淘寶和拼多多哪個(gè)可靠，淘寶和拼多多哪個(gè)可靠一點(diǎn)？
本月10日，我在京東下單購買了一臺冰箱，因?yàn)槟昙o(jì)大了，下單后我就忘記了，總覺得想買的冰箱還沒有買，于是又看了看京東、淘寶和拼多多，比較了一下，在淘寶下單買了一臺美的冰箱，次日冰箱到貨，挺滿意的。
14日中午，我突然接到電話說有快遞，因?yàn)橐咔榈脑颍覀冃^(qū)不給快遞和外賣送到戶，我告訴快遞員請他放在保安室門口的桌子上，我一會兒回去自取。可是快遞員說沒有辦法放在外邊，因?yàn)槭请姳?，我大吃一驚，難道淘寶發(fā)貨重復(fù)了？！
一邊告訴快遞員等我20分鐘左右，我趕回來，一邊上網(wǎng)看我的網(wǎng)購記錄，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)10號我已經(jīng)先在京東下單購買了一臺冰箱。
我趕緊同京東商家溝通，非常抱歉我忘記了這臺冰箱，后來購買的已經(jīng)到貨，沒有辦法收這臺冰箱，問商家這種情況怎么處理，客服態(tài)度很好，告訴我只要拒收就可以了，但是，需要我承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，并且發(fā)給我運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我立刻就同意承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，并且因?yàn)槲业倪^錯(cuò)給商家添了麻煩而一再道歉。
17號我還沒有看到京東退款通知，我就上網(wǎng)去查看，購物狀態(tài)顯示還是等待我收貨，這個(gè)時(shí)候我就意識到應(yīng)該走一個(gè)拒收流程，于是我趕緊點(diǎn)申請退款。
本以為這樣就可以坐等商家退款啦，可晚些時(shí)候再查看的時(shí)候，商家把我的申請拒絕了，我有點(diǎn)懵，不是說好讓我拒收的嗎？我著急地在這個(gè)頁面找來找去，也沒有找到再次申請退款的提示，無奈之下，只有提起爭議仲裁，并提供與商家的對話記錄。
我不說類似的購物糾紛在淘寶和拼多多出現(xiàn)后，是怎樣被解決的，我只是等待京東為我解決這次糾紛。
在網(wǎng)購這個(gè)購物過程中，買家是弱勢群體，在我們付出貨款的時(shí)候，我們是因?yàn)閷ζ脚_的信任，出現(xiàn)如何問題，都只能依仗購物平臺。買賣交易順利，皆大歡喜；買賣雙方出現(xiàn)異議，只有平臺可以解決。針對我的這次購物爭議，京東平臺也積極給出了處理方案，并且明確表示，24小時(shí)商家不處理，平臺直接解決，但是，24小時(shí)過后，我一再提醒平臺，再也沒有下文了?，F(xiàn)在，我明白商家拒不執(zhí)行的底氣何在了，原來是平臺的執(zhí)行力太差，說說而已……
心中有些怨氣，不吐不快。附上購物聊天記錄，大家看看，引以為戒吧。
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