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當(dāng)客戶說(shuō)沒(méi)錢買時(shí)該怎么回答，電話銷售客戶說(shuō)沒(méi)錢怎么回答？

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在做CRM銷售過(guò)程中，客戶經(jīng)?；貑?wèn)我：“最低多少錢？”，尤其是那些沒(méi)了解你的產(chǎn)品，還略帶情緒的客戶：“你甭跟我說(shuō)那么多，你就說(shuō)最低多少能賣吧！”這種情況到底該如何有效回應(yīng)？

當(dāng)客戶說(shuō)沒(méi)錢買時(shí)該怎么回答，電話銷售客戶說(shuō)沒(méi)錢怎么回答？

大部分商家這個(gè)時(shí)候會(huì)選擇妥協(xié)退讓，直接就讓價(jià)了：“那就再便宜20塊吧！”“那就打個(gè)8折吧！”

或者是剛才談的還是180塊，現(xiàn)在直接就是：“那最低150塊，不能再少了?！?/p>

其實(shí)這是一個(gè)不會(huì)談判的姿態(tài)。因?yàn)槲覀冞@樣說(shuō)了之后，客戶會(huì)覺(jué)得我們的價(jià)格還有水分，只要他需要，他還會(huì)步步緊逼，直到達(dá)到更低的價(jià)格底線。

真正會(huì)談判的人，會(huì)意識(shí)到，客戶問(wèn)出這個(gè)問(wèn)題，證明他對(duì)產(chǎn)品感興趣?？蛻敉谝鈨r(jià)格，但我們不能老在價(jià)格上跟對(duì)方戀戰(zhàn)，我們要在價(jià)值上不斷地證明我們產(chǎn)品的適用性以及超值感。甚至讓對(duì)方意識(shí)到他用上我們家產(chǎn)品之后，他未來(lái)會(huì)擁有更多的優(yōu)越性。這才是我們的主要工作，不要在價(jià)格上直接給對(duì)方回應(yīng)，也不要在價(jià)格上跟對(duì)方戀戰(zhàn)，因?yàn)閼賾?zhàn)的最后結(jié)果一定是對(duì)商家不利的。

那我們到底該怎么做？我們要爭(zhēng)取一個(gè)機(jī)會(huì)讓對(duì)方可以聽(tīng)我們介紹產(chǎn)品的價(jià)值。

那怎么爭(zhēng)取機(jī)會(huì)呢？我們要跟對(duì)方提出：“價(jià)格雖然很重要，但更重要的是這些東西適不適合你。如果不適合你，多花一毛錢都是浪費(fèi)，只有在適合你的情況下才能談它到底值不值的問(wèn)題呀。”

我們這樣說(shuō)就會(huì)讓對(duì)方有撥云見(jiàn)日之感，從而更容易決策，并且也更有利于我們?nèi)プC明產(chǎn)品的實(shí)用性、價(jià)值感以及優(yōu)越性。

遇到這種問(wèn)題，智云通CRM有兩招。

第一招：做調(diào)研式提問(wèn)。

不正面回應(yīng)多少錢的問(wèn)題，要先問(wèn)他：“王總，您這邊對(duì)CRM客戶管理系統(tǒng)的功能要求是怎么樣的？因?yàn)槲覀冇泻芏鄠€(gè)版本，我看哪個(gè)版本比較適合您。大概多少個(gè)用戶使用？您想要買斷還是租用的？之前有沒(méi)有用過(guò)CRM系統(tǒng)？”

上述提問(wèn)，通過(guò)一系列相對(duì)比較專業(yè)的問(wèn)題，就會(huì)帶著對(duì)方走，直接把對(duì)方帶進(jìn)利于我們說(shuō)服對(duì)方的賽道。因?yàn)閷?duì)方的注意力已經(jīng)被我們影響了，我們做深度說(shuō)服工作更有機(jī)會(huì)了。

第二招：不直接回應(yīng)價(jià)格問(wèn)題。

不直接回應(yīng)價(jià)格問(wèn)題，而是把對(duì)方引導(dǎo)到價(jià)值的探尋上。

比如可以這樣說(shuō)：“王總，價(jià)格固然是一方面，但更重要的是你用CRM客戶管理系統(tǒng)，少說(shuō)也得用上三五年呀，所以有些功能上還是了解清楚些比較好，便于您做決策?！?/p>

他一聽(tīng)，是這個(gè)道理呀：“那你給我介紹介紹吧?！?/p>

這時(shí)我們不就有機(jī)會(huì)去證明這款產(chǎn)品的價(jià)值，去證明這款產(chǎn)品的適用性以及匹配性、優(yōu)越性了嗎？

所以，我們不要急著去回答對(duì)方關(guān)心價(jià)格的問(wèn)題。我們要么通過(guò)問(wèn)問(wèn)題的形式，把對(duì)方帶到利于說(shuō)服的賽道，要么把對(duì)方帶到我們證明產(chǎn)品價(jià)值的賽道。

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（來(lái)源：智云通CRM）

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