜索功能」快速篩選各類型客戶信息，讓管理者實(shí)時(shí)掌控關(guān)鍵客戶信息現(xiàn)狀。

2、合同管理

銷售人員可以在該板塊進(jìn)行合同信息的維護(hù)，包括：合同編號(hào)、客戶信息、購(gòu)買的產(chǎn)品和金額等信息的錄入，同時(shí)便捷上傳合同附件。所有合同信息都與銷售訂單進(jìn)行關(guān)聯(lián)并可直接被引用。

如何制定客戶策略，我們常見的有效客戶管理策略是哪些？

3、產(chǎn)品與訂單管理

輕松維護(hù)產(chǎn)品的基礎(chǔ)信息和售賣狀態(tài)，包括產(chǎn)品的名稱、圖片、售價(jià)、成本等，關(guān)聯(lián)銷售訂單，在訂單中自動(dòng)獲取可選擇的在售產(chǎn)品。

如何制定客戶策略，我們常見的有效客戶管理策略是哪些？

在訂單臺(tái)賬中，銷售可以快速進(jìn)行新單下單、歷史訂單查詢、發(fā)貨與退貨處理等，實(shí)時(shí)更新訂單狀態(tài)，同時(shí)收到訂單款時(shí)還可以進(jìn)行確認(rèn)。

如何制定客戶策略，我們常見的有效客戶管理策略是哪些？

4、管理報(bào)表

對(duì)整個(gè)客戶管理過程來說，每一步都會(huì)積累下來相關(guān)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動(dòng)化對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，并通過直觀可視化的分析報(bào)表呈現(xiàn)。幫助管理者及銷售人員詳細(xì)分析客戶轉(zhuǎn)化率、客戶等級(jí)分布、客戶來源分布等信息，更好地進(jìn)行客戶有效管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷。

如何制定客戶策略，我們常見的有效客戶管理策略是哪些？

同時(shí)銷售訂單分析報(bào)表還可以直觀展示業(yè)務(wù)部門和每個(gè)銷售人員的工作業(yè)績(jī)、業(yè)績(jī)排行、目標(biāo)完成情況等，幫助管理者進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效管理。

如何制定客戶策略，我們常見的有效客戶管理策略是哪些？

在萬搭云，所有數(shù)據(jù)報(bào)表模型和功能模塊都可以自定義搭建，隨著公司業(yè)務(wù)流程的不斷調(diào)整，萬搭云先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念、清晰規(guī)范的流程制度、以及自動(dòng)化管理工具，能夠持續(xù)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)提供助力。

歡迎關(guān)注和留言，領(lǐng)取以上萬搭云CRM系統(tǒng)，直接上手體驗(yàn)！

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