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培訓機構客戶服務及管理體系，教育培訓機構客戶分類及管理？

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　 教育培訓CRM系統(tǒng)的核心是建立人與人、平臺與平臺之間的連接，開放從線索獲取、商機管理到訂單收集、實時跟蹤、智能分析、優(yōu)化銷售流程、縮短銷售周期、提高客戶服務管理等銷售線索的數(shù)字化管理，能夠幫助教育培訓行業(yè)業(yè)績輕松增長。

培訓機構客戶服務及管理體系，教育培訓機構客戶分類及管理？

那么教育培訓行業(yè)在管理線索時會遇到哪些問題呢?

　　線索數(shù)量多

　　線索數(shù)量比較大，交易轉化率往往是幾十分之一，百分之一。在這種情況下，如果用戶必須進行線索轉換操作，就會產(chǎn)生同樣巨大的客戶和商機數(shù)據(jù)。這些龐大的商機數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)，往往會對客戶管理帶來很大的困難。況且，有些字段是重復的。

　　跟進線索難

　　在以往的線索跟進方法中，用戶需要在早期階段填寫線索跟進記錄，然后在轉其換為客戶和商機后，在商機中填寫商機跟進記錄。因此，兩個地方有后續(xù)記錄，導致后續(xù)查詢不方便，用戶會對在哪里填寫后續(xù)記錄感到困惑。同時，這樣繁雜且多余的步驟是非常浪費時間的。

白碼教育培訓CRM系統(tǒng)如何解決上述問題?

　　為了避免線索管理出現(xiàn)上述的幾個問題，推薦一個白碼教育培訓CRM系統(tǒng)，該系統(tǒng)記錄意向學員來源渠道、意向課程、意向等級、跟進人等信息，精細化用戶畫像，方便個性化服務跟進，提高線索轉化率。接下來讓我們一起看看該系統(tǒng)從哪幾個方面優(yōu)化線索管理吧!

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　　渠道管理+全渠道線索接入

　　各渠道均有唯一標識，且通過API自動對接;避免人工錄入造成的丟失。大大減少了人工輸入造成的失誤，在提高效率的同時還增加了準確性。

　　線索自動分配

根據(jù)銷售能力設置權重值，自動分配給銷售人員。就不會出現(xiàn)將一個難搞的客戶分配給一個新人銷售的情況出現(xiàn)，按等級分配，大大提高了銷售成單率。

培訓機構客戶服務及管理體系，教育培訓機構客戶分類及管理？

　　數(shù)據(jù)回收+公海分組

通過設置回訪提醒，讓銷售流程變得更加可視化，提高線索轉化率。

　　課程管理

包括學員檔案、轉班退款、日歷課表、簽到打卡等服務，能夠幫助企業(yè)員工為學員提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

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　　通過教育培訓行業(yè)CRM系統(tǒng)，能夠規(guī)范線索的管理，主動推送工作等。信息化的CRM線索管理工具，為教育行業(yè)的招生管理帶來了很大的變革。如今白碼官網(wǎng)就提供教育培訓CRM供您的企業(yè)免費試用，歡迎點擊公司管理系統(tǒng)模板(企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)軟件大全)_白碼，來試試吧!

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